Metriche - Business Management Term Definition

Le aziende si basano su metriche per misurare le prestazioni nel tempo e monitorare i progressi verso la realizzazione di obiettivi fondamentali. Metriche finanziarie tratte da misure contabili aiutano la gestione, gli azionisti e gli stakeholder chiave a valutare in un momento la salute finanziaria globale dell'organizzazione e monitorare il miglioramento o il calo della salute durante un periodo. Le metriche non finanziarie si concentrano su altre misure di processo, servizio o qualità, importanti per monitorare la salute e il successo dell'organizzazione.

Tipi comuni di metriche finanziarie:

Esistono numerose metriche, misurazioni e rapporti finanziari ben definiti utilizzati da contabili, esperti finanziari e investitori per valutare e monitorare salute delle imprese. Gli investitori e gli azionisti osservano attentamente queste misure per valutare la valutazione e per controllare l'efficacia della gestione. Le metriche finanziarie comunemente citate espresse sotto forma di rapporti includono:

Rapporti di liquidità che aiutano le imprese a monitorare la loro capacità di finanziare operazioni e pagare le bollette. Queste metriche sono attentamente monitorate per garantire che l'impresa possa soddisfare i propri obblighi a breve termine.
Rapporti di leverage finanziari che aiutano le imprese a comprendere l'impatto del debito sulla loro struttura finanziaria complessiva. Questi rapporti aiutano gli azionisti e le parti interessate a valutare il rischio finanziario.
Rapporti di efficienza dei beni che valutano la gestione efficace dei beni dell'impresa per guadagnare ricavi e profitti. Queste misure vengono valutate nel tempo per valutare il miglioramento o il deterioramento dell'utilizzo degli attivi.

Rapporti di redditività che valutano l'efficacia della gestione nel guadagnare guadagni dal capitale investito nell'impresa. Questi numeri sono di fondamentale importanza per gli investitori e gli azionisti.

Misure di prestazioni non finanziarie:

Oltre alle misure e ai rapporti utilizzati per valutare la salute finanziaria di un'organizzazione, i team di gestione lavorano per sviluppare e ottimizzare un insieme di metriche di performance non finanziarie e misure che valutano la salute delle funzioni chiave, dei servizi, dei processi e delle iniziative.

Un elenco parziale di questi tipi di misure comprende:

misure di misure di soddisfazione del cliente, incluso il punteggio netto del promotore.
Misure di impegno o soddisfazione dei dipendenti.
Metriche di qualità.
Misure di apprendimento e sviluppi.

Perché utilizzare metriche finanziarie e non finanziarie:

Le metriche finanziarie e non finanziarie fanno un ottimo lavoro per identificare problemi o mostrare punti di forza. Ti dicono che qualcosa ha portato ad un risultato povero o positivo. Tuttavia, non indicano specificamente i comportamenti che hanno creato i problemi o hanno portato a guadagni.I team di gestione lavorano per sviluppare una miscela di differenti metriche che mostrano i risultati e offrono chiari elementi che indicano le aree di forza o di sfida.

Metriche e tabelle di valutazione:

Spesso, le metriche vengono raccolte e visualizzate in un formato denominato scorecard. La tabella di valutazione è costituita da quelle metriche concordate dalla direzione come i più importanti indicatori principali e di ritardo delle prestazioni aziendali.

Questa scorecard è utilizzata dai manager funzionali di un'azienda per identificare aree per migliorare e valutare l'efficacia degli investimenti e delle modifiche precedenti. Sviluppare una scorecard richiede tempo e ampie finiture. Idealmente, i team di gestione preferiscono identificare metriche che prevedono cambiamenti positivi nei risultati finanziari a un certo punto in futuro. Questi indicatori principali aiutano i team di gestione ad ottimizzare i programmi e gli investimenti per garantire il costante rafforzamento della metrica.

Attenzione alle troppe metriche:

È tentato di misurare tutto, ma in realtà c'è un sottoinsieme limitato di metriche che offrono gli indicatori migliori della salute e potenziale organizzativi. È possibile perseguire un falso livello di precisione, in cui aumentare la granularità di una determinata metrica non riesce a fornire informazioni o intuizioni significative in cambio. I gestori sono incoraggiati a lavorare per identificare le metriche più importanti che misurano il successo o il fallimento delle decisioni precedenti e che prevedono miglioramenti aziendali in base alle decisioni recenti.

La riga di fondo:

Il famoso esperto di gestione della qualità, W. Edwards Deming ha offerto: "Senza dati, sei solo un'altra persona con un parere". I dati e la loro organizzazione in metriche di performance e scorecard sono un compito fondamentale dell'organizzazione di oggi.

Tuttavia, i responsabili sono avvertiti per ricordare che "ciò che viene misurato viene fatto". Scegli le tue metriche e le misure con attenzione.

** Vedi l'intero Glossario dei termini e le abbreviazioni di gestione aziendale

Modificato da Art Petty