5 Vantaggi di un processo di vendita unificato

Molte persone credono che la vendita al dettaglio sia tutta l'arte. Quelli sono quelli che amano usare il loro fascino e la loro personalità per vendere e non vogliono essere "ostacolati" da un sistema o da un processo. Altri vorrebbero che tu creda che sia tutta la scienza. Questi sono coloro che fanno tutto in una formula passo-passo. Il problema con questo è che spesso i clienti passano "fuori script" e saltano un passo o due. I nostri anni di esperienza di vendita al dettaglio ci hanno detto che non è né, ma crediamo:

La vendita è il perfetto equilibrio tra arte e scienza.

Hai bisogno di personalità da vendere. Hai bisogno di abilità tecnica per vendere. Hai bisogno di un sistema o un processo da seguire per vendere. Come facciamo a saperlo? Studiando i due campi opposti. Quello che troviamo è che nessuno dei campi vince ogni volta. Infatti, raramente sono le persone che si affidano esclusivamente alla loro personalità magnanima ai migliori produttori. Né sono le persone che seguono una lista di controllo quando vendono e rendono l'esperienza di shopping sistematica i migliori artisti.

Hai bisogno di un sistema per grandi vendite? Assolutamente. Infatti, la ricerca mostra costantemente il potere di seguire un sistema. C'è un ottimo infographic su questo punto che fa riferimento a risultati comparativi di vendite di professionisti della vendita al dettaglio che hanno seguito un sistema rispetto a quelli che non lo hanno fatto.

Allora, quali sono i vantaggi per te come rivenditore di negozi al dettaglio se tutti i tuoi venditori sono addestrati e utilizzano un processo di vendita unificato?

Ecco 5 ottimi motivi per avere un processo di vendita unificato nei tuoi negozi:

1. Ritorni più bassi.

Se esamini la tua attività commerciale, troverai che vendere la merce giusta in primo luogo potrebbe avere impedito molti dei tuoi rendimenti. Hai familiarità con il modello di vendita "politica di rimpatrio"? Questo sta dicendo: "Se non ti piace, puoi restituirle senza domande. "In primo luogo, questo è spaventoso come un negoziante.

Ma ancora più importante, questa linea non dovrebbe mai essere utilizzata a meno che il venditore abbia assoluta fiducia che questa è l'elemento giusto per il cliente. Potete solo sapere che vendendo attraverso un processo. Altrimenti, prenderai scorciatoie e salterà da ciao a - ecco i televisori a - puoi restituirlo.

Se il venditore è responsabile di un processo di vendita che li richiede alla ricerca dei desideri, degli interessi, delle necessità, delle preoccupazioni e dei desideri del cliente, allora la selezione dei prodotti dovrebbe essere proprio sul denaro. (Doppio significato)

2. Migliore esperienza lavorativa.

Quando parlo a dipendenti al dettaglio, quello che sento è frustrazione. Sentono come stanno facendo quello che il "capo" vuole, ma viene detto così spesso che non lo sono. Tutti noi possiamo sentire una parola e poi formulare la nostra opinione su ciò che significa quella parola. Per esempio, se dovessi dire il terminale di parola, qualcuno leggendo questo avrebbe pensato a un imminente doom - altri penserebbero alla fine e altri ancora potrebbero leggerlo come terminal di un aereo n e chiedo dove vado con questo.Il punto è che se si dispone di un processo di vendita unificato, tutti si parla la stessa lingua e i tuoi dipendenti sanno esattamente quello che intendi quando dici terminale (o qualsiasi altro termine di vendita che utilizzi per il tuo processo).

3. Buona esperienza di shopping.

Se tutti i tuoi negozi vendono allo stesso modo, l'esperienza acquisita dal Cliente è coerente. Vendendo allo stesso modo intendiamo seguire lo stesso processo; non intendiamo dire le stesse cose. L'ultima cosa che vuoi è per i vostri venditori di prendere la sua personalità fuori dalla vendita. I principi che devono essere coerenti, non il linguaggio. E una migliore esperienza di acquisto significa più clienti di ripetizione.

4. Referenti più alti.

In poche parole, le statistiche più importanti che dovresti monitorare nel tuo negozio oggi sono i riferimenti. Costa troppo per pubblicizzare, in modo da ottenere il vostro cliente a pubblicizzare per voi. Se tutti sono sulla stessa pagina, quindi (come indicato al punto 3) l'esperienza acquisita dal Cliente è coerente. Non importa se arrivano durante il giorno o il fine settimana.

E non importa quale posizione dei tuoi negozi stanno acquistando.

Crediamo così altamente nell'importanza di un approccio unificato di vendita al dettaglio che abbiamo creato un sistema di apprendimento on-line per aiutare le tue squadre ad arrivare. Conosciamo i problemi con il tempo che ogni imprenditore affronta. E sappiamo che la formazione è di solito la prima cosa da sacrificare. E sappiamo anche che portare la formazione professionale è costo proibitivo in questi giorni.

5 … Più efficace vendita coaching.

Ecco quello che più dimentichiamo. Hai molto poco tempo per lavorare con i tuoi venditori. Quindi, sfruttare al meglio. Se tutti seguono lo stesso processo di vendita, quando si lavora con qualcuno è possibile concentrarsi sul problema e non sul sintomo. Ad esempio, diciamo che il tuo team di vendita sta saltando dal saluto alla fase di esperimento (presentazione) e saltando la fase di ricerca (intervista). In primo luogo, se chiunque lo chiami Ricerca, allora quando usi quella parola, l'intero team sa cosa stai parlando. Ma se a volte ti dici qualifica e talvolta dici l'intervista e alcune persone della squadra dicono la ricerca, allora la metà del tuo tempo di formazione viene spesa a ricavare sulla stessa pagina anziché concentrarsi sulla questione. In altre parole, siete concentrati sui sintomi. Non credere a quelli che ti dicono "non importa finché tutti stiamo parlando della stessa cosa. "Ricordati, questi sono venditori che stai parlando e ti stanno vendendo quando dicono che (almeno cercando di.)

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