Quali sono le responsabilità di un supervisore?

Il titolo di supervisore è tipicamente applicato a un ruolo dirigenziale di prima linea o di livello inferiore, spesso nelle impostazioni industriali o amministrative. La designazione del supervisore è meno comune nel ventunesimo secolo rispetto alle precedenti epoche in cui l'effettivo lavoro di osservare i collaboratori da vicino è stato considerato una necessaria tattica di gestione. Tuttavia, oggi esistono diversi ruoli e vocazioni in cui esistono la designazione e il ruolo.

Funzioni di un Supervisore:

Un supervisore è responsabile della performance quotidiana di un piccolo gruppo. Può essere una squadra, un dipartimento o uno spostamento. In genere il supervisore ha esperienza in ciò che il gruppo fa e ha guadagnato la posizione sulla base della credenza della direzione che è in grado di guidare la squadra.

I compiti comuni di supervisione includono:

• aiutare il team a comprendere i target e gli obiettivi di performance.
• Formazione o garantire che i lavoratori siano adeguatamente formati per i loro ruoli specifici.
• programmazione delle ore di lavoro e degli spostamenti.
• Coordinare la rotazione del lavoro e la formazione incrociata.
• Fornire feedback in tempo reale sulle prestazioni dei lavoratori.
• Condivisione di aggiornamenti aziendali, risultati finanziari e nuovi obiettivi con i membri del team.
• Assistere per risolvere emergenze. Ad esempio, un problema di qualità o di un cliente può essere esalato al supervisore della squadra per la gestione.
• Individuare e risolvere i problemi sul posto di lavoro, compresa la ritardata o l'assenteismo.

• Fornitura di report e aggiornamenti di attività alla gestione.
• Assistere nelle attività di assunzione e licenziamento, anche se spesso il supervisore richiede l'approvazione manageriale di tutti i nuovi assunti o terminazioni.

Titoli di posizione del campione:

I titoli variano in base all'industria e alla vocazione, tuttavia sono alcuni esempi comuni dei titoli di supervisione:

• Supervisore di squadra
• Supervisore di spostamento
• Supervisore di supporto
• Supervisore di servizio > Supervisore Infermiera
• Diventare Supervisore:

Il ruolo di supervisore è quello in cui l'individuo deve avere un'ottima conoscenza del lavoro della squadra e comprende anche i compiti e le attività di un manager. Il supervisore è spesso disegnato dal team di lavoro perché la direzione apprezza la sua etica del lavoro, l'atteggiamento aziendale e l'impegno verso la qualità. Le organizzazioni richiedono spesso individui promossi in ruoli di supervisione per frequentare la formazione di gestione di prima linea o front-line, dove imparano importanti competenze di comunicazione e gestione.

Sfide di essere un supervisore:

Il ruolo di un supervisore è spesso una sfida. Il nuovo supervisore spesso deve navigare nella transizione scomoda da essere uno dei membri del team all'individuo responsabile della guida del lavoro, offrendo feedback costruttivo e perfino scrivere, disciplinare o terminare un collega o un amico a lungo tempo.Invece di essere un membro del team, l'individuo, come supervisore, è ora parte della gestione. Questa transizione è spesso estremamente scomodo per tutte le parti.

Una grande parte del ruolo del supervisore coinvolge l'offerta di risposte, sia costruttive che positiva, con l'essere costruttivo più impegnativo per la maggior parte delle persone a fornire.

Se non è stata offerta la formazione, molti supervisori riferiscono di lottare per fornire risposte costruttive.

Nel ruolo di supervisore, l'individuo è responsabile per la performance del team, che offre pressioni al di sopra e al di là del livello che avrebbe potuto sperimentare come membro del team.

Spesso il supervisore è responsabile della squadra e delle prestazioni complessive, ma ha relativamente poco autorità diretta senza ottenere il supporto manageriale.

Migliori pratiche di supervisori di successo:

Capiscono l'importanza dello sviluppo della squadra e lavorano duramente per sostenere la propria squadra.

• Lavorano per guadagnare la credibilità e il sostegno dei loro membri del team.
• Essi si concentrano sulla creazione di una cultura dove la responsabilità e l'equità sono presenti in ogni incontro.
• Sostengono lo sviluppo professionale e la formazione dei propri membri del team.
• Essi proteggono la loro squadra e spesso si sono tenuti visibilmente responsabili per eventuali errori o inconvenienti.
• Lavorano duro per padroneggiare l'arte e la scienza per fornire risposte efficaci e costruttive.
• ** Vedere l'intero Glossario dei Termini e Abbreviazioni di Gestione Aziendale

a cura di Art Petty