Come rivoluzionare un'industria sanitaria stabile

Uno degli argomenti che mi sono sempre affascinati nel mondo degli affari è come gli imprenditori riusciti siano in grado di assumere costantemente lo status quo e di sfogliarlo completamente alla fine.

Prendi Uber, che non esisteva nemmeno prima del 2009. In un periodo di soli sette anni, sono riusciti a creare un cambiamento radicale nel modo in cui vediamo il trasporto. Proprio questa settimana, Yellow Cab Company di San Francisco ha presentato la protezione fallimentare del capitolo 11.

La rapida accelerazione della tecnologia e la sua intelligente applicazione nei confronti di diverse industrie stanno andando solo a ritmo.

Oggi ho avuto l'opportunità di sedermi con Andrew Chomer, EVP Sales & Marketing a Pager, una società che utilizza la tecnologia per disturbare la nostra visione della salute.

Volevo Andrew condividere con me, più su come Pager's on-demand servizio sanitario sta facendo tali onde nel settore sanitario, un settore che è diventato così tradizionale e stagnante nel corso degli anni.

Ecco la mia intervista con Andrew.

Ryan: Puoi dirmi un po 'di Pager, cosa rende l'offerta unica e cosa ha motivato i fondatori per avviare l'attività?

Andrew: "

Pager è conosciuto come un servizio di assistenza sanitaria on-demand: semplicemente, il nostro servizio fornisce un accesso immediato all'assistenza sanitaria con il semplice tocco di un pulsante o di un mouse. può immediatamente scrivere con l'infermiera, parlare con il dottore tramite un tele-consultare o, in base alla nostra valutazione, possiamo inviare un medico qualificato o un'infermiera alla tua posizione entro due ore.

Ciò che ci rende unici è la combinazione di questi elementi in una semplice interfaccia, mettendo i bisogni del paziente al centro di tutto quello che facciamo ".

" La chiave del nostro successo è che Pager prende un approccio mirato al paziente migliorando l'esperienza sanitaria e ti dirige all'opzione di costo più efficiente.

Ciò si realizza riducendo l'attrito nell'esperienza e consentendo ai pazienti di accedere direttamente alla cura attraverso il loro dispositivo mobile. "

" L'inizio della società deriva da due elementi, l'esposizione precoce alle chiamate di casa in Francia da Gaspard (CEO) e un unif la passione e la storia per aver interrotto vecchi modelli di business con tecnologia e design (Philip Eytan e Oscar Salazar). Ciò ha alimentato la loro convinzione che i pazienti dovrebbero essere in grado di trovare e ricevere un'assistenza sanitaria di alta qualità senza il fastidio ".

Ryan: Come pensa a Pager l'industria sanitaria? > "L'industria sanitaria è un luogo emozionante per essere adesso in quanto ci sono molte opportunità per l'innovazione e diverse grandi menti che sfidano lo status quo. In generale, il bar per l'esperienza del paziente è impostato molto basso ei pazienti sono lasciati confusi e frustrati.Siamo convinti che siamo ben posizionati per disturbare questo modello, potenziando i pazienti attraverso la semplificazione dell'esperienza e la creazione di un servizio sensibile. Ciò porta a migliori esperienze e ad una nazione più sana. "

" Il concetto di una visita in persona non è nulla di nuovo e consente l'esistenza di un incontro altamente personalizzato. Sia il medico che il paziente preferirebbero molto tempo più focalizzato con un caos minimo.

Nella creazione di un'esperienza di tocco elevata, stiamo consentendo una migliore connessione con il medico (a volte infermiere) e il paziente. In molti modi, l'uso eccessivo e l'abuso di cose come la Sala Emergenza hanno portato molte delle inefficienze che pestono il sistema sanitario. "

" I costi maggiori, i premi più elevati, le lunghe righe, i clienti infelici, hanno sottolineato i medici. Il nostro modello sta nel cambiare questo approccio e ridurre l'attrito per tutte le parti. Sulla base del nostro successo fino ad oggi, vediamo pazienti più felici e clinici più felici, soprattutto perché si concentrano sui pazienti e fanno quello che amano fare. " Ryan:

Come stai, a Pager, posizionandovi come "diversi" in un mare di concorrenti consolidati?

Andrew:

"A differenza di altre piattaforme basate su chat, telemedicina o call house, Pager offre la completa esperienza sanitaria su richiesta, di chat basati su testo, telemedicina e visite personalizzate per rendere accessibile e accessibile la cura. " " I dottori di ricerca e le telemedicine in generale offrono una soluzione singolare al paziente. Il differenziatore di nucleo è che Pager dà al paziente un'esperienza di assistenza sanitaria ottimale e in molti casi può comportare la consegna di un medico a casa vostra quando è richiesta una visita in persona. " " Con un'esperienza e un servizio migliorati ci siamo concentrati su come le persone pagano per la sanità e dove ricevono la loro assicurazione. Questo ci ha portato a sviluppare una soluzione focalizzata sui datori di lavoro per offrire la nostra completa suite di servizi come vantaggio. Pager offre i suoi servizi alle imprese e si è già affermato come un grande vantaggio per molte aziende ben noti nello spazio multimediale e tecnologico. "

" In generale, le imprese vedono nei costi di assistenza sanitaria aumentare ovunque tra il 10% e il 15% Pager consente di risparmiare denaro per aziende riducendo i crediti e spostando la posizione di consegna dei cari (da ER a soluzioni meno costose tramite telemedicina o in persona). Il nostro obiettivo è quello di mantenere i dipendenti felici e sani attraverso una cura urgente e servizi di benessere efficienti e convenienti. " Ryan: Quali sono i tuoi canali di marketing più efficaci (o le leve di crescita) aggiornate?

Andrew: < "Ad oggi abbiamo adottato un approccio a tre fasi di marketing sviluppando un programma forte con i datori di lavoro, un mix di consumatori altamente mirato in NY e SF e una strategia di partnership che consente una maggiore distribuzione".

"I nostri driver più forti della crescita sono correlati agli sforzi controllati con la consapevolezza mentre catturano efficacemente gli utenti attraverso canali basati su intenti. Non ci sono proiettili magici per costruire un marchio, ma siamo forti credenti nei tentativi OOH (fuori casa) e acquisizione mobile, nonché identificare i giusti influenzatori per aiutare l'evangelizzazione del marchio."

" I recenti partnership comprendono Walgreens (distribuzione), Envision (fornitura di medici nei mercati nazionali) e ZipDrug (estensione dei servizi on-demand). Complessivamente, queste partnership hanno permesso a Pager di guidare la propria visione di consegna più accessibile e affidabile ai pazienti. Nel prossimo anno, ci aspettiamo di continuare a crescere attraverso una strategia di partenariato con un doppio fuoco per sfruttare gli operatori avanzati e nuovi innovatori che possono accelerare l'estensione della portata della nostra piattaforma. "

" Negli ultimi 6 mesi, abbiamo realizzato una straordinaria crescita sia nei nostri canali B2C che B2B e continueremo a crescere ascoltando i nostri utenti e affrontando in modo proattivo le loro esigenze ".