Come gestire il personale brillante ma tossico

Sappiamo tutti un "Joe". "Forse è" Jane ", ma tutti conosciamo questo individuo. C'è uno in ogni azienda. Sono esperti astuti di argomento o specialisti funzionali con un aiuto extra di capacità che tutti rispettiamo. Tuttavia, quando il brillante dipendente è anche tossico per la cultura ei colleghi, il manager è affrontato con una sfida scoraggiante. Protegge e difende questo carattere impegnativo come un bene prezioso - un vantaggio competitivo - oppure, si focalizza sull'ottenere la tossicità fuori dalle qualifiche che il dipendente porta all'azienda?

Ci sono poche mansioni di gestione più scoraggianti rispetto alla navigazione della situazione dei dipendenti brillanti-tossici. Ho vissuto personalmente attraverso questo in diverse occasioni, e ho le cicatrici da combattere da mostrare per le mie esperienze. Ho anche discusso questo caso in decine di occasioni in MBA e in ambito esecutivo, nonché nella corte dell'opinione pubblica. L'argomento è sempre polarizzante.

In ogni discussione di questa situazione, un campo suggerisce immediatamente la cessazione del dipendente brillante-tossico. Fanno un forte caso. Una persona non può distruggere l'ambiente per il resto della gente. Dai un'allerta, un adeguato processo, addirittura un allenamento e alla fine della giornata, se non cambiano i loro modi, li spara.

L'altro campo offre una varietà di idee creative e metà misure, tra cui l'isolamento del dipendente per ridurre al minimo la tossicità, promuovendo l'individuo a guidare la squadra e offrendo coaching per tutte le parti nel tentativo di farle giocare bene insieme .

La logica di questo campo è meglio riassumere come,

"Sarebbe orribile sparare Steve Jobs," e, "Vuoi veramente vedere questo grande cervello nello stand del tuo concorrente in una fiera commerciale? " Fa un divertente e spirituale dibattito, finché non devi effettivamente gestire la situazione della tua squadra. Usa questa guida vera e propria vera e propria guida per aiutarti a navigare nella tua situazione personale del personale brillante-tossica.

9 suggerimenti per aiutarti a gestire il dilemma del dipendente brillante-tossico:

Evita di essere accecato dalla brillantezza di questo dipendente

. È incredibilmente facile accecare alcuni comportamenti o caratteristiche meno auspicabili dalla materia grigia e dalla capacità tecnica dell'esperto della tua squadra. Riconosci l'importanza della loro conoscenza al successo del tuo gruppo e puoi facilmente respingere le preoccupazioni ei reclami sui comportamenti tossici o distruttivi. Non appena cominciate a razionalizzare o difendere i loro comportamenti a causa della loro brillantezza o del valore presunto per l'azienda o la squadra, siete in difficoltà. Accetta che non puoi creare una cultura di responsabilità con due serie di regole.

La creazione e il rafforzamento della responsabilità nei confronti del comportamento e dei risultati in ogni impostazione del team è fondamentale per il vostro successo come gestore. Quando altri percepiscono ci sono due regole: uno per la maggior parte delle persone e uno per il carattere brillante-tossico, avete effettivamente invitato la disfunzione a prendere una residenza permanente sulla tua squadra. Un insieme di regole per favore. Il tuo istinto è quello di camminare sui gusci d'uovo intorno a questo individuo

. Il tuo istinto è sbagliato. Mentre può risultare scomodo aprire una discussione difficile su comportamenti inappropriati o distruttivi con il tuo dipendente di genio residente, devi fornire tempestivamente un feedback comportamentale chiaro e costruttivo. Qualsiasi cosa meno sarà percepita come approvazione tacita di questi comportamenti da parte di tutte le parti.

Impara a riconoscere i segni di un problema simmering

. Quando i membri del team scusano comportamenti aberranti con dichiarazioni che suonano, "Questo è solo Joe / Jane. Ci aspettiamo che da lei, " sa che hai un problema. E mentre le persone potrebbero aspettarsi comportamenti sconnessi dal soggetto, non significa che i comportamenti dovrebbero essere permessi di persistere. Misurare il livello di tossicità.

La mia attenzione in questo post è sui tipi di comportamenti che infastidiscono gli altri, riducono la collaborazione e aggiungono stress alla cultura, e non a quelli che rientrano nelle categorie che richiedono immediata escalation e indagini formali. Nelle mie esperienze l'impiegato brillante-tossico si è avvicinato a dita dei piedi, ha trattato crudelmente i critici, ha violato la squadra e la fiducia individuale, ha superato la catena di comando, ha alienato i membri del team e ha veramente irked tutti a loro modo. Tuttavia, se i problemi riguardano molestie, minacce di violenza o altri, saltare questo post e esalire direttamente alle autorità designate della tua azienda.

Osservazione, feedback e coaching sono i tuoi strumenti di alimentazione primaria.

Muovi velocemente per creare opportunità per osservare l'individuo in azione. Offrire tempestivamente feedback positivi e critici e soprattutto, lavorare con l'individuo per definire specifici miglioramenti comportamentali in tempo reale. Fornire risposte positive sui miglioramenti quando vengono guadagnati. Sfrutta il concetto di Feed-Forward del Coach Goldsmith per aiutare l'individuo a sviluppare una visione di come le situazioni vengono gestite in modo positivo in futuro. Consideriamo il coaching professionale.

Questo è un punto controverso nei miei dibattiti in diretta su questo argomento. Molti percepiscono che il coaching dovrebbe essere riservato ai buoni cittadini. In molti casi, questo cittadino brillante, ma meno che ideale, merita ulteriori investimenti. Naturalmente, il coaching funziona solo se l'individuo abbraccia veramente l'opportunità e si impegna a riconoscere e cambiare i comportamenti. Non mi dispiace esplorare questa opzione, supponendo che vengano alle condizioni delle altre suggerimenti qui descritte. Non ignorare la politica della situazione.

Ci saranno sempre individui in altri ruoli di autorità che riconoscono le abilità del tuo dipendente e credono che tu come manager sia molto probabilmente il problema.Il tuo migliore alleato è il tuo capo. Tenerla informata; chiedere il suo contributo sulla gestione della situazione e assicurarsi di avere l'opportunità di capire l'impatto della tossicità del lavoratore sull'efficacia e sul morale dell'intera squadra. Faccia la realtà: se non c'è progresso, metti i denti nel tuo programma.

Se hai investito tempo, energia e capitale in un robusto programma di feedback e coaching senza alcun risultato, dovresti lavorare con il tuo manager e lo specialista di H. R. per sviluppare e implementare un programma di escalation. Questo programma può ben comprendere la risoluzione per non conformità. Questo è un posto sfortunato per finire, e troppi manager smettono di non passare questo passo. La Bottom-Line for Now

Non c'è modo facile per occuparsi del dipendente brillante-tossico. La tua credibilità come gestore è in gioco, così come le prestazioni del tuo team. L'approccio migliore è giocare equo, impegnarsi, seguire un processo deliberato, documentare i tuoi passi in conformità con le politiche della tua azienda e risolvere il dilemma. E ricordati, tutti stanno guardando.