Il tuo capo ti guarda elettronicamente

Più aziende stanno monitorando i loro dipendenti elettronicamente. Il monitoraggio attivo dei dipendenti è aumentato recentemente dal 35% all'80%. Perché? Cosa puoi fare per questo?

"La privacy nel mondo del lavoro odierno è in gran parte illusorio: in questa epoca di cubetti spaziali, nello spazio condiviso, nei computer in rete e nei telelavoratori, è difficile realisticamente mantenere una credenza nello spazio privato", ha affermato Ellen Bayer, risorse umane AMA leader di pratica.

Perché monitorare i dipendenti?

Le ragioni per le aziende che monitorano le attività dei dipendenti sono valide ragioni commerciali, non solo un desiderio di scherzare. L'AMA ha elencato (in ordine alfabetico) cinque motivi forniti dalle società di indagine sul perché monitorano i propri dipendenti.

• Conformità legale. Nelle industrie regolamentate, le attività di telemarketing che conferiscono ad una società e al consumatore un certo grado di protezione giuridica. Inoltre, la registrazione elettronica e l'immagazzinamento possono essere considerati parte della "due diligence" di una società nel mantenere registrazioni e file adeguati.
• Responsabilità legale. I dipendenti che sono involontariamente esposti a materiale grafico offensivo sugli schermi dei computer dei colleghi possono addebitare un ambiente di lavoro ostile.
• Performance Review. Il servizio clienti e il personale dei rapporti con i consumatori vengono spesso registrati durante le chiamate sul campo e i nastri vengono rivisti con i supervisori per valutare e migliorare le prestazioni del lavoro.
• Misure di produttività. La navigazione in rete, l'uso personale dell'ufficio e-mail e / o la composizione di 900 numeri comportano tempo e attività in attività non commerciali.

• Concorrenza di sicurezza. Proteggere il valore delle informazioni aziendali proprietarie è una preoccupazione primaria in un'epoca in cui le connessioni di posta elettronica e di Internet continuano ad espandersi.

"Lavori vengono eseguiti su apparecchiature appartenenti a datori di lavoro che hanno un diritto legale al prodotto lavorativo dei dipendenti che lo usano", ha dichiarato Bayer.

Va notato che l'indagine ha rivelato che "il 90% delle aziende che si occupano di una qualsiasi di queste pratiche informa i propri dipendenti che lo stanno facendo". Inoltre, la maggior parte del monitoraggio è "eseguita su una base di controllo spot, piuttosto che da una continua 24 ore".

Quali sono i miei diritti?

Come dipendente, pochissimi. Secondo la Privacy Rights Clearinghouse "Le nuove tecnologie consentono ai datori di lavoro di monitorare molti aspetti del lavoro dei propri dipendenti, in particolare nei telefoni, nei terminali informatici, nella posta elettronica e nella segreteria telefonica e quando i dipendenti stanno utilizzando Internet. , Quindi, a meno che la politica aziendale non specifichi altrimenti (e anche questo non è sicuro), il tuo datore di lavoro può ascoltare, guardare e leggere la maggior parte delle comunicazioni sul posto di lavoro. "

Il loro Fact Sheet 7: diritti dei dipendenti, o mancati, per quanto riguarda le chiamate telefoniche, computer, posta elettronica e posta vocale.

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Gestisci questo numero

I gestori hanno l'obbligo alla loro azienda di controllare le attività dei loro dipendenti per garantire il rispetto delle leggi e delle politiche applicabili. Ti controlli il loro comportamento, la loro adesione al codice di abbigliamento, il modo in cui salutano i clienti.

La necessità di monitorare le loro attività elettroniche è altrettanto grande e le ragioni sono le stesse.

Assicuratevi di far sapere ai dipendenti che sono monitorati elettronicamente. Fai sapere che cosa viene monitorato e perché. Lasciate che sappiate ciò che è accettabile e che cosa non lo è. Il modo più semplice è quello di sviluppare e pubblicare le proprie politiche aziendali per quanto riguarda l'utilizzo di calcoli, internet, posta elettronica e posta vocale. Dovresti monitorare la conformità e la disciplina come foste per qualsiasi altra politica aziendale.