Cosa sono i social media e perché è importante?

Il social media è una serie di siti web e applicazioni progettate per permettere alle persone di condividere contenuti in modo rapido, efficiente e in tempo reale. La maggior parte delle persone oggi definisce i social media come applicazioni sul loro smartphone o tablet, ma la verità è che questo strumento di comunicazione è stato avviato con i computer. Questo errore deriva dal fatto che la maggior parte degli utenti di social media accede ai propri strumenti tramite app. Infatti, il 50% degli utenti online non impegna mai i social media.

La capacità di condividere foto, opinioni, eventi, ecc in tempo reale ha trasformato il nostro modo di fare la vita e sta anche trasformando il nostro modo di fare affari. I rivenditori che impegnano i social media come parte della loro strategia di marketing hanno visto ottimi risultati. Ma la chiave del successo con i social media è curarla con la stessa cura, rispetto e attenzione che fai tutto il tuo marketing.

Nei primi giorni del marketing sociale, c'era poco concorrenza per il dollaro. Oggi, ci sono tonnellate. Per esempio, puoi spendere migliaia di dollari su una campagna pubblicitaria di Facebook e non riceverai il tuo investimento. Proprio come competere per lo spazio nel giornale anni fa, non stai competendo per gli occhi sui social media. E poiché i social media, per sua stessa natura, sono "media di attenzione", è 10 volte più difficile ottenere la loro attenzione rispetto ad un annuncio su giornali. I titoli e la copia dell'annuncio sono più difficili da scrivere su Twitter o Instagram che in stampa.

Per i rivenditori, la maggior parte degli studi di caso che coinvolgono i media sociali sono o di grandi organizzazioni che dispongono di bilanci molto grandi o di un camion di alimenti che racconta ai suoi clienti quale angolo di strada sarà. Il fatto è che per la maggioranza dei rivenditori

i media sociali sono un buco nero virtuale e letterale

. Uno dei più grandi produttori di errori che fa è quello di aprire un account con ogni piattaforma di social media che ritengono sia rilevante e quindi lasciarli senza attività. Avere un account con i social media non ti rende "in" i social media più che possedere i club di golf ti rende pronti per il tour PGA. infatti, gli utenti dei social media vengono disattivati ​​dal rivenditore che apre gli account e non si impegna e pertanto diventa etichettato come pretendente.

La verità è che è meglio non avere un'icona dei social media sul tuo sito web se non lo attivi attivamente.

Gli altri grossi errori che i dettaglianti fanno è utilizzare i social media per parlare di ciò che è importante per loro piuttosto che parlare di ciò che è importante per il cliente. Come rivenditore potresti pensare che sia bello urlare che hai una vendita in corso - e in alcuni casi questo sarebbe vero. Ma se questo è il motivo per cui stai coinvolgendo nei social media, non farà niente per te. Il tuo obiettivo dovrebbe essere quello di fornire contenuti pertinenti al tuo cliente e li impegni al punto che vogliono condividere il tuo post con gli altri.Se impegnate i social media, impegnate il vostro cliente. Incorporarli in un dialogo. Chiedi loro le loro opinioni. Inserisci un'immagine di due elementi che stai pensando di portare nel negozio e chiedere ai tuoi clienti quale piacere. Crea una conversazione e un dialogo che porta a posti condivisi che conduce a seguaci impegnati.

Plus con l'esempio che abbiamo appena condiviso, porta anche a un margine migliorato perché potrebbe impedire di acquistare l'articolo che si finisce praticamente dandogli la vendita.

Un'altra cosa da considerare è che il contenuto più comunemente condiviso sui social media coinvolge un'immagine. Così includi sempre un'immagine con il tuo post. Aumenta drasticamente le tue possibilità che qualcuno lo condividerà con la propria rete. Durante la creazione di una grande rete di seguaci è grande, in definitiva quello che stai per è per i seguaci che avete - per quanto molti siano - per condividere ciò che stai postando con la loro rete. È la nuova forma di pubblicità "parola di bocca" e ancora costa lo stesso - GRATIS!

Pensateci in questo modo, un post o un tweet che si mette là fuori potrebbe essere letto, ma quando è stato condiviso o inoltrato o favorito da qualcuno che lo ha ottenuto, ora ha l'approvazione di quella persona.

E tutti ascoltiamo ai nostri amici un LOT più di quanto si ascolta in un negozio al dettaglio.