Cosa è l'analisi del sentimento?

Che cosa è l'analisi del sentimento?

L'analisi del sentimento si riferisce ai processi, ai metodi, alle tecniche e agli approcci che recuperano informazioni sull'atteggiamento dei consumatori verso un prodotto, un servizio o un marchio. Oltre a raccogliere dati sull'atteggiamento del brand di consumo, l'analisi dei sentimenti cerca di valutare lo stato emotivo del consumatore quando esprimono le loro opinioni o hanno fatto le loro osservazioni.

L'analisi del sentimento tende ad essere dipendente dalla tecnologia in un grado che altri approcci di ricerca di mercato non lo sono.

Da un lato, le innovazioni tecnologiche offrono opportunità per ridurre i costi di ricerca di mercato, generare efficienza e rendere accessibili strumenti robusti per aziende e organizzazioni in tutto lo spettro. D'altra parte, l'eccessivo affidamento alla tecnologia può portare alla disintermediazione, alla commodificazione e meno rispetto alla competenza umana. Sempre più importante è che i ricercatori del mercato dimostrino che fornire informazioni approfondite sul business richiede un sapiente fusione di competenze di ricerca e un uso prudente di tecnologie avanzate.

Metodi di analisi e di monitoraggio degli sforzi

Sono utilizzati diversi metodi di ricerca per monitorare l'analisi dei sentimenti. Per i clienti di ricerca di mercato, la scelta di un metodo di ricerca per analizzare il sentimento sulle piattaforme di social media di media è in gran parte determinato dalla tempestività, efficacia / precisione e costo. Questi sono tutti i migliori classifiche di casella nelle recenti indagini condotte da Report di Trend Industry Research Research (GRIT) per il 2012.

Le classifiche di top box sono le variabili di decisione che i consumatori identificano come le più importanti considerazioni o attributi.

Alcune differenze drammatiche e forse non sorprendenti sulle valutazioni per queste variabili di decisione sono state identificate per i fornitori di ricerca di mercato (fornitori) e gli acquirenti di ricerca di mercato (clienti).

Ad esempio, la facilità d'uso e la semplicità di un determinato approccio di ricerca di mercato sono stati molto alti (al 90%) per i compratori di ricerca di mercato (clienti), mentre i fornitori di ricerca di mercato erano molto meno interessati a questo fattore (al 42% .

Inoltre, nelle loro scelte di tecniche di ricerca del mercato come indicato dai risultati del GRIT, i fornitori (fornitori) hanno classificato le seguenti considerazioni altamente:

1. Qualità dei dati da ottenere.
2. familiarità generale con l'approccio, il metodo o la tecnica.
3. Il prodotto principale consegnabile.
4. La specialità tradizionale della ditta di servizi di ricerca di mercato.
5. Richieste del cliente per l'approccio della ricerca di mercato.

Vuoi che i tuoi dati siano veloci o desideri che i tuoi dati siano buoni?

Il compromesso primario tra le categorie di metodi di ricerca di mercato può essere caratterizzato come la tensione tra qualità e velocità.Per quanto riguarda le scelte di approcci di ricerca di mercato, la ricerca GRIT mette in modo solido i fornitori di ricerca di mercato (fornitori) e gli acquirenti di ricerca di mercato (clienti) in due campi opposti. Almeno il 40 per cento dei fornitori di ricerche di mercato (fornitori) intervistati da GRIT affermano che se devono scegliere, i clienti di ricerca di mercato scelgono metodi di ricerca di mercato che prevedono fornire risultati rapidi sui metodi di ricerca di mercato che sono progettati per fornire risultati di qualità.

E il 46% dei clienti di ricerca di mercato intervistati da GRIT concorda sul fatto che questo sia vero.

Un interessante consenso è stato raggiunto tra i fornitori di ricerche di mercato (fornitori) e gli acquirenti di ricerca di mercato (clienti) che le scadenze che i clienti richiedono sono diventati così brevi che i ricercatori di mercato non possono fornire sulla qualità al punto che vorrebbero e il grado in cui si sono abituati in tempi precedenti. Nel rapporto GRIT su questo argomento si riscontra una contraddizione trascurabile, con il 56% degli acquirenti di ricerca di mercato (clienti) accosentendosi che questa è una preoccupazione e il 55% dei fornitori di ricerche di mercato, identificandolo come un problema sostanziale.

Evento anche se esiste un accordo sul mercato sul problema della velocità rispetto alla qualità, questo driver primario di acquirenti di ricerca di mercato (scelte di clientela) di approcci di ricerca di mercato e scelte di società di ricerca di ricerca di mercato come partner commerciali.

L'analisi della GRIT riporta che il 55% dei fornitori di ricerche di mercato (fornitori) ritiene che la qualità del lavoro sia diventata meno importante della velocità dei deliverables - e il 45% degli acquirenti di prodotti e servizi di ricerca di mercato concorda.

Sorgente

Relazione Trend di Trend Research Research (GRIT) - 2012.

noto anche come

• affinità di marca
• atteggiamento marca cliente

Nota: Questi termini sono simili in significato analisi sentimentale, ma non sono assolutamente intercambiabili. Vedi Glossario - Indice B per maggiori dettagli sulle metriche di marca.

Esempi

I fornitori di ricerche di mercato (fornitori) hanno maggiori probabilità che gli acquirenti di ricerca di mercato (client) preferiscano i post di Facebook, i commenti di Facebook, i blog dei social media, la consegna di e-mail di newsletter di social media e Twitter, anche se il margine non è grande ed è fondamentalmente una funzione del numero di anni che un ricercatore di mercato è stato nell'attività di ricerca di mercato, con nuovi inserenti nel settore preferendo - e fidandosi - i contenuti di rete sociale dei media.