Come può gestire un manager con dipendenti che non si avvicinano?

Quando due bambini di scuola materna entrano in uno spunt, gli insegnanti temporaneamente separano i bambini e sanno che se si dà loro qualche minuto probabilmente supereranno. Quando due ragazze di scuole superiori entrano in uno spuntino, tutto il mondo può finire e continuano ad odiare l'un l'altro e si distruggono.

Quando due adulti non si avvicinano nello stesso ufficio, speriamo che siano più simili a bambini di età superiore a 7 ^th , ma purtroppo, a volte lo sviluppo è rimasto bloccato alle 13 e sei in per un giro sconnesso.

In un ufficio di una grande università, per esempio, due dipendenti non hanno parlato tra di loro in più di 20 anni e si trovano uno accanto all'altro nelle loro cabine. Un manager efficace avrebbe avuto tempo fa intervenire perché, di solito, non sei bloccato e con un'adeguata mediazione può affrontare le questioni come adulti. In realtà, questa situazione è un esempio di fallimento della gestione: un dipendente fallisce anche, ma l'intervento di gestione deve svilupparsi.

Tu (speriamo) non dovete nemmeno affrontare anche i genitori arrabbiati, solo i dipendenti. E puoi sempre sparare una mela particolarmente difettosa. Prima di arrivare a questo punto, tuttavia, ecco come gestire la situazione quando i dipendenti semplicemente non si incontrano tra di loro.

Che cosa può fare un gestore quando i dipendenti non si avvicinano?

Identificare il problema.

Sai che il problema è che i dipendenti non stanno avvicinandosi. Ma qual è il problema sottostante? Perché i dipendenti non si avvicinano?

Ecco alcune delle molteplici possibilità:

Un dipendente non sta tirando il suo peso

• Un dipendente sta pettegolando l'altro che ha scoperto le strutture di retribuzione sleali che la i dipendenti conoscono
• Jealousy
• Personalità combattenti
• Alti livelli di stress sul posto di lavoro
• Favoritismo l'uno sull'altro dal capo
• Percezione di iniquità nei titoli di lavoro
• Ovviamente questa lista potrebbe andare in quanto le possibilità sono infinite, ma questi sono motivi molto comuni per cui le persone non stanno avvicinandosi. È fondamentale identificare il vero problema perché, se non lo farai, implementerai la soluzione sbagliata.
• Per esempio, se Jane e Heidi non si avvicinano e si continua a dire loro di risolverlo, non risolverà il problema sottostante che Jane è uno slacker e Heidi è costantemente costretto a raccogliere il lavoro supplementare .

Allo stesso modo, se nessuno ama Steve, è perché è veramente terribile o è perché Frank sta diffondendo voci? Hai davvero bisogno di sapere per aiutare a risolvere il problema.

Identificazione del problema a volte può richiedere assistenza esterna. Come gestore, dovresti portare la tua persona HR per aiutarti.Le risorse umane possono spesso guardare le cose da un punto di vista esterno e individuare ciò che non si vede da vicino.

Se stai ascoltando più e più volte quanto è stravagante Steve, tu avresti dimenticato che Frank riteneva che avrebbe dovuto ricevere la promozione invece di Steve e quindi la gelosia è il vero problema.

Siediti con l'origine del problema.

Ora, per essere giusti, è raramente in bianco e nero. Nell'esempio originale, Jane è uno slacker che costringe Heidi a raccogliere il suo slack, quindi pensi: "Jane è la fonte del problema. "Ma dovete anche considerare se Heidi è scoraggiante, costantemente criticare il lavoro di Jane o minare Jane collegandosi direttamente ai clienti di Jane.

In questo caso, vorresti parlare con Jane e Heidi. Ecco una finestra di dialogo per la discussione con Jane:

Manager: Jane, ho notato che c'è tensione tra te e Heidi. Puoi dirmi cosa sta succedendo?

Jane: Heidi mi critica sempre e salta sui miei clienti.

Direttore: parlerò con Heidi. Ho anche notato di lasciare il lavoro fino all'ultimo minuto, il che potrebbe spiegare perché Heidi sta saltando così spesso. Smetterò Heidi di dargli un momento difficile e puoi sconvolgere i timeline in modo che non esista alcun rischio di mancare una scadenza. Vuoi aiuto per sviluppare una linea temporale riveduta?

Ecco come puoi iniziare la discussione necessaria con Heidi:

Manager: Heidi, ho notato che c'è tensione tra te e Jane. Puoi dirmi cosa sta succedendo?

Heidi: Jane è un tale slacker.

Ho sempre bisogno di fare il suo lavoro.

Manager: perché?

Heidi: Perché se non faccio il lavoro, il lavoro non verrà fatto.

Manager: È il mio lavoro per assicurarsi che il lavoro di Jane si faccia, non il tuo. Ti libero dall'obbligo di preoccuparsi del carico di lavoro di Jane. Se sento che Jane ha bisogno di aiuto, ti contatterò.

In caso contrario, puoi concentrarvi sui tuoi clienti e devi concentrarsi sul suo. Se vedi un relitto di treno per accadere, venite da me prima di andare a Jane e io lo farò.

Ora che l'ultima parte potrebbe essere un po 'strano, perché generalmente, è meglio se i dipendenti elaborino le loro differenze senza dover coinvolgere un manager. Ma, in un caso in cui i dipendenti si trovano alle gole di un altro, è meglio separarli il più possibile.

Follow-up:

Ora, ecco la parte dura. È necessario seguire. Se non seguirai con Jane per assicurarsi di tenere le nuove linee temporali e non correggerai Heidi ogni volta che cerca di saltare, non risolverà il problema.

Gli odieranno ancora l'un l'altro e ti odiano perché ti vedranno inutile. Se stai per risolvere un problema, devi fare il lavoro per portarlo avanti. Per un problema di gelosia, devi ancora rivolgere entrambe le persone. Per Frank, che è sconvolto dal fatto che non è stato promosso, devi dirgli che la decisione è definitiva, e non vuoi sentirlo dire niente di negativo su Steve.

Se necessario, seguire un piano di miglioramento delle prestazioni, e sì, non dire che le cose più importanti nei confronti dei collaboratori fanno parte di un legittimo problema di prestazioni. Ma Steve deve anche mostrare sensibilità a Frank. È difficile passare per una promozione.

I manager spesso lottano per arrivare a risolvere il problema del conflitto dei dipendenti. Ma se individui semplicemente il problema del comportamento sottostante, affronti e poi ti segui per risolverlo, puoi fare miracoli nel tuo reparto. I tuoi dipendenti si avvicineranno e potrai creare l'ambiente armonioso sul lavoro che desideri.