Dieci suggerimenti per aumentare la tua comodità con feedback

Feedback, consegnato efficacemente, è uno dei modi più potenti per sviluppare dipendenti e migliorare le prestazioni. Non costa nient'altro che il tempo. Sostiene gli sforzi in corso e allo sviluppo. E la cosa migliore di tutti, la maggior parte dei dipendenti dice che vogliono più risposte di quanto stanno ottenendo.

Risulta che molti dirigenti sono in grado di fornire risposte. Questo articolo esplora le sfide di fornire feedback e offre dieci idee per rendere più facile il processo.

Perché i gestori esitano a fornire risposte:

Anche se molte persone dicono vogliono un feedback, la maggior parte di noi non risponde molto bene ad essa. È solo la natura umana. Quello che vogliamo davvero è un feedback positivo. Ci piace ascoltare cose positive circa la nostra performance e, mentre sappiamo che l'altro tipo di feedback (costruttivo) è prezioso per il nostro sviluppo, non apprezziamo l'ascolto di ciò che suona come la critica.

Quando parliamo di qualcosa che sfida la nostra percezione di chi siamo, scatta un meccanismo di sopravvivenza "di lotta o di volo" psicologico di base. In molti casi, una volta che abbiamo la possibilità di elaborarlo , possiamo trarre vantaggio da esso a lungo termine. Tuttavia, la nostra reazione immediata è spesso da ridere all'entrata.

I manager capiscono che siamo a disagio ricevendo critiche e questo alimenta la propria esitazione per consegnarla. In molti casi, un gestore è preoccupato di rischiare di danneggiare un rapporto con un dipendente se offrono critiche e ritardano o si evitano di dargli.

Un altro motivo per cui i dipendenti non ricevono abbastanza risposte è che la maggior parte dei manager non è stata addestrata a consegnarla e non ne sono molto bravi. La soluzione a tutto questo è la formazione seguita da una pratica costante.

Le risposte non devono essere spaventose, scomode o difficili. Con la pratica e la pazienza, i manager possono migliorare la loro comodità e fiducia con feedback e i dipendenti apprezzeranno il miglioramento dello sviluppo.

Dieci suggerimenti per fornire risposte efficaci:

1. Inizia ad esaminare le tue intenzioni.

Qual è lo scopo del feedback? È punire l'impiegato, toglierlo dal petto per farti sentire meglio o è veramente aiutare il dipendente a migliorare perché ti importa? Le risposte sono personali e la tua intenzione influenzerà il modo in cui il tuo messaggio viene inviato e ricevuto. 2. Fai dare un feedback positivo e critico ad un evento frequente.

Invece di risparmiare feedback per un grande evento, come la revisione annuale delle prestazioni, costruire un feedback regolare delle conversazioni quotidiane e delle riunioni regolari. 3. Chiedere un feedback.

Quando un gestore chiede un feedback, aiuta a stabilire una base di rispetto e di partenariato reciproco. La modellazione dei ruoli che riceve feedback in modo non difensivo aiuterà il dipendente a imparare a fare lo stesso. 4. Immediata e tempestiva.

Assicurarsi che il feedback sia strettamente connesso al comportamento possibile, altrimenti perderà il suo impatto. 5. Chiedi il permesso.

Prima di dare un feedback, chieda, " D o mente se condivido alcune risposte con te che penso che ti aiuterà ad essere più efficace? “ 6. Focus su un comportamento specifico, non la persona

. In altre parole, fare il feedback su cosa, e non "chi. “ 7. Spiega l'impatto del comportamento

- su di te e / o su altri. "Susan, quando hai tagliato Jamie durante la riunione, ho notato che sembrava irritata e coinvolta per il resto della riunione. Quando non si sente una persona e interromperà, probabilmente si sentiranno in disaccordo e non vogliono più contribuire. Quando l'intera squadra non si sente sicura di contribuire, la nostra performance subirà. “

8. Consenti al feedback di affondare.

Lasciate che la persona elabori il feedback. Ascolta empaticamente. 9. Se la persona non conosce un comportamento più efficace, chieda se vorrebbero consigliare

. Una volta indicato il comportamento e capiscono l'impatto, è spesso solo una questione di fermare il comportamento. O, è ovvio che cosa hanno bisogno di fare diversamente. Se hanno veramente bisogno di aiuto per arrivare a comportamenti alternativi, dare loro esempi specifici. Offerta al gioco di ruolo se questo aiuterà. Coaching, utilizzando domande efficaci è un modo ancora migliore di dare consigli.

10. Non creare un sandwich di risposte.

Alcuni dicono che il modo migliore per dare risposte critiche è quello di "sandwich" tra due pezzi di feedback positivo. Personalmente, credo che la maggior parte delle persone vedrà attraverso quella tecnica e lo vedrà come manipolatore. Possono anche ricordare il positivo e dimenticare tutto il critico. Ancora una volta, è la natura umana; tutti noi teniamo a farlo. Non perdetevi i commenti positivi!

Le risposte positive sono importanti quanto il tipo costruttivo. Dopo tutto, lo scopo di tutti i feedback è quello di rafforzare i grandi comportamenti che contribuiscono ad elevate prestazioni o eliminano o migliorano i comportamenti che riducono le prestazioni.

Se stai per dare risposte positive, in ogni modo, farlo e farlo spesso. Utilizzare la stessa tecnica - impatto tempestivo, sincero, specifico e positivo. Provate a dare risposte positive quattro o cinque volte più spesso che critiche - semplicemente non fare come un modo per lo zucchero a cappotto il negativo.

La riga inferiore:

Ricorda che il feedback è un potente strumento di miglioramento delle prestazioni. Seguire queste dieci linee guida e sarai più a tuo agio nel dare feedback, ei tuoi dipendenti saranno più ricettivi a riceverlo.

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Aggiornato da Art Petty