Receptionist Domande di intervista

In molte organizzazioni, i receptionisti sono il volto dell'azienda. Ogni nuovo cliente, i candidati al lavoro, il dipendente o il fornitore di terze parti passeranno o accederanno con un addetto alla reception, quindi i datori di lavoro desiderano trovare qualcuno responsabile, cordiale e tranquillo.

Capacità della receptionist per mettere a fuoco durante un'intervista

I ricevitori devono avere una forte capacità organizzativa e di comunicazione, incluse le competenze morbide come il servizio clienti, il multitasking e la capacità di fare chiamate rapide.

A causa dei progressi tecnologici sempre più alti sul posto di lavoro, i receptionisti devono anche avere alcune abilità tecniche. Dovresti avere esperienza con sistemi telefonici e macchine da ufficio come stampanti, fotocopiatrici, scanner e fax (sì, ancora), oltre a applicazioni di computer come MS Office e software specifici del settore.

Domande d'intervista per i receptionist

Esamina un elenco di domande frequenti per i receptionist.

1. Cosa sai di questa società ei nostri servizi?

Avere familiarità con il tuo futuro datore di lavoro dimostra il rispetto e l'interesse da parte tua. Fai il tuo compito prima dell'intervista.

2. Cosa ti spinge a fare ricezione e lavoro amministrativo?

Questa è probabilmente una questione di carattere culturale o di carattere. Fai la tua risposta tattica, ma onesta.

3. Cosa fai per mantenere un ambiente di lavoro veloce?

Il tuo intervistatore vuole essere sicuro che puoi continuare. Come si fa è probabilmente irrilevante, ma si dovrebbe avere una risposta chiara e fiduciosa pronta.

4. Come si tiene organizzato il tuo programma giornaliero?

Allo stesso modo, come si organizza la giornata non è veramente il punto, il punto è quello di dimostrare che sei ben organizzato e completerà tutte le tue funzioni in modo competente e tempestivo.

5. Quale sistema di messaggistica e programmi di calendario usi?

Il tuo intervistatore potrebbe voler sapere se hai familiarità con il tuo sistema potenziale del datore di lavoro, ma il punto della domanda può anche essere quello di valutare la tua conoscenza del tuo campo. Se hai familiarità con diversi programmi e può spiegare in modo intelligente le tue preferenze, dimostrerai una vasta esperienza e una forte comprensione del tuo campo. Si può anche chiedere altri aspetti tecnici del lavoro della receptionist, o l'alfabetizzazione informatica in generale.

6. Quale ruolo svolge un ricettore in una prima impressione di un'organizzazione di un cliente?

Il tuo intervistatore deve essere sicuro di capire la posizione in cui stai candidando, ma questa domanda può anche essere culturale, toccando la tua filosofia di lavoro.

7. Come hai aggiunto valore alla tua ultima azienda?

Andate avanti e parliamo di vantaggi immateriali - se tutti dicevano di aver illuminato l'intera atmosfera dell'ufficio, dici così.Ma se possibile, venite dotati anche di numeri. Hai salvato i soldi del datore di lavoro? Aumento delle vendite? Se è così, quanti soldi sono stati coinvolti?

8. Dimmi di un momento in cui dovevi occuparmi di un cliente arrabbiato o di un ospite, sia sul telefono che in persona. Come hai gestito la situazione?

Questa è una delle tante domande che ti potresti chiedere riguardo a come gestire condizioni stressanti e difficili. Si potrebbe anche chiedere come hai risposto ad attività criminali o non etiche. Essere onesti. Non esagerate e non vendete troppo breve.

9. Siete disposti a fare gli straordinari?

Se non sei disposto a lavorare allo straordinario, dica così. Se sei disposto a lavorare all'orario di lavoro, ma solo entro certi limiti, dica anche questo. Sì, ci sono aziende in cui non lavorare straordinari ti costerà il lavoro, ma impegnarsi a non mantenere oa sacrificare il tuo benessere o quello della tua famiglia per il tuo lavoro non è un'opzione accettabile. Hai bisogno di un lavoro che corrisponda alla tua disponibilità.

10. Avete lavorato come receptionist prima?

11. Quanti dipendenti hanno lavorato nel tuo ultimo ufficio?

12. Quante persone in media ti sei interagito quotidianamente con l'ultimo lavoro?

13. Descrivi i tuoi compiti precedenti come assistenti amministrativi, segretari o receptionist.

14. Avete bisogno di gestire compiti sensibili o riservati in passato? Eravamo comodi a gestire questi compiti?

15. Come devi priorizzare le chiamate, i clienti, le consegne e altri problemi che devono essere immediatamente affrontati?

16. Come si tiene organizzato il tuo programma giornaliero?

17. Dimmi di un tempo che hai dovuto multitaskare al lavoro.

18. Quanto sei forte le abilità informatiche?

19. Quali contributi avete fatto per aumentare i ricavi, ridurre i costi e risparmiare tempo?

20. Qual è la tua velocità di battitura e qual è il tuo livello di errore medio?

21. Dimmi l'esperienza del tuo servizio clienti.

22. Quale tipo di protocollo di sicurezza hai seguito durante l'ultimo lavoro?

23. Qual è stata la procedura per accettare le consegne? Pacchetti personali?

24. Dimmi un momento in cui ti è stato fatto pressione per condividere informazioni riservate o private.

25. Dimmi di un momento in cui hai superato un lavoro precedente.

Domande generali sull'intervista di lavoro

Oltre alle domande di intervista specifiche sul lavoro, verranno anche inviate domande più generali sulla tua storia di lavoro, l'istruzione, i punti di forza, le debolezze, i risultati, gli obiettivi ei piani. Ecco un elenco delle domande più comuni e degli esempi di risposte.

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