Recupero di consumo di prodotti

Molte piccole imprese producono prodotti. Mentre la maggior parte dei prodotti sono sani, alcuni sono periodicamente difettosi. I difetti nei prodotti finiti non possono essere scoperti solo dopo che i prodotti sono stati venduti. Potrebbe essere necessario ricordare i prodotti difettosi che costituiscono una minaccia per gli acquirenti. Come dimostra l'esempio seguente, il richiamo di un prodotto può richiedere molto tempo e costoso. Può anche mettere una piccola azienda fuori dal commercio.

Esempio

Debbie possiede un'attività di panificazione all'ingrosso denominata Delectable Delights. L'impresa produce una varietà di prodotti da forno, tra cui una linea di "biscotti senza allergie". Delectable Delights distribuisce i suoi prodotti ai negozi al dettaglio in tre stati. Uno dei prodotti più popolari dell'azienda è un biscotto di cioccolato che non contiene uova, grano, noci o latte.

Un venerdì mattina, Debbie impara che un malfunzionamento delle apparecchiature si è verificato quattro giorni prima (lunedì). a causa del malfunzionamento, tutti i biscotti al cioccolato senza alcol fatto quel giorno potrebbero contenere arachidi. I cookie difettosi sono già stati distribuiti ai fornitori. Le arachidi potrebbero rappresentare un grave rischio per la salute di qualsiasi consumatore che ha un'allergia grave di arachidi. Così, Delectable Delights deve richiamare immediatamente i cookie.

Costo di un richiamo

Il primo compito di Debbie è quello di informare i suoi venditori e membri del pubblico che i cookie sono difettosi. Contatta i fornitori per telefono.

Per informare il pubblico, acquista annunci in diversi quotidiani e su siti di social media. Ha anche contatti news reporter in diverse stazioni televisive e radio.

Avanti, Debbie deve assicurarsi che i cookie siano rimossi fisicamente dal mercato. Chiede ai venditori di spedire i biscotti al panificio.

Delectable Delights paga i costi di spedizione e rimborsa i fornitori per il prezzo di acquisto dei cookie. Quando i cookie difettosi vengono restituiti, Debbie paga un dipendente per rimanere dopo ore e distruggerli.

A causa del richiamo, l'azienda di Debbie ha sostenuto costi sostanziali per la pubblicità, la spedizione e il lavoro. Il richiamo potrebbe anche danneggiare la reputazione del panificio e causare la perdita dei clienti.

Assicurazione responsabilità

Delectable Delights è assicurata per responsabilità in base a una politica di responsabilità generale. Debbie spera che l'assicuratore della sua responsabilità rimborserà la sua impresa per i costi associati al richiamo. Ahimè, il suo agente di assicurazione le informa che questi costi non sono coperti. La politica esclude in modo specifico le spese derivanti dal richiamo di qualsiasi prodotto che viene ritirato dal mercato a causa di un difetto conosciuto o sospetto. Delectable Delights dovrà pagare per il richiamo dalla tasca.

Delectable Delights potrebbe anche affrontare costi legali. Alcuni dei cookie sono già stati acquistati dai consumatori.Se un consumatore mangia un biscotto difettoso e si ammala di una reazione allergica, può presentare una denuncia contro la panetteria. Fortunatamente, la politica di responsabilità generale del panificio include prodotti e copertura delle operazioni completate.

Quest'ultima coprirà le domande che richiedono danni per lesioni fisiche o danni alla proprietà derivanti dai prodotti Delectable Delights.

Copertura delle spese di recupero di prodotti limitati

Cosa potrebbe fare Debbie per proteggere la propria azienda dai costi di un richiamo di prodotti? L'opzione più semplice e meno costosa è quella di acquistare la copertura dei costi di recupero dei prodotti limitati. Molti assicuratori aggiungeranno questa copertura a una politica di responsabilità per mezzo di un'approvazione.

La copertura delle spese di recesso del prodotto limitato si applica quando un prodotto del tuo (o un prodotto che contiene il prodotto) deve essere ritirato. Per essere coperto, il prodotto deve essere richiamato perché contiene (o si sospetta di contenere) un difetto o perché è stato manomesso. Il difetto o la manomissione devono aver causato (o si dovrebbe causare) lesioni fisiche o lesioni fisiche a proprietà tangibili.

Spese coperte

L'approvazione copre alcune (ma non tutte) spese che dovete richiamare a un prodotto dal mercato. Questi costi sono elencati di seguito. Devi pagare questi costi in avanti, e il tuo assicuratore fornirà il rimborso.

• Notifica Costo di pubblicità su giornali, distribuzioni di posta elettronica, annunci di social media, ecc. Inoltre copre i costi di cancelleria, buste, stampa e spedizione.
• Overtime Costi di straordinario pagati a lavoratori non dipendenti e costi sostenuti per il trasporto e gli alloggi. Inoltre riguarda il costo di appaltatori indipendenti o lavoratori temporanei che è necessario assumere per gestire il richiamo.
• Costo del tempo di computer
• Trasporto, imballaggio di spedizione Costo del pacchetto e trasporto di merci difettose alla tua ubicazione (o altrove) per lo smaltimento
• Deposito o stoccaggio Costo di immagazzinamento temporaneo se i prodotti difettosi devono essere immagazzinati
• Smaltimento del prodotto Costi di smaltimento di prodotti che non possono essere riutilizzati

L'approvazione include un limite di aggregazione. Questo è il più che il tuo assicuratore pagherà per tutte le spese di richiamo dovute a tutti i richiami del prodotto avviati durante il periodo di politica. Una detrazione può essere applicata a ciascun ritiro del prodotto. La franchigia può essere un importo forfettario o una percentuale delle spese di richiamo.

Esclusioni

L'approvazione contiene un certo numero di esclusioni. Ecco alcuni di essi:

• Brevetto di garanzia Esclude un richiamo di prodotti che viene avviato perché il prodotto non soddisfa una garanzia o non è adatto allo scopo previsto. Ad esempio, un errore di produzione ha causato i cookie troppo briciosi per i negozi da vendere. Quindi, Delectable Delights deve ritirarli dai negozi.
• Prodotto vietato s Esclude qualsiasi prodotto vietato dal governo
• Danni di terzi, finali, sanzioni, danni penalizzanti o costi di difesa L'approvazione non copre i danni (inclusi danni punitivi) - azioni legali.Sono escluse anche le pene, le sanzioni e le spese di difesa.
• Costi intangibili, perdita di entrate Esclude i costi per recuperare l'avviamento da parte dei clienti o per riconquistare quota di mercato. Esclude anche la perdita di reddito e il costo per ridisegnare il prodotto.
• Difetti noti Esclude i difetti del prodotto che avevate a conoscenza prima che l'abilitazione abbia avuto effetto

La copertura della contaminazione del prodotto

L'approvazione delle spese di recesso del prodotto limitato copre solo le spese di richiamo di prima parte. Non comprende i costi di recupero di terze parti, la perdita di reddito, i costi di riabilitazione, i costi di gestione delle crisi, i costi di estorsione dei prodotti o il costo di assumere un consulente per le pubbliche relazioni. Puoi proteggere la tua azienda da tali costi acquistando una politica di contaminazione separata.