Come sviluppare l'intelligenza emotiva

I manager e gli altri dipendenti possono sviluppare l'intelligenza emotiva? Mentre alcuni ricercatori ritengono che l'intelligenza emotiva sia una caratteristica nascosta, altri ritengono che l'intelligenza emotiva possa essere appresa e rafforzata.

Io appartengo al può essere appreso e aumentato club perché ho sperimentato molti individui che hanno aumentato la loro intelligenza emotiva quando hanno messo le loro menti ad esso.

In realtà, nel coaching e nella consultazione con le organizzazioni, un'area focalizzata è stata quella di aiutare i leader a sviluppare ulteriormente l'intelligenza emotiva. Questa è la dicotomia più importante, notata da Kendra Cherry, nella sua descrizione dell'intelligenza emotiva e della sua storia.

Gestori e Intelligenza Emozionale

Hai mai conosciuto un manager che aveva una scarsa intelligenza emotiva (EI)? Questo gestore ha difficoltà a comprendere le emozioni che vengono comunicate in ogni messaggio dai dipendenti.

Con l'importo del significato del messaggio che i dipendenti comunicano con segnali non verbali, espressioni facciali e tono di voce, questo gestore ha uno svantaggio grave. Avrà difficoltà a ricevere l'intero messaggio che il dipendente sta cercando di comunicare.

Un manager con una bassa capacità EI è anche inefficace per comprendere ed esprimere le proprie emozioni. Ciò include riconoscere il fatto che abbia sottosviluppato EI.

Una reazione comune significa che è totalmente aperto al feedback, ma che il comunicatore è sbagliato in merito a questo problema.

Ma il problema primario con un gestore con EI basso è l'incapacità del gestore di capire e comprendere l'impatto delle sue azioni e delle dichiarazioni sui colleghi sul posto di lavoro.

Un secondo problema importante per un gestore EI basso è che un collega o un membro del personale di reporting che ha un'elevata intelligenza emotiva può svolgere il basso gestore EI come un violino ben sintonizzato - per meglio e per peggio.

Intelligenza emozionale in azione

I responsabili possono fare qualcosa in questo? L'intelligenza emotiva può essere appresa e rafforzata, ma solo quando un dipendente comprende come l'intelligenza emotiva sia osservabile e utile sul posto di lavoro.

Cherry afferma che Peter Salovey e John D. Mayer, che conducono ricercatori di intelligenza emotiva, riconoscono quattro aspetti dell'intelligenza emotiva: "la percezione dell'emozione, la capacità di ragionare con le emozioni, la capacità di capire l'emozione e la capacità di gestire le emozioni . "

Esempi di competenze che una persona con intelligenza emotiva potrebbe mostrare in questi aspetti include:

la consapevolezza e la capacità di leggere il linguaggio del corpo e di altre comunicazioni non verbali che includono espressioni facciali,

• la capacità di ascoltare così intensamente lui o lei può sentire le parole non parlate prestando attenzione al tono della voce, dell'inflessione, delle pause e di altri suggerimenti, la capacità di controllare e gestire la frustrazione, la rabbia, il dolore, la gioia, il fastidio e altre emozioni, riconoscere e reagire all'impatto che le sue parole e le sue azioni hanno sui colleghi, informano il responsabile dell'impatto o meno,
• capire l'emozione sottesa di una comunicazione da parte di un membro del personale e rispondere efficacemente agli aspetti emotivi della comunicazione per quanto riguarda le esigenze indicate, e
• interpretando efficacemente la causa dell'emozione espressa da un collega.Questa posizione triste e sfrenata può indicare un problema rilevante a casa, nonché un problema di lavoro non risolto.
• Incrementare l'intelligenza emotiva
• I manager che sono in grado di relazionarsi con l'intelligenza emotiva, sia a causa della natura, che alimentano e / o praticano, portano una dimensione extra di comprensione e di un rapporto di costruzione alle loro assegnazioni di lavoro. Ho descritto diversi componenti dell'interazione di un individuo che ha un'elevata intelligenza emotiva.
• Queste sono idee su come rafforzare la tua intelligenza emotiva nella pratica quotidiana.

Pratica l'ascolto profondo e concentrato

quando comunichi con un altro dipendente. Invece di provare la tua risposta mentre l'altra persona sta parlando, concentrare la tua mente e l'attenzione su chiedere domande per chiarire e capire quello che la persona sta dicendo.

Riassumi e riprendi quello che pensi di aver sentito

• l'individuo ti dice. Chieda se il tuo riepilogo è una rappresentazione accurata del contenuto della comunicazione. Chiedi domande per identificare emozioni e sentimenti.
• Chiedi al dipendente come lui / lei si sente delle informazioni fornite. Chiedete la loro sensazione di intestino su come le cose stanno progredendo. Se hai difficoltà a leggere come il dipendente sta reagendo emotivamente a una situazione, chieda di scoprire. La maggior parte dei dipendenti sono troppo disposti a rivelare un'opinione quando il loro gestore indica l'interesse. Inoltre, sviluppi ulteriormente l'intelligenza emotiva, ascoltando.
• Pratica la notazione del linguaggio del corpo o della comunicazione non verbale. Ferma la tua fretta abbastanza a lungo per riconoscere quando il linguaggio del corpo è incoerente con le parole pronunciate. Si abitua all'interpretazione del linguaggio del corpo come mezzo per comprendere la comunicazione completa di un dipendente. Con la pratica, sarai meglio.
  Osservare le proprie reazioni alla comunicazione di un dipendente.
• Assicurati di reagire su due livelli. Devi reagire ai fatti e alle emozioni, ai bisogni, ai sogni e così via che sono espressi nella maggior parte delle comunicazioni, se siete attenti. Ancora una volta, se non ottenete il secondo livello, che coinvolge emozioni, chieda fino a quando non lo capisci.
• Notare se i dipendenti con i quali si riferiscono più efficacemente sono proprio come te. Esplora se stai ricevendo la comunicazione condivisa o semplicemente fare supposizioni che il dipendente sente e reagisce in un modo particolare, sulla base della tua esperienza. Fai domande e noti le risposte. Si noti inoltre che puoi attribuire questi dipendenti a conoscenze e approfondimenti basati sulla connessione condivisa. Sviluppare un senso di quando si sta giocando. Un dipendente con intelligenza emotiva altamente sviluppata sta già analizzando le tue reazioni e comprende cosa vuoi sentire. Questo dipendente è abile nel costruire il rapporto di relazione della tua connessione - per il bene e per i malati. Prestare maggiore attenzione alle proprie emozioni.
• Analizza come rispondi in situazioni emotive. Richiedi un feedback da parte dei dipendenti di cui ti fidi di reagire con un certo grado di risposta imparziale e senza preavviso.Richiedi ulteriori risposte da un capo o da un mentore che, ad esempio, può descrivere l'impatto su altri in una riunione. È possibile sviluppare l'intelligenza emotiva, ma prenderà persistente attenzione e pratica. Cerca e utilizza feedback per completare le tue proprie percezioni sulle tue azioni e comportamenti.
  L'intelligenza emotiva è un segno distintivo di un efficace manager o leader. Essi comprendono e reagiscono adeguatamente sia al contenuto di un messaggio che alle componenti emotive e significative sottese che fanno un messaggio live e respirano un'organizzazione.
• Sono in grado di costruire relazioni sostenibili con i coetanei e il personale di reporting. Senza un'intelligenza emotiva, un leader è gravemente svantaggiato nella sua capacità di percepire e reagire alla componente emotiva della comunicazione e dell'interazione con altri dipendenti. Questa incapacità ucciderà la loro efficacia.