La falsa esclamazione di frutta a bassa pendenza in attività

La frase "frutta a sospensione" si riferisce a compiti semplici da eseguire o problemi facili da risolvere in una situazione particolare. È un cliché spesso pronunciato nelle impostazioni aziendali che è ampiamente utilizzato e talvolta abusato.

Le attività descritte come "frutti bassi" sono inconvenienti alle sfide più grandi. Proprio come gli elementi di facile ma a bassa priorità nell'elenco delle attività da fare, potrebbero essere veloci per la spedizione, ma relativamente insignificanti date le tue sfide più grandi.

E proprio come suggeriscono gli esperti di gestione del tempo, concentrandosi sulle priorità più importanti daranno i migliori risultati. I professionisti degli affari dovrebbero evitare di preoccuparsi di ciò che ritengono come frutta a sospensione.

Frutta a bassa pendenza - Significato originale:

La frase a basso contenuto di foglie letteralmente fa riferimento al frutto dolce e facile da raggiungere all'estremità inferiore di un ramo di un albero. I lavoratori del frutteto e i proprietari di case apprezzano la facilità con cui questo frutto può essere raccolto, in contrasto con lo sforzo necessario per raggiungere il frutto trovato più in alto nell'albero.

Frutta a bassa pendenza negli affari

Alcuni degli obiettivi impostati per la tua organizzazione saranno più facili da raggiungere rispetto agli altri. Ad esempio, se hai completato un'indagine sulla soddisfazione della clientela che ha dimostrato che i clienti sono insoddisfatti del tuo servizio di assistenza telefonica, puoi impostare un certo numero di obiettivi progettati per risolvere le aree che hanno criticato. Puoi impostare un solo obiettivo per rispondere a tutte le chiamate in arrivo entro un certo periodo di tempo e un altro obiettivo potrebbe essere quello di risolvere il novanta per cento dei problemi di assistenza clienti nella prima chiamata.

Il primo obiettivo è notevolmente più facile da raggiungere. Migliorare il tempo di risposta può essere gestito rapidamente assumendo più rappresentanti telefonici e acquistando tutte le attrezzature necessarie. Naturalmente, l'aggiunta di personale e attrezzature richiede l'accesso al capitale, ma questo obiettivo sarebbe comunque considerato il frutto basso.

Il secondo obiettivo è più impegnativo del primo, potenzialmente richiedendo di aumentare il know-how tecnico dei rappresentanti del servizio clienti come parte del miglioramento dell'esperienza complessiva del cliente. Ciò comporta la valutazione dei dipendenti, la formazione, la possibilità di eliminare alcuni lavoratori e di assumere nuovi e varie altre attività.

Il frutto basso è appagante, facilmente rimedio, ma potenzialmente significativamente meno prezioso di questi ultimi, problemi più impegnativi.

Altri esempi di frutta a sospensione possono includere:

• Clienti che regolarizzano regolarmente il prodotto, richiedendo poco più di una chiamata di avviso occasionale da un rappresentante di vendita.
• Difetti di qualità nella produzione facilmente individuabili e riparati.
• Rafforzare il morale dei dipendenti attraverso un feedback positivo e un riconoscimento.
• Riduzione dei problemi delle prestazioni con feedback costruttivo.
• Soddisfare un cliente accomodando una richiesta di restituzione.
• L'impostazione casuale degli impiegati in cui gli obiettivi non sono direttamente legati alle strategie dell'azienda.
• iniziative di miglioramento del processo in cui i processi più semplici vengono aggrediti e migliorati prima che siano valutati processi più complessi.

Idealmente, quei pezzi che designare come frutta a sospensione sono facilmente gestiti nel normale corso del business da tutti i soci.

Tuttavia, quando sempliziamo i nostri obiettivi per concentrarsi su questi elementi semplici, possiamo cambiare a breve l'impresa. Ricorda: la grande gestione del tempo come il raggiungimento di obiettivi si concentra sui grandi elementi prioritari.

Selezione di obiettivi e frutta a bassa pendenza

Gli obiettivi non devono essere selezionati e perseguiti perché sono facili. Dovrebbero essere prioritati in termini di importanza globale per raggiungere la strategia organizzativa. La definizione di obiettivi corretti include il collegamento degli obiettivi alle principali priorità strategiche e la costruzione del meccanismo di misurazione e monitoraggio delle prestazioni. Se l'obiettivo non si collega direttamente alla strategia chiave di un'impresa, probabilmente non dovrebbe essere perseguito.

Frutta a bassa pendenza oltre gli obiettivi

La frutta a bassa pendenza non si riferisce solo agli obiettivi. Può anche riferirsi a obiettivi. I professionisti della vendita vi diranno che è più facile ottenere un cliente esistente per comprare di più di quello di acquisire un nuovo cliente.

Alcune persone di vendita cercano di ripetere le vendite ai clienti esistenti perché considerano di essere frutto a bassa pendenza. Tuttavia, se la salute generale di un'impresa si basa sulla cattura regolarmente di nuovi clienti, preoccuparsi di questa attività di facile accesso può essere pericolosa.

I manager di vendita astuti garantiranno che i loro rappresentanti si sforzino per un equilibrio adeguato della frutta a bassa pendenza con clienti ripetuti e frutta difficilmente raggiungibile con nuovi clienti.

La linea inferiore

Attenzione ai più semplici obiettivi. Mentre il frutto a sospensione può essere tentato, le vere ricompense sono spesso salite più in alto e si estendono per il vero tesoro nei rami più alti.

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Aggiornato da Art Petty