Gestire una spedizione eBay mancante contrassegnata come consegnata

Così hai fatto un acquisto su eBay, pagato utilizzando PayPal, ha monitorato attentamente il tuo pacchetto e vedi ora che il pacchetto è stato segnalato come consegnato nel sistema di tracciamento. Solo tu non hai ottenuto il pacchetto.

Manifestazioni misteriosamente mancanti di questo tipo si verificano di volta in volta nel commercio elettronico, ma sono probabilmente più comuni su eBay, dove entrambi i venditori ei vettori di spedizione possono variare da transazione a transazione.

Cosa fare quando non ricevi la spedizione

Prima di tutto, non preoccupatevi. Stai sperimentando qualcosa che può generare molta frustrazione, ma qualcosa che di solito può essere risolto.

Ecco cosa fare.

In primo luogo, contatta lo spedizioniere

Con il tuo numero di monitoraggio pratico, chiamare il vettore (USPS, FedEx, UPS o qualunque azienda sia responsabile della consegna) o controllare direttamente il proprio sito, piuttosto che seguire il mio eBay. In alcuni casi, i conducenti lasciano i pacchetti anche se non rispondete alla tua porta, ma lasciali in una "posizione nascosta" (dietro una cespuglia, sotto un tappetino, all'interno di una porta sul retro) per evitare il furto. Se questo è ciò che è accaduto, potrebbe essere una nota sulla posizione del pacchetto nel sistema.

Si noti che il contatto con il vettore rischia di richiedere molto tempo, soprattutto se si deve capire dove il sistema postale ha viaggiato il tuo pacchetto. Cercare di mantenere la tua fresca, anche se trascorri tempo in attesa o non risolvi la tua domanda.

Doppio controllo dell'indirizzo della spedizione

Guarda la corrispondenza di posta elettronica che hai ricevuto da eBay e PayPal e controlla i tuoi profili su entrambi i siti. Se il pacchetto è stato inviato all'indirizzo errato, sarai meglio posizionato per spiegare la tua situazione in qualsiasi discussione o disputa. Se gli indirizzi del tuo profilo eBay o PayPal non sono corretti, adesso è un buon momento per risolverli: prima che le altre spedizioni passino all'indirizzo sbagliato.

Se sei ancora in grado di individuare il pacchetto o è stato inviato all'indirizzo sbagliato, contatta il tuo venditore e spiega la situazione. Molti venditori vanno fuori del loro modo di seguire con il vettore e / o fare quello che occorre, in una prospettiva del servizio clienti, per assicurarsi che finalmente ottieni il tuo articolo.

Se tutto il resto fallisce, file una controversia

Se né il vettore né il venditore sono in grado di aiutarti e tutti gli indirizzi presenti sul file sono corretti, potrebbe essere il momento di provare a presentare una controversia di eBay o un credito controversie sulla carta. Le tue probabilità a questo punto sono mescolate. In un modo diverso, le prove sono contro di voi, poiché il vettore è sicuro che il pacchetto sia stato consegnato, ma allo stesso tempo sia i processori eBay che i credit card processor hanno un interesse a garantire che gli acquisti che fai lavorano bene.

Nella stragrande maggioranza dei casi, il mistero del pacchetto mancante viene risolto vicino alla parte superiore di questo elenco e un pacchetto si presenta in un posto strano sulla proprietà o quando un vicino scende (talvolta più tardi) per consegnarlo a te.

Rimanete pazienti, seguite e con ogni probabilità il vostro pacchetto sarà in ultima analisi consegnato a voi - anche se in alcuni casi dopo un ritardo significativo - alla fine.