Come gli acquirenti internazionali utilizzano la spedizione di posta per eBay

I servizi di inoltro di posta sono diventati modi popolari per i compratori internazionali di acquistare il grande sito eBay negli Stati Uniti senza essere limitato ai venditori che sono disposti a spedire a livello internazionale.

Queste transazioni dovrebbero funzionare come segue: Un acquirente internazionale firma un servizio di inoltro di posta con un indirizzo U. S. Utilizza il servizio di inoltro di posta elettronica per effettuare un acquisto su eBay da un venditore U. S.

Il venditore U. spedisce l'elemento all'indirizzo del servizio di inoltro della posta. Quindi, il servizio di inoltro della posta riceve l'elemento e lo spedisce all'acquirente internazionale, che paga i costi di spedizione associati.

Tutto questo ha un senso perfetto, ma il diavolo, per molti venditori, è nei dettagli.

C'è ragioni per non essere confortevoli con questi tipi di vendite?

In una parola, sì.

Complessità. L'utilizzo di un servizio di inoltro di posta rende notevolmente complicato i rendimenti e gli scambi.

Goodwill ridotto. Gli acquirenti internazionali che hanno già pagato i costi di spedizione elevati e hanno sopportato lunghi tempi di attesa per l'inoltro della posta sono spesso più frustrati e quindi più difficili da lavorare rispetto agli acquirenti domestici se qualcosa va storto.

Controversie sui costi. Gli acquirenti possono prevedere / credere che i venditori dovrebbero coprire la spedizione di ritorno se il prodotto è difettoso, ma nei casi di spedizione di posta elettronica ciò può comportare costi di spedizione molto elevati e ulteriori mal di testa.

Rischio di danni e perdite. Quando un venditore spedisce a un servizio di spedizione di posta, perde il controllo sul metodo di spedizione e sulla gestione dei pacchetti; non c'è modo di sapere chi gestirà il pacchetto al servizio, come gestirlo o quale servizio di spedizione utilizzerà per inviarlo al destinatario finale.

Difficoltà con la risoluzione delle controversie di eBay. Spiegare le complessità della transazione su eBay dopo il fatto - ad esempio, se un caso di protezione per gli acquirenti è stato depositato - può essere difficile e infurioso, in particolare perché la protezione dei compratori non dovrebbe applicarsi in tali casi in primo luogo.

Barriere linguistiche e culturali. Le incomprensioni culturali e linguistiche e le complessità dell'inoltro di posta possono rendere le transazioni infelici e le risposte negative molto più comuni.

Come faccio a sapere quando sto spedendo a un servizio di spedizione di posta?

Il problema per molti venditori è che è difficile e in alcuni casi impossibile sapere se un indirizzo appartiene a un servizio di inoltro della posta o meno.

Per i venditori che veramente vogliono solo occuparsi di acquirenti nazionali, questo può essere una fonte di profonda frustrazione.

Perché eBay consente questa pratica di continuare?

In pratica, eBay non ha modo di sapere in tutti i casi se qualcuno sta acquistando "per conto di" qualcun altro.L'inoltro della posta esegue la gamma, da imprese commerciali con siti web popolari progettati per consentire lo shopping internazionale su eBay per i membri della famiglia negli U.S. semplicemente acquistando per i membri della famiglia al di fuori dell'U.

Proprio come è importante, c'è un business valido da fare in questo modo; alcuni venditori sono felici di spedire a servizi di spedizione di posta, e alcuni acquirenti sono felici di ricevere merci attraverso di loro, comprendendo i limiti coinvolti.

Come devo decidere se essere comodo con la spedizione di posta?

Alcuni venditori semplicemente non sono soddisfatti del pensiero della spedizione transfrontaliera e degli acquirenti internazionali. Questa è una questione di preferenza personale e è completamente giustificata.

Allo stesso tempo, alcune transazioni sono più rischiose di altre quando si tratta di inoltro di posta. Gli oggetti usati o molto insoliti o complessi sono più probabili che non corrispondano alle aspettative di un acquirente a distanza. Articoli molto costosi o molto pesanti rappresentano maggiori perdite o costi di spedizione molto più elevati se qualcosa va storto. Entrambe queste tipologie di operazioni sono probabilmente limitate alle vendite a livello nazionale per i venditori con dubbi.

Naturalmente, i rischi variano anche da paese a paese e il paese di destinazione può essere difficile da determinare, anche se un venditore è in grado di stabilire che un servizio di spedizione di posta è in uso.

Nel caso di operazioni di inoltro di posta, "seller beware" può applicare ogni bit come "buyer beware", anche se ci sono dollari reali da guadagnare in questo modo.

Come disattivare

Se questa transazione non ti soddisfa, ci sono diverse strategie da utilizzare per ridurre la probabilità che tu effettua affari con un servizio di inoltro di posta o per ridurre il rischio se fate.

Consegna solo agli indirizzi verificati PayPal utilizzando un servizio cingolato. Quando accetti solo pagamenti PayPal e spediti solo agli indirizzi PayPal verificati utilizzando un servizio che fornisce informazioni di tracciamento, elimina gran parte del rischio in questione. La vostra responsabilità come venditore consiste nel consegnare la merce all'indirizzo ufficiale dell'acquirente; se riesci a dimostrare di averlo fatto, cominci in buona forma.

Se si consente di restituire, indicare che gli acquirenti pagano per la spedizione di ritorno. Nel modulo di vendita, assicuratevi di optare per gli acquirenti a pagare i costi di spedizione di ritorno nel caso di un ritorno.

Rifiuta chiaramente i servizi di inoltro della posta nel tuo elenco. Nella descrizione dell'articolo indicare in modo prominente che fai affari con i servizi di inoltro di posta e che tu rifiuterai di completare una transazione se scopri che include un servizio di inoltro di posta. Indica che spedite a compratori nazionali con indirizzi commerciali residenziali o reali solo se questa è la tua preferenza. Utilizza solo il sistema di inoltro di posta elettronica di eBay. Se si dovrebbe scoprire che una transazione ha passato un servizio di inoltro di posta e che l'acquirente in questione è insoddisfatto, comunicare con loro solo su eBay, non attraverso il tuo indirizzo email. In questo modo, eBay ha un record di tutti i contatti coinvolti.

Rifiuta la transazione. Se hai chiaramente dichiarato di non fare affari con i servizi di inoltro di posta, hai spedito a un indirizzo di posta verificata PayPal, ma ti ritrovi ancora contattato da un compratore insoddisfatto, dichiara (utilizzando il servizio di inoltro della posta o il sistema di risoluzione delle controversie ) al più presto possibile che

questa transazione fosse in contrasto con la politica indicata nella tua quotazione , che l'elemento non era disponibile per questo compratore e che pertanto non si ha alcun obbligo di lavorare con lui. Naturalmente, se questo tipo di transazioni avvengono nonostante i vostri sforzi, andiamo male e finisce nelle mani di eBay nella controversia e / o nel sistema di protezione dei compratori, le cose possono diventare frustranti. Wrapping Up

I rappresentanti del servizio clienti di eBay hanno un elevato carico di casi e sono spesso confusi dalla comunicazione che può volare avanti e indietro tra le parti, in particolare se la transazione è stata complessa e una delle parti non parla molto bene l'inglese.

Se il peggio è e le regole eBay contro di te, probabilmente non puoi fare molto su una transazione. Ma puoi continuare a lavorare per evitare futuri risultati negativi.

Assicurati di bloccare immediatamente l'acquirente di inoltro della posta da tutte le transazioni future, per continuare a modificare il testo dell'annuncio per sottolineare che non fai questo tipo di attività e per seguire le risposte negative o persino provare ad avere eBay rimuoverlo - un'attività che spesso può essere realizzata facendo eBay controllare le informazioni di contatto dell'account, che spesso non funzionano o non portano a un individuo responsabile dell'account.