Cosa è l'impegno degli impiegati e perché è benefico?

L'impegno degli impiegati è l'idea che i dipendenti che siano soddisfatti del loro ambiente di lavoro tendono ad essere investiti personalmente nei loro posti di lavoro e sono lavoratori migliori. Le organizzazioni studiano e cercano di migliorare l'impegno tra i loro dipendenti perché la ricerca empirica dimostra che le organizzazioni con livelli più elevati di impegno dei dipendenti sono migliori di quello che fanno rispetto alle organizzazioni con livelli inferiori di impegno.

Nel 2009, l'Organizzazione Gallup ha condotto una ricerca che ha compilato una precedente ricerca di impegno dei dipendenti attraverso organizzazioni, industrie e paesi. Hanno trovato nove risultati aziendali migliori quando le organizzazioni impiegano dipendenti impegnati:

Affidabilità clienti

1. Redditività
2. Produttività
3. Fatturato
4. Incidenti di sicurezza
5. Restringimento
6. Assenteismo
7. Paziente incidenti di sicurezza
8. Qualità

L'impegno degli impiegati non può essere qualcosa che un'organizzazione fa una volta all'anno o quando la leadership si sente come morale sta scivolando. Deve essere parte della cultura organizzativa e la direzione deve assumersi la responsabilità di stabilire e mantenere una tale cultura.

Dipendenti Surveying

Quando le organizzazioni vogliono studiare l'impegno tra i loro dipendenti, la tecnica più comune che utilizzano è la rilevazione. Ci sono molte aziende che sono disposte a fare questo tipo di ricerca su base contrattuale, e molte aziende lo conducono da solo senza alcun aiuto esterno.

Non importa quali siano le domande su un indagine di impegno dei dipendenti, la chiave è quella di avere un tasso di partecipazione elevato. Tuttavia, la partecipazione all'inchiesta dovrebbe essere volontaria. Se i dipendenti ricevono l'opportunità di dire alla direzione e alla leadership cosa credono nei loro ambienti di lavoro e meno della metà di risposta, l'organizzazione può già dire di avere un problema.

Un basso tasso di partecipazione significa che i dipendenti non si preoccupano abbastanza per compilare un'indagine volontaria o che non credono che i risultati dell'indagine saranno utilizzati per modificare la pratica organizzativa.

Viceversa, un alto tasso di partecipazione significa che i dipendenti sono disposti a parlare. Anche se i dipendenti ritengono che ci sono un sacco di cose in errore con l'ambiente di lavoro, non hanno rinunciato all'organizzazione. Un tasso di partecipazione elevata può essere il segno positivo quando i risultati dell'indagine mostrano la gestione che hanno molte questioni da affrontare.

L'organizzazione Gallup ha ricoperto la ricerca di impegni dei dipendenti. Nel corso delle loro decenni di esperienza, hanno distillato quello che credono sono il piccolo gruppo di domande che possono ottenere se i dipendenti sono impegnati o meno. Chiamano questo insieme di domande Q

12 ^: So cosa mi aspetta da me al lavoro.

1. Ho i materiali e le attrezzature che ho bisogno per fare il mio lavoro.
2. Sul lavoro, ho l'opportunità di fare quello che faccio meglio ogni giorno.
3. Negli ultimi sette giorni ho ricevuto riconoscimento o lode per fare un buon lavoro.
4. Il mio supervisore, o qualcuno al lavoro, sembra interessarsi a me come persona.
5. C'è qualcuno al lavoro che incoraggia il mio sviluppo.
6. Sul lavoro, le mie opinioni sembrano contare.
7. La missione o lo scopo della mia azienda mi fa sentire che il mio lavoro è importante.
8. I miei collaboratori o collaboratori sono impegnati a fare un lavoro di qualità.
9. Ho un migliore amico al lavoro.
10. Negli ultimi sei mesi, qualcuno in attività mi ha parlato del mio progresso.
11. Quest'anno scorso, ho avuto occasioni di lavoro per imparare e crescere.
12. Quando Gallup conduce l'indagine, gli intervistati vengono dati sei opzioni di risposta: una scala di accordi a cinque punti e un'opzione "non so / non applica".

È importante notare che mentre i supervisori sono citati solo una volta nel Q

12 ^{, un supervisore ha un impatto significativo su come i dipendenti rispondono a questi elementi. Impostare le aspettative, fornire materiali e attrezzature necessari, lodare per un buon lavoro, incoraggiare lo sviluppo e parlare del progresso, sono tutte le attività svolte dai supervisori.} Indagini di impegno degli impiegati nel governo:

L'impegno dei dipendenti è altrettanto importante nel governo quanto nel settore privato. È studiato a tutti i livelli di governo.

L'US Office of Personnel Management svolge ogni anno l'indagine Federal Viewpoint degli impiegati. L'indagine è solitamente aperta per la maggior parte di aprile e maggio.

Il partenariato per il servizio pubblico utilizza i dati dell'indagine per trovare la loro classifica annuale dei posti migliori per lavorare nel governo federale. Queste classifiche consentono agli individui che cercano di impiegare in agenzie federali di confrontare gli ambienti di lavoro di quasi tutte le agenzie federali. I punteggi per le agenzie di intelligence sono combinate in un punteggio. Il numero di dipendenti in queste agenzie è classificato per motivi di sicurezza nazionale.

Quasi tutte le agenzie statali del Texas partecipano all'Investimento degli impegni degli impiegati gestiti dall'Università del Texas ogni due anni. Questo sondaggio ha molti altri elementi rispetto alla Gallup Q

12 ^{; tuttavia, esistono elementi nell'indagine di Texas che si allineano con ciascuno dei Gallup Q} 12 ^{. Oltre a condividere i risultati di ciascuna agenzia con quella agenzia, l'Università del Texas fornisce risultati per tutte le agenzie alla Legislatura del Texas e alle agenzie di supervisione.}