Consegnare sulle tue promesse nel Mercato Globale

Se hai promesso la luna, consegnala insieme a una manciata di stelle. Vuoi brillare negli occhi del tuo cliente.

Riprendendo le tue promesse sta facendo quello che dici tu stai per fare quando dici che tu lo farai. Ogni volta che si segue un impegno, piccolo o grande, si crea fiducia. E se andate oltre e oltre, fai un'impressione ancora più forte. Quindi, se dici che stai andando a email i prezzi al tuo cliente da domani, prova per oggi.

Se dici che stai andando a prodotti di campionamento per navi entro una settimana, spedire entro una settimana - o prima. Se dici che ridurrete i prezzi a causa della concorrenza locale, riducete i prezzi. Non solo parlare, farlo. Continuare a fornire ciò che prometti e sempre essere fedele alla tua parola.

Ecco tre esempi specifici di come consegnare le promesse sul mercato globale.

Fornitura di una revisione delle specifiche del prodotto

Hai progettato un prodotto per soddisfare le esigenze specifiche del tuo cliente d'oltremare. Prima di procedere con la produzione, è necessario pre-cancellare gli aspetti tecnici del prodotto con il cliente. Dici che spedirà la specifica del prodotto per la revisione entro la fine del mese. Il tuo cliente dice che ne ha bisogno prima, ma può vivere con il tuo tempo, comunque stretto. Conoscendo la timeline del cliente, si sposta velocemente per ottenere il foglio di prova completato e inviato entro una settimana. Lo si ottiene assegnando una persona in più sul personale per lavorare il fine settimana.

Pensare che questo non importa al cliente? Lo fa. Lascerà un ricordo indelebile per il cliente che tu, come fornitore, si piegherà all'indietro per soddisfare le sue esigenze. Ora che sta fornendo le tue promesse e poi alcuni!

Rispondere a una richiesta di un preventivo

Una semplice richiesta di prezzi può essere riconosciuta ma dimenticata non appena arriva il prossimo grande ordine interno!

Quante volte hai risposto a un'email di posta elettronica all'estero dove hai detto: "Assolutamente, sarò di nuovo con te entro domani con il prezzo", solo per trovare domani pieno di altri progetti prioritari che devono essere fatti? Cosa succede allora? Hai un potenziale cliente in un altro paese in attesa, in attesa, in attesa di gestire la sua richiesta (conteggio delle prime impressioni), e durante quella attesa, sta acquistando il mercato online per trovare altri fornitori di pari qualità che possono e risponderanno molto più veloce di te! Non vuoi che succeda. Quindi se dici che otterrai loro prezzi a domani, prendi il prezzo a loro domani! Se non puoi, allora dite quando puoi. Consegnare le tue promesse.

Riunione di una data di produzione.

Se tu, come venditore, stai spedendo merci contro una lettera di credito (L / C), di solito elenca tre date critiche per la spedizione delle merci:

• La data in cui le merci devono essere spedite da.
• La data in cui i documenti devono essere presentati alle parti appropriate.
• La data di scadenza del L / C.

Fai del tuo meglio per soddisfare ognuno di questi termini e permetti un sacco di tempo per errori. Questo è un caso in cui, se non ti consegnerà le tue promesse, puoi essere a rischio finanziariamente, quindi non è sicuramente un momento per chiarire i dettagli.

Dopo l'emissione del LC, se scopri, ad esempio, che la data per la spedizione di merci non può essere soddisfatta, non spedire nessuna merce finché il cliente non otterrà una modifica al LC che consente una data di spedizione successiva. Dateci tempo per affrontare l'inaspettato e portare sempre la tua promessa.

Ricorda: Se si abbassa la palla una volta e lascia il cliente giù in mancanza di consegna sulla tua promessa, non hai solo perso quel cliente, ma un sacco di altri che ha raccontato sull'esperienza. Fornire al tuo cliente l'ultima esperienza: sovra-consegna e realistica di ciò che puoi o non puoi fare per loro.