Quando e come chiedere scusa a lavoro con esempi

Le scuse possono essere difficili, anche scomode, da fare. Le scuse sul posto di lavoro possono essere particolarmente difficili, perché si tratta di sentimenti personali in un ambiente professionale. Tuttavia, le scuse sono quasi sempre apprezzate quando sono ben pensati e sinceri.

Mentre alcune persone credono che le scuse, in particolare sul luogo di lavoro, sono un segno di debolezza, possono infatti dimostrare di essere capaci e in controllo - dopo tutto, una scusa stabilisce di riconoscere un errore e come risolvere esso.

Quando chiedere scusa a lavoro

Mentre le scuse sono importanti, vuoi anche evitare costantemente di scusarsi per ogni piccola cosa sul posto di lavoro. Se date una scusa formale ed elaborata per ogni minore trasgressione, i colleghi ei datori di lavoro potrebbero cominciare a vederti come deboli e insicuri. Quindi, se lasciate accidentalmente la tazza di caffè nel lavello della cucina, o se si presenta un minuto in ritardo per una data di caffè con un collega, un conciso "mi dispiace" nel momento potrebbe essere tutto ciò che è necessario.

D'altra parte, se fossi in ritardo per lavorare quando veramente avresti dovuto essere lì, potrebbe essere in ordine un'abbondanza. È importante cercare un equilibrio tra scrupolosamente e non scusarsi.

Quando chiedere scusa durante una ricerca di lavoro

Se hai fatto qualcosa per disagiare un futuro datore di lavoro, ad esempio mostrando molto tardi o non affatto un'intervista o non consegnare i materiali di applicazione in tempo, dovresti scusarsi.

L'intero processo di ricerca del lavoro è la tua occasione per dimostrare le tue qualità personali e professionali e se hai dimostrato una qualità che non pensi sia appropriata (come la tardiness o la scoraggine), devi affrontare la questione.

Come chiedere scusa

Ogni scusa si differenzia in base al metodo e al contenuto in base al problema per cui si sta scusando e alla persona o alle persone a cui si scusa.

Tuttavia, qui sotto sono alcuni suggerimenti che possono rendere efficace quasi tutte le scuse.

Apologize al più presto possibile:

Apologize il più presto possibile per evitare di lasciare sconvolgere i sentimenti negativi. A volte, specialmente per le piccole trasgressioni, puoi chiedere scusa immediatamente dopo l'evento (ad esempio, se tardi si riunisce con un collega per il pranzo). Quando si scusa per una trasgressione particolarmente terribile, potrebbe essere necessario attendere un paio d'ore o addirittura un giorno per consentire a tutti i partecipanti di calmarsi e di elaborare la situazione.

• Nessuna scusa: Una scusa non è la tua occasione per dare scuse per quello che hai fatto. Per evitare di dare scuse, parli nella prima persona ("Mi dispiace molto"). Evitate frasi con le parole "ma" e / o "se" (frasi come "Mi dispiace se penso di danneggiare i tuoi sentimenti, ma …" non sono scuse, ma scuse).Assicuratevi di dire le parole "Mi dispiace" o "Scusami" per esprimere chiaramente il tuo rimorso.
• Assumere la responsabilità: Dopo aver detto che ti dispiace, chiaramente e conciso riconoscere quello che hai fatto a sbagliato ("quando non ho dato la mia assegnazione per il nostro progetto di gruppo, ho abbandonato l'intera squadra"). Ammetti la regola o la norma che hai violato per assumere la responsabilità per il tuo errore specifico.
• Spiega come risolverai: Dopo aver indicato il motivo per cui ti dispiace, spiega cosa farà per impedire che questo problema accada in futuro. Ad esempio, se hai perso una scadenza per l'assegnazione di un team, spiega ai tuoi colleghi che hai sviluppato un nuovo modo per organizzare il tuo programma che ti impedirà di scomparire le scadenze in futuro. Dicendo che "questo non accadrà mai più" non significa nulla a meno che non spieghi quali passi si sta prendendo per assicurare questo. Potresti anche chiedere alla persona a cui ti scusi, se c'è qualcos'altro che puoi fare per rimediare alla situazione.

Seguire:

• Seguire la soluzione con il problema. Se dici che lavorerai più a rispondere tempestivamente alle e-mail, farlo. Se prometti un rimedio e non segui, la scusa è inutile.
• Considerate il metodo: Alcune scuse devono essere dette in persona. Se hai fatto un grosso errore con il tuo capo, ad esempio, potrebbe essere necessario incontrarsi di persona per discutere in dettaglio la trasgressione. Tuttavia, se sai che sei molto male a trattare queste situazioni in persona, o se senti che sarai troppo sconvolto o dice qualcosa in modo errato, puoi volere inviare un'email di scusa. Puoi anche scegliere un terreno intermedio, in cui ti scusi con la posta elettronica e chiedi alla persona se vogliono incontrarsi personalmente per discutere ulteriormente la questione.
• Apologia di esempio inviata ad un collaboratore per un errore al lavoro Di seguito è riportato un esempio di scusa di posta elettronica a un collega per aver commesso un errore in un progetto di team.

Oggetto:

Le mie scuse

Caro Brian,

Voglio chiedere scusa per aver mescolato i file per XYZ Company e ABC Company. Il mio errore trascurato danneggiava le nostre piazzole di vendita e quasi ci ha perso due clienti chiave. Quando lavoriamo insieme su un percorso di vendita, è importante che possiamo affidarci con fiducia l'uno sull'altro per completare i nostri incarichi. Quando ho commesso un errore, ti ho abbandonato.

Attualmente stiamo sviluppando strategie per assicurare che non faccio mai quel tipo di errore sfavorevole. Ho sviluppato un'organizzazione ancora più chiara per i miei file client online che renderebbero impossibile per me confondere un file per un altro. Ho anche parlato con il nostro supervisore e ho spiegato che l'errore è stato completamente colpa mia, non tuo.

Capisco che ho danneggiato il nostro rapporto di lavoro. Tuttavia, vorrei vantarti molto come un collega, e credo che abbiamo lavorato bene insieme come team di vendita in passato. Spero che sarai disposto a lavorare insieme in futuro.Fatemi sapere se c'è qualcos'altro che posso fare per rendere questo possibile.

Sinceramente,

Mark

Mark Williamson

Associazione di vendita

Paper Supply Company

555-555-5555
marchio. Williamson e-mail @. com
Esempio di email di apologia a un dipendente per comportamento
Di seguito è riportato un esempio di scusa di posta elettronica da un gestore a un dipendente per un comportamento inappropriato al lavoro. A seconda della gravità del reato, il gestore potrebbe desiderare di incontrare personalmente il dipendente (forse con una persona HR presente) o scrivere una lettera scritta formale.
Caro Brandon,

Mi dispiace molto per il mio comportamento nella riunione del personale di questa mattina. Ti ho tagliato al centro della tua presentazione e ho criticato la tua performance davanti al personale. Questo non era solo unprofessionale, ma anche semplicemente irrispettoso. Lascio che la mia attenzione su una questione personale influenza la mia gestione dell'ufficio.

Come ho sempre detto a te e a tutti i miei dipendenti, voglio che questo ufficio sia un luogo dove ti senti tutti a proprio agio condividendo le idee tra di loro. Quando ho urlato pubblicamente per un piccolo errore nella tua presentazione, ho danneggiato questo ambiente collaborativo.

Sto prendendo passi per assicurarmi di non perdere di nuovo il mio temperamento. Sto lavorando per gestire il mio stress in modo da non lasciarlo influenzare il modo in cui interagire con i miei dipendenti. So anche come sei capace di condurre una riunione straordinaria del personale. Vorrei quindi amare che tu guidassi la riunione del personale prossima settimana.

Mi dispiace ancora. Non esitate a contattarmi se desideri approfondire questa questione.

Sinceramente,

Luis

Luis Nery

Manager

East Bay Company

555-555-5555
l. Nery e-mail @. com
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