Perchè le aspettative di prestazioni chiare sono un grande affare?

La mancanza di chiare aspettative di prestazioni è citata dai lettori come un fattore chiave per la loro felicità o infelicità sul lavoro. Infatti, in un sondaggio su ciò che fa un cattivo capo - cattivo, la maggioranza degli intervistati ha detto che il loro manager non ha fornito una direzione chiara.

Questo fattore ha influenzato il loro senso di partecipazione in un'impresa più grande di sé e dei loro sentimenti di impegno, motivazione e lavoro di gruppo.

Il processo che si traduce in dipendenti chiaramente capire ed eseguire le loro aspettative di prestazioni contiene questi componenti:

Processo di pianificazione strategica aziendale che definisce la direzione e gli obiettivi complessivi .

• Una strategia di comunicazione che indichi a ogni dipendente dove il loro lavoro e gli esiti necessari si inseriscono nella strategia aziendale più grande.
• Un processo per l'impostazione degli obiettivi, la valutazione, il feedback e la responsabilità che consentono ai dipendenti di sapere come stanno facendo. Questo processo deve offrire opportunità per continuare lo sviluppo professionale e personale del dipendente.
• Supporto organizzativo globale per l'importanza di aspettative chiare e affidabili comunicate attraverso aspettative culturali, pianificazione esecutiva e comunicazione, responsabilità manageriale e responsabilità, ricompense e riconoscimenti, e storie aziendali (folklore) sulle performance eroiche che definiscono il luogo di lavoro.
• Comunicazione di aspettative di chiara evoluzione

La comunicazione inizia con il processo di pianificazione strategica dei leader esecutivi. Come comunicano tali piani e obiettivi all'organizzazione è fondamentale per creare un'organizzazione in cui tutti i componenti siano collegati e tirando nella stessa direzione.

La direzione esecutiva deve comunicare chiaramente le sue aspettative per la performance del team e gli aspetti previsti per allineare ogni area dell'organizzazione con la missione e la visione complessiva.

Allo stesso tempo, la leadership deve definire la cultura organizzativa del lavoro di squadra desiderato all'interno della società. Se un team di reparti o un team di prodotti, processi o progetti, i membri del team devono capire perché è stata creata la squadra ei risultati che l'organizzazione si aspetta dalla squadra.

Comunicare una direzione chiara delle prestazioni attraverso il PDP

Il processo PDP (Performance Development Planning) traduce questi obiettivi di livello superiore nei risultati necessari per il lavoro di ogni dipendente all'interno dell'azienda. Dopo la riunione trimestrale di PDP, i dipendenti dovrebbero essere chiari sul loro contributo previsto.

L'impostazione degli obiettivi in ​​queste riunioni dovrebbe includere una componente di valutazione delle prestazioni in modo che il dipendente sa come sta eseguendo.

Alla guida della riunione PDP, l'autovalutazione del dipendente guida ogni dipendente a pensare alle loro prestazioni. I sei-otto obiettivi fissati alla riunione, o proseguiti dal precedente PDP, stabiliscono aspettative di prestazione senza micromanaging del dipendente. Decidere come realizzare gli obiettivi empowers, impegna e motiva il dipendente.

Il gestore mantiene il contatto necessario con i passi critici del piano di prestazioni del dipendente attraverso riunioni settimanali e coaching.

(No, non è un libero per tutti quando il lavoro di ogni dipendente influisce su altri dipendenti e deve essere in grado di realizzare tutto.) Inoltre, questo passo assicura che i dipendenti siano responsabili per il loro lavoro.

Considerate questo stesso processo con ogni squadra che stabilite per lo stesso senso di interconnessione e comprensione delle aspettative di prestazioni chiare.

Supporto continuo per aspettative di chiarezza delle prestazioni

La tua organizzazione elabora le aspettative di prestazioni in tre modi chiave.

Devi dimostrare costanza di scopo nel sostenere gli individui e le squadre con risorse di persone, tempo e denaro

che li consentirà di raggiungere i loro obiettivi. Quando i team di risorse necessitano di successo, assicurati lo sviluppo del lavoro di squadra e le migliori possibilità per il successo del team. A volte, questo richiede la riorganizzazione delle risorse o la rinegoziazione degli obiettivi. Ma l'applicazione visiva delle risorse invia un potente messaggio di supporto.

• Il lavoro della squadra deve ricevere un'attenzione sufficiente come priorità in termini di tempo, di discussione, di attenzione e di interesse diretto dal suo dirigente. I dipendenti stanno guardando e devono sapere che l'organizzazione veramente si preoccupa.
• Infine, il componente critico in continuo supporto organizzativo per l'importanza della realizzazione di aspettative chiare sul rendimento è
• il tuo sistema di ricompensa e riconoscimento. Le chiare aspettative di prestazioni raggiunte meritano sia il riconoscimento pubblico che il risarcimento privato. Pubblicamente incoraggiare e celebrare le performance del team aumenta la sensazione di successo della squadra. Il riconoscimento comunica chiaramente i comportamenti e le azioni che l'azienda si aspetta dai propri dipendenti. Utilizzate chiare aspettative per aiutare i tuoi dipendenti a sviluppare un lavoro di squadra responsabile, produttivo, significativo e partecipativo. Credo che queste linee guida ti aiutino a vedere il ruolo delle aspettative dell'organizzazione nel raggiungere i tuoi obiettivi e il lavoro di squadra.