I 10 modi per rivedere le vostre risposte di eBay

Se sei un venditore, il sistema di feedback di eBay potrebbe preoccuparsi di tanto in tanto, ma può essere rivisto.

Le valutazioni dei feedback e dei dettagliati venditori influenzano tutto dal rango di un venditore nei risultati della ricerca alla valutazione di prestazioni di un venditore e allo stato di rating superiore alla capacità di operare affatto (che può finire rapidamente per alcuni venditori quando si verifica una sospensione) .

Probabilmente siete anche consapevoli di quanto sia difficile gestire le risposte, date le aspettative dei compratori e la relativa permanenza dei feedback restanti dagli acquirenti.

Ma se il tuo feedback è sofferto, ci sono diverse strategie per cambiarlo prima che sia troppo tardi. Qui ci sono 10 modi come.

Segnala errori di feedback

Non tutti i feedback restanti dagli acquirenti sono considerati validi da eBay; il feedback che è abusivo o volgare o che rivela informazioni personali non è certamente consentito. I riferimenti in risposta alle "indagini" o ad altre transazioni sono anche negate. Se i tuoi commenti hanno avuto un successo nei giorni scorsi, rivedete le linee guida di feedback di eBay e scopri se eventuali reclute recenti possono beneficiare di una rimozione automatica più o meno automatica.

Seguito sulle negazioni

Avete una voce, anche dopo che un acquirente ha lasciato un rapporto negativo per te. Seguire le risposte negative e inviare scuse, spiegazioni o qualsiasi altra cosa che pensi possa aiutare altri potenziali acquirenti a conoscere la storia completa. Ciò non migliorerà immediatamente la tua percentuale di feedback o il tuo punteggio, ma ti aiuterà a trovare acquirenti disposti a darti una seconda possibilità, e ogni nuovo positivo nel feedback reagisce molto verso la neutralizzazione efficace di un negativo esistente .

Fai cose giuste e richiede cambiamenti di feedback

Lo sapevi che un compratore può cambiare idea e migliorare i loro commenti per te anche dopo aver lasciato un negativo? Ottenere "negged" non deve significare la fine di una transazione. Invece, tirare su i calzoni del servizio clienti e richiedere una revisione automatizzata di feedback dal tuo acquirente.

Il processo è automatico, e una volta che hai soddisfatto i compratori, sono spesso molto felici di tornare indietro e lasciare un commento positivo sulla tua determinazione e follow-through.

Eliminare possibili negazioni

Se sono dettagliate valutazioni dei venditori che ti danno mal di testa, lasciate il minimo possibile al caso e all'acquirente, offrendo gratuitamente il tuo articolo e utilizzando le etichette di spedizione di eBay. Ciò consente di ottenere punteggi automatici perfetti sui costi di spedizione e sulla prontezza di spedizione (a condizione che stampi l'etichetta entro il tempo di gestione specificato nei tuoi elenchi) e lascia due meno punteggi nelle mani degli acquirenti.

Rendi il tuo caso nelle liste

Se hai avuto una straordinaria quantità di negativi nelle settimane scorse e c'è un buon motivo, ti aiuterai solo usando lo spazio nelle descrizioni degli oggetti per farti caso acquirenti.Basta rassicurarli che sono avranno una buona esperienza e stai per assicurare che sono felici.

Focus on Sales Easy

Se i tuoi commenti sono in pericolo, prendetevi del tempo per concentrarsi sui tipi di merce nel tuo inventario o nel modello di business più probabile che siano semplici e veloci transazioni. Evitate una tantum o beni con danni o usura o che sono difficili da spedire o proteggere, anche se questi tipi di vendite sono più redditizi per te.

Riprenderli nuovamente dopo che un po 'di tempo è passato e il tuo feedback sta guardando di nuovo.

Take Time Off

Ricorda che le percentuali di feedback visualizzate dagli acquirenti sono calcolate su base rotolante. Ciò significa che il passare del tempo migliora gradualmente se le vendite più recenti sono positivi.

Se sei stato inondato con le risposte negative, fai alcune vendite facili per segnare alcuni positivi. Poi, prendetevi alcuni mesi per consentire il passaggio del calore e le valutazioni per guardare meglio per gli acquirenti (e per eBay) ancora una volta. Utilizza il tuo tempo per concentrarsi sulle domande sul tuo modello di business e sulle pratiche del servizio clienti e perché le cose sono andate così male che hai bisogno di fare una pausa a tutti.

Sii proattivo

Per assicurare che le transazioni comportino un feedback positivo in avanti, indicare nelle descrizioni dell'articolo che sei fuori a guadagnare feedback positivi da loro e farà in modo di assicurarsi che ogni transazione sia positiva.

Allora, assicurati di comunicare con ogni acquirente, immediatamente dopo l'acquisto, chiedere informazioni positive e chiedere loro di comunicare con te se ci sono problemi.

È semplice, ma funziona. Gli acquirenti hanno meno probabilità di "negare" se hai chiesto loro di contattarti prima di farlo. Basta essere pronti a seguire se o quando lo fanno!

Get Organized

Se i tuoi negativi sono il risultato di essere sciatto o dietro la curva in modi che non riesci a superare, potrebbe essere il momento di organizzarti nella tua attività. Creare un ufficio per la casa, semplificare il processo di spedizione, correggere la contabilità o l'adempimento, spostare il tuo smagliante inquadratore, ottenere le basi del servizio clienti e battere il blues.

Se un malessere generale ha superato la tua attività eBay, non basta sedersi in attesa che le cose migliorino. Correggere i problemi con la tua attività.

Avvia Fresh

Non esiste alcuna regola contro la creazione o la gestione di più account eBay. Quindi, se sei diventato disincanto del profilo pubblico e del profilo di feedback di un account, puoi sempre iniziare una nuova. Basta ricordare l'eccezione importante a questa possibilità: non è consentito creare un nuovo account se uno dei tuoi vecchi account è sospeso.

Se sei sospeso, prova ad ottenere il tuo account ripristinato innanzitutto il modo giusto. Ricorda inoltre che non stai tenendo segreti da eBay; il cambiamento è puramente cosmetico, per il pubblico di acquisto. Secondi dopo aver creato un nuovo account, eBay lo ha già collegato internamente a tutti i tuoi vecchi account e a molti dei tuoi contatti e connessioni aziendali.eBay non dimenticherà i tuoi vecchi feedback, anche se il pubblico non lo sa.

Avvolgere

Combattere la battaglia contro una corsa di risposte negative può sentirsi come tentare di riaccendere una marea mentre cerca di lavare via la tua attività. Ma ricordatevi che, anche se è difficile essere pazienti (le vostre finanze possono, in fin dei conti, essere in gioco), è fondamentale per la redditività a lungo termine della tua vendita eBay che tu combatti la battaglia in un modo di bordo e ti limiti diventando troppo frustrati lungo la strada.