Marchio Percezione - all'interno delle menti dei consumatori

I dati tradizionali di ricerca di mercato spesso dipendono dai commenti soggettivi e dalle osservazioni dei consumatori. Il problema è che i consumatori possono dire una cosa e intendono fare un'altra. I consumatori possono dire che raccomanderanno un prodotto ad un amico, ma non farlo mai. I consumatori possono dire che provano un prodotto o un servizio, ma non seguiranno mai. La domanda è: quanta di questa falsa dichiarazione è finalmente?

Cioè, le informazioni che i marketers, gli inserzionisti e gli editori imparano sui consumatori si basano su ciò che i consumatori dicono. I consumatori dicono cosa stanno pensando, sentendo e facendo per quanto riguarda i marchi. Ma i consumatori potrebbero non essere consapevoli di tutti che stanno pensando e sentendosi su un marchio. E i consumatori spesso non sono del tutto veritieri su quali sono le loro intenzioni e azioni.

È giusto dire che la maggior parte di ciò che i consumatori dicono i ricercatori di mercato è ragionevolmente vicino a quello che alla fine farà o cosa credono. Tuttavia, come rivela il neuromarketing, l'atteggiamento e il comportamento non sono sempre legati fermamente alla mente umana. Sono stati sviluppati diversi modelli di ricerca di mercato per affrontare i diversi modi in cui le menti dei consumatori influenzano le loro decisioni di acquisto.

Quando un consumatore è predisposto a come un marchio, si dice che abbia affinità di marca. Ma quali fattori portano ad affinità di marca.

I modelli attuali suggeriscono i quattro fattori o dimensioni della ricerca di mercato:

Cognitive

1. Emotional
2. Language
3. Azione.
4. Modelli di ricerca di mercato

La maggior parte delle ricerche di mercato si basa sul modello linguistico per comprendere il comportamento dei consumatori. Ciò significa che le credenze, i sentimenti e il comportamento dei consumatori devono essere dedotti da quello che i consumatori dicono.

Secondo Pepe Martinez, autore The Consumer Mind, i consumatori spesso contraddicono se stessi. Da un lato, i consumatori tendono ad agire sui loro sentimenti, ma comunicano coscientemente ciò che credono di pensare.

Secondo Pepe Martinez, i ricercatori di mercato si trovano ad affrontare questi compiti complessi:

Il compito di analizzare i risposte dei consumatori

• Isolare le informazioni più rilevanti
• Fare interpretazioni e previsioni in base alla loro conoscenza complessiva di ciò che è probabile , se non reale.
• In altre parole, se un ricercatore di mercato non può

sapere con certezza ciò che un consumatore crede o è probabile, allora il ricercatore del mercato deve disegnare dal corpo della conoscenza dei consumatori, la propria ricerca di mercato esperienza e ciò che lui o lei capisce della natura umana. Cioè, a meno che il ricercatore del mercato non utilizzi neuromarketing.

Categorie di metodi di ricerca

I ricercatori di mercato stanno trovando che la

casella nera della mente dei consumatori è meglio illuminata da una combinazione di metodi di ricerca qualitativa, metodi di ricerca quantitativi e metodi di ricerca di neuroscienze. Metodi Qualitativi:

• I ricchi dati ricchi che derivano da una ricerca qualitativa ben condotta possono rivelare dati di approfondimento dei consumatori che non sono facilmente disponibili con altri metodi. Questo approccio può illuminare ciò che il consumatore crede importante per quanto riguarda il rapporto con i marchi, i prodotti ei servizi. Ma illustra in particolare il modo in cui il consumatore si impegna con il marchio, i prodotti ei servizi. I metodi di ricerca etnografici permettono ai ricercatori del mercato di indagare sul comportamento dei consumatori in ambienti naturali. Questa forma di ricerca qualitativa consente di confrontare le relazioni soggettive dei consumatori e le osservazioni oggettive dei ricercatori di mercato. Ma qui, ancora una volta, ciò che effettivamente si verifica nella mente del consumatore non è conosciuto.
  • Metodi Quantitativi:
• Il pubblico e gli uomini d'affari sono stati condizionati a cercare metodi statistici per fornire garanzie di dati accurati sulla base della prevedibilità e affidabilità. Le misure precise, tipicamente basate su algoritmi matematici, prestano un certo grado di oggettività empirica alla ricerca di mercato che usa questi metodi. E anche, la ricerca quantitativa consente la generalizzazione o l'estensione dei risultati a popolazioni simili o talvolta anche alla popolazione generale. Neuroscienza: aggiunge ai metodi qualitativi e ai metodi quantitativi. L'oggettività prestata alla ricerca di mercato attraverso la misurazione fisiologica dei risposte dei consumatori alle marche, ai prodotti e ai servizi guadagna una grande trazione con i responsabili delle decisioni aziendali. Inoltre, impiegando una sofisticata e complessa tecnologia moderna per arrivare a quelle misurazioni del funzionamento interno delle menti dei consumatori, i neuroscienziati possono affermare la veridicità delle loro interpretazioni del pensiero dei consumatori.
• Quando il marchio è coerente e genuino, il cervello conosce

I valori dei consumatori e le emozioni dei consumatori sono rivelati da quello che i consumatori dicono. Le emozioni dei consumatori trasmettono significati e sensazioni sulle marche. Attraverso la creazione di significati e sentimenti, i consumatori sono in grado di ottenere consonanze tra marchi e loro intenzioni - se non le loro azioni.

In altre parole, la

genuinità del comportamento consumer-brand si basa sui sentimenti generati dal marchio nei singoli consumatori. La marca coerenza dipende dalla forza della relazione tra il messaggio di marca ei sentimenti e che significa che il consumatore deriva dal messaggio di marca. Sorgente

Martinez, P. (2012). La mente dei consumatori: la percezione del marchio e le implicazioni per i marketer. Philadelphia, PA: Kogan Page Limited.