I 10 migliori posti di lavoro per il servizio clienti

Stai considerando una carriera nel servizio clienti? È una buona scelta e un'occupazione in rapida crescita con un aumento del 10% della crescita del lavoro previsto nei prossimi dieci anni. Sono disponibili posti di lavoro per i clienti in quasi tutti i settori. I migliori datori di lavoro sono centri di chiamata, mattoni e rivenditori online, società di carte di credito e agenzie, compagnie di assicurazione e istituzioni finanziarie.

Questi non sono i soli posti di lavoro disponibili per i cercatori di lavoro con una forte capacità di servizio al cliente.

Se hai il giusto set di abilità e il desiderio di aiutare le persone, troverai una varietà di opzioni di lavoro diverse da considerare. Avrai anche l'opportunità di crescita del lavoro e sarà in grado di salire sulla scala di carriera. In molti casi, senza ulteriori istruzione e formazione.

Ecco le informazioni su alcuni dei migliori lavori che richiedono abilità di servizio al cliente, le credenziali necessarie per essere assunte, quello che si può aspettare per essere pagato e come trovare le offerte di lavoro.

Top 10 job di servizio al cliente

Ecco un campionamento dei tipi di lavori disponibili nel servizio clienti. A seconda della posizione e dell'azienda, potresti essere in grado di lavorare in remoto per alcuni di questi lavori. Per la maggior parte delle posizioni, essere in grado di lavorare giorno flessibile, i lavori di sera e fine settimana è un vantaggio.

Agente di Call Center
Potrebbe lavorare in un centro di chiamata virtuale da casa o lavorare all'interno di un call center. Indipendentemente da dove lavori, risponderai alle domande telefoniche o via email da parte dei clienti.

A seconda del lavoro, metterai ordini, rispondere e gestire i problemi del cliente o fare appuntamenti. Il personale del call center dovrebbe gestire un elevato numero di chiamate e avere eccellenti capacità di comunicazione e problem solving.

Concierge
Ti piace aiutare le persone? Conosci tutti i migliori posti per andare in città o in città?

Molti hotel dispongono di concierge sul personale che prenotano prenotazioni, suggeriscono attività e organizzano il trasporto per gli ospiti. I concierge virtuali eseguono molte delle stesse operazioni, sia sul telefono che sul web, attraverso un sistema di messaggistica o un'e-mail.

Client Relations Associate
Il personale di relazioni con i clienti è i dipendenti che costruiscono e mantengono rapporti con i clienti più importanti dell'organizzazione. Questa è una posizione pratica con i clienti assegnati per assicurarsi che siano soddisfatti dei servizi e dei prodotti della società. Il vostro compito è assicurare la soddisfazione del cliente e lavorare con membri del team, altri reparti aziendali e fornitori esterni per assicurare che le esigenze del cliente siano soddisfatte.

Coordinatore Servizi Clienti
I coordinatori dei servizi clienti ottengono le cose fatte. Possono gestire l'elaborazione degli ordini, stabilire e coordinare i servizi, monitorare le consegne e le installazioni e risolvere i problemi dei clienti.Questo lavoro richiede solide capacità telefoniche e la capacità di manipolare un sacco di compiti.

Rappresentante del Servizio Clienti
Il rappresentante del servizio clienti è il titolo di occupazione per tutti i ruoli del servizio clienti. I rappresentanti del servizio clienti interagiscono con i clienti per elaborare ordini, fornire informazioni sui prodotti e sui servizi di un'organizzazione e risolvere i problemi.

Quasi ogni organizzazione fornisce un certo livello di servizio al cliente e lavori sono abbondanti.

Receptionist / Receptionist
Se hai grandi abilità interpersonali e la capacità di gestire le comunicazioni personali e telefoniche, una posizione di front desk è un'ottima opzione di lavoro. Se stai lavorando in un ambiente aziendale, potrebbe essere un lavoro tipico dalle 9.00 alle 17.00. Per le posizioni alberghiere, ricreative, mediche e ospitali avrai probabilmente bisogno di più disponibilità.

Specialisti
Gli specialisti dei servizi soci offrono un alto livello di assistenza ai membri. Potrebbe essere un titolare di carte di credito elite o un cliente di una banca o di una compagnia di assicurazioni, ad esempio. Il lavoro comporta rispondere a domande, fornire servizi e spiegare i vantaggi ai membri. Le ore e le tasse variano a seconda di chi stai lavorando.

Coordinatore per la cura dei pazienti
I coordinatori di assistenza paziente lavorano per uffici medici, ospedali, centri medici, centri di riabilitazione, agenzie sanitarie e compagnie di assicurazione.

Programano gli appuntamenti, ottengano l'approvazione e organizzano servizi e procedure. Per la maggior parte delle posizioni, è necessario conoscere la terminologia medica e il lavoro può richiedere un'esperienza precedente in un contesto sanitario.

Associazione di assistenza sociale di social media
Un socio di assistenza clienti per i social media è la persona che gestisce il tuo tweet o il tuo post su Facebook affermando di non essere soddisfatto dei prodotti o dei servizi di un'azienda. Questo ruolo comporta il monitoraggio di account social media di un'organizzazione, rispondere alle indagini, aiutare a risolvere i problemi e ad accelerare i problemi ad un gestore quando necessario.

Rappresentante per il supporto tecnico
Se si dispone di solide capacità tecniche, software specifici del prodotto, capacità applicative o hardware e capacità di risolvere problemi, risolvere i problemi, in aggiunta alle competenze delle persone, considerare un ruolo di supporto tecnico. Questo lavoro in-richiesta può richiedere un diploma universitario, una certificazione o una formazione. Questo lavoro potrebbe essere fatto a distanza. Ad esempio, Apple assegna ad At Home Advisors.

Ulteriori opzioni di lavoro: Titoli di servizio al servizio clienti

Le competenze necessarie per assumere

Un buon candidato per una carriera nel servizio clienti avrà grandi capacità di ascolto, comunicazione e telefonia, alla risoluzione dei problemi, alla documentazione, al risolvere i conflitti, all'analisi delle informazioni, alla creazione di relazioni e al multitasking. Molti posti di lavoro nel servizio clienti sono posti di livello entry level, con possibilità di crescita a capacità di supervisione e gestione.

La maggior parte delle posizioni di servizio clienti richiede un diploma di scuola superiore e familiarità con i computer. Molti forniranno la formazione professionale.Per le posizioni di gestione è richiesto un diploma o un'esperienza universitaria e sono necessarie eccellenti capacità di comunicazione e orientamento al cliente. In una posizione di servizio clienti, interagirà con i clienti per fornire informazioni, gestire le denunce e gli ordini di processo.

Che cosa si può aspettare di guadagnare

La mediana paga nel 2016 per i rappresentanti del servizio clienti era di $ 32, 300 all'anno o $ 15. 53 all'ora. La compensazione varia in base al ruolo che viene assunto, a quanta esperienza hai e se stai lavorando a tempo parziale o a tempo pieno.

La prospettiva del lavoro è forte, con l'Ufficio delle statistiche del lavoro (BLS) che segnalano che l'occupazione dei rappresentanti del servizio clienti dovrebbe crescere del 10 per cento dal 2014 al 2024, più veloce della media per tutte le occupazioni.

Come trovare le offerte di lavoro

Uno dei modi più rapidi per trovare i posti di lavoro da richiedere è quello di cercare Indeed. com, che ha elenchi di lavoro da molte fonti diverse. Ricerca per titolo del lavoro, parola chiave e posizione per trovare i lavori che corrispondono ai tuoi interessi. Se si desidera lavorare da casa, aggiungere "remoto" o "lavorare da casa" alla tua query.

Un altro modo veloce per trovare annunci di lavoro quando si conosce un'azienda a cui sei interessato lavorare è di andare direttamente al sito web della società. Sarai in grado di visualizzare posizioni aperte e di applicare in linea. Clicca su "Carriera" o "Lavori" per iniziare.

Per saperne di più: Top 10 competenze morbide per i lavori di assistenza clienti Esempi di ripristino del servizio clienti

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