Ricerca di social media - contenuto generato dall'utente è oro

Il contenuto generato dall'utente dei social media è diventato la nuova valuta - l'oro - nei social media. L'importanza dei contenuti generati dagli utenti nel mondo del marketing, del branding e della pubblicità è la sua capacità di influenzare le decisioni di acquisto, l'affinità di marca e la fedeltà alla marca. È la forza e la promessa di questo fenomeno influenzatore che ha attirato l'attenzione dell'agenzia Razorfish. Nella loro introduzione a Fluente: Il rapporto Razorfish Social Influence Marketing , Razorfish dice che:

Social Influence Marketing (SIM) è di utilizzare i social media e gli influenzatori sociali per raggiungere le esigenze di marketing e di business di un'organizzazione.

Razorfish è un leader nel settore dell'influenza sociale. Hanno contribuito a portare il termine nel vernacolo dell'industria e, con il loro indice di vendita Social Influence , hanno indagato una metrica in grado di supportare la comprensione e l'applicazione dei social media mentre interseca con il marchio.

Rapporto Fluente , Razorfish descrive l'immediato futuro della gestione del marchio come: Il tradizionale marchio top-down diventerà sempre più impotente come i media sociali crescono. I consumatori continuano a contare su reti personali per conoscere prodotti e servizi. I consumatori stanno modellando marchi così come le stesse marche sono. La gestione dei marchi richiederà una maggiore trasparenza e una connessione più forte ai consumatori che mai. Oggi, i consumatori non hanno la piena fiducia negli sforzi di marketing dei marchi sulle piattaforme sociali, rendendo ancora più difficili i compiti di gestione dei marchi.

Mappatura delle relazioni digitali nei social media

Una volta che le cose delle riviste sociologiche e delle cronache antropologiche, la rappresentazione visiva delle reti sociali è diventata mainstream. Ora gli appassionati di Facebook si riferiscono a grafici sociali, che rappresentano una rappresentazione visiva che utilizza i nodi (cerchi che rappresentano gli individui) ei bordi (linee che rappresentano l'individuo connesso) per rappresentare le relazioni digitali di un utente di Facebook.

I grafici sociali possono anche funzionare come una mappa di influenza sociale. Mentre i ricercatori di mercato studiano come queste relazioni basate sul digitale influenzano le transazioni quotidiane di coloro che sono impegnati nei social media, il loro lavoro sta raffinando come avviene la commercializzazione e l'innovazione di marca.

B2C non è andata via, ma il suo ruolo è cambiato definitivamente. Una relazione commissionata da MySpace nell'aprile del 2007, denominata

Never Ending Friending , afferma che B2C + C2C = creazione di valore. Nei tre anni dalla pubblicazione della relazione, le aziende hanno visto i numeri che hanno dimostrato quella formula.Quando i consumatori utilizzano il social network per comunicare su prodotti specifici, vengono definite per impostazione predefinita comunità di ricerca di mercato ad hoc. I vantaggi sono facilmente visibili. Non c'è bisogno di mettere fisicamente i consumatori insieme per agire come gruppo di focus.

• La portata dei canali popolari di social media è molto più grande di qualsiasi inchiesta che un team di ricerca aziendale possa stabilire.
• Inoltre, i media sociali sono rapidi investimenti di ritorno (ROI) spesso possono essere misurati in tempo reale.
• La valuta nei media sociali cross-channel è un accordo scambiato tacitamente tra un marketer e un consumatore. I termini di questo accordo sono che i consumatori condurranno sempre più e i marketers continueranno a seguire con investimenti nel tempo, nello sforzo e nell'accesso - tutti orientati verso un desiderato impegno dei consumatori.

La nuova metrica è Return-on-sweat-equity (ROSE) e verrà misurata in termini di influenza condivisa sul comportamento dei consumatori.

Le strategie e le metodologie per il marketing digitale sono in continua evoluzione e le analitiche di base per il monitoraggio dell'impatto del marketing business-to-consumer (B2C), anche se ben consolidate, stanno evolvendo. Ma è sufficiente che B2C evolvi? Oppure è giunto il momento per i ricercatori di mercato di trasformare la parte del leone nella loro attenzione analitica alla comunicazione consumer-to-consumer (C2C) - sotto forma di contenuti generati dagli utenti?

Considerando la ricerca sui mercati social media? Prova questo

Come valuta se la ricerca sul mercato dei social media sarebbe utile nella tua attività, ecco cosa da considerare e provare:

Trovare e ritrovare un messaggio C2C nella sua origine. Fai questo qualche volta in diversi tipi di supporti, dispositivi, prodotti e industrie. Tieni d'occhio i paralleli alla tua attività.

• essere paziente. Aspetta finché non sai cosa vuoi misurare e cosa puoi effettivamente misurare.
• Ricorda questa regola cardinale di ricerca: Determi innanzitutto come userai i dati raccolti.
• Decidere quali dati desideri mostrare, come volerlo visualizzare e come conserverla.
• Faccia un modello di un cruscotto per i dati interattivi per la tua attività.
• Esamina le applicazioni di terze parti che offrono analisi integrate dei tuoi dati in tempo reale.
• Espandere l'esplorazione di strumenti di social media. Toccare, ascoltare, partecipare.
• La "voce" del marketing o dell'inserzionista deve avvenire in una conversazione autentica e credibile con il cliente.