Mantenere una relazione efficace di lavoro con l'assicuratore

In qualità di proprietario di piccole imprese, dovresti sforzarsi di mantenere un buon rapporto di lavoro con la tua compagnia di assicurazioni. Questo è vero se si interagisce con il proprio assicuratore direttamente o tramite un agente o un broker. L'assicurazione è un business della gente e le relazioni contano. Una buona comunicazione è essenziale. Ecco dieci passi che puoi intraprendere per stabilire e mantenere interazioni efficaci con il tuo assicuratore.

1. Assegnare un punto persona

Migliorare le interazioni con l'assicuratore, l'agente o il broker assegnando un dipendente attendibile a gestire tutte le comunicazioni legate all'assicurazione.

Questa persona potrebbe essere un contabile, un controllore, un tesoriere o chiunque abbia familiarità con le questioni relative all'assicurazione. Informi i dipendenti che solo il destinatario assegnato comunicherà con il tuo assicuratore, agente o broker. Ciò contribuirà a garantire che le informazioni importanti non vengono perse e che le attività critiche siano completate in modo tempestivo.

2. Richiedi un punto persona

Se comunichi con il tuo assicuratore tramite un intermediario, chiedi al tuo agente o al broker di designare una persona per gestire tutte le tue politiche. La persona assegnata deve gestire tutte le interazioni con l'assicuratore che sono condotte a vostro nome. Quando un singolo individuo è responsabile della supervisione di tutti i tuoi affari, i dettagli importanti sono meno probabili da trascurare.

3. Comunicare in scrittura

È meglio comunicare per iscritto con l'agente, il broker o l'assicuratore. È possibile comunicare elettronicamente o tramite documenti cartacei.

Se si dispone di una questione urgente che richiede un'attenzione immediata, chiamare il proprio agente o broker sul telefono. Basta essere sicuri di fare un record scritto di quello che è stato detto. Riepilogare la conversazione in una lettera o un'email e inviare una copia all'agente o al broker. La comunicazione scritta è particolarmente importante quando si tratta di richieste di copertura o di rivendicazioni.

Una richiesta verbale può essere "persa nella mescolanza" in una compagnia di assicurazioni o agenzie di assicurazione.

4. Conosci la tua attività

Come proprietario di piccole imprese, devi sapere di più della tua azienda che di chiunque altro. L'assicuratore si baserà su di voi per fornire informazioni specifiche sulla tua attività. Ad esempio, un assicuratore di proprietà commerciale probabilmente chiederà il filmato quadrato del tuo edificio o dello spazio affittato e il valore della proprietà assicurata. Un assicuratore responsabile generale può chiedere di proiettare le vendite annuali. Un assicuratore per la compensazione dei lavoratori richiederà informazioni sui salari. Le informazioni fornite devono essere esatte in quanto verranno utilizzate per calcolare i premi.

5. Indicare la richiesta o il numero di politica

Quando comunichi con la tua compagnia di assicurazioni o con un agente in merito a un reclamo, assicuratevi di inserire il numero di reclamo.I record di reclami degli assicuratori sono organizzati in base ai numeri di reclamo, non ai nomi degli assicurati. Se stai chiamando o scrivendo di un problema di copertura, rivolga al tuo agente o all'assicuratore il tuo numero di polizza. Come i crediti, le politiche sono assegnate a numeri che gli assicuratori utilizzano per la documentazione e per il monitoraggio.

6. Invia informazioni complete

Le compagnie di assicurazione si trovano nell'attività di raccolta dei premi e di pagamento dei sinistri. Naturalmente, gli assicuratori non pagano ogni richiesta.

Se lo fossero, non sopravviverebbero. Esaminano le domande prima di effettuare pagamenti agli assicurati. Puoi accelerare il processo di revisione inserendo correttamente la tua richiesta. Includi informazioni complete. Lasciate che il tuo regolatore sa che sei un assicurato esperto. Fai la tua domanda in piedi fuori.

7. Non procrastinare!

Le questioni legate all'assicurazione devono essere trattate in modo tempestivo. Contattate immediatamente l'assicuratore, l'agente o il broker se la tua azienda acquisisce nuove proprietà, acquista un'altra attività, si sposta in un'altra posizione o effettua qualsiasi altra modifica che possa influire sulla copertura assicurativa. Non aspettare la perdita di una perdita per informare il proprio assicuratore delle modifiche apportate al tuo business.

L'avviso precoce è particolarmente importante dopo un incidente o una perdita. La maggior parte delle polizze assicurative richiede di informare immediatamente il proprio assicuratore o "quanto prima possibile" di un incidente o di una perdita.

Se si attende settimane o mesi per informare il proprio assicuratore di una perdita, il pagamento della richiesta può essere ritardato o addirittura negato.

8. Non fare le minacce vuote

Se il tuo assicuratore sta trascinando i suoi piedi sulla risoluzione dei suoi reclami, la minaccia di una causa può accelerare il processo? La risposta è no. Una volta citata l'azione legale, il regolatore invierà il tuo file al reparto legale dell'assicuratore oa un avvocato esterno. Avrai poi a che fare con gli avvocati, non il personale di reclamo. Non minacciare di presentare una causa, spostare la propria attività altrove o intraprendere altre azioni se non si intende seguire. Il personale dei reclami è motivato a risolvere rapidamente e amichevolmente la richiesta. Avvocati non lo sono. Rendono più soldi se la tua richiesta rimane in attesa e in avanti.

9. Stabilire relazioni a lungo termine

Come la maggior parte delle imprese, gli assicuratori apprezzano i clienti fedeli. Cercate di sviluppare una relazione a lungo termine con un assicuratore. Questa relazione può pagare in caso di una richiesta di grande o complessa, o di un mercato assicurativo duro. Non spingere da un assicuratore a un altro per risparmiare pochi dollari.

10. Conservare il consulente competente

Se si conserva un avvocato per rappresentare la tua azienda in un contratto di assicurazione, scegliere un'impresa che abbia esperienza in materia di assicurazioni. Il tuo avvocato dovrebbe capire la legge sull'assicurazione e essere pronta a portare in giudizio il tuo caso, se necessario.

Articolo redatto da Marianne Bonner