Conoscere il rischio percepito e come superarla

Il rischio percepito è l'incertezza che un consumatore ha nell'acquisto di oggetti, soprattutto quelli particolarmente costosi, ad esempio automobili, case e computer. Ogni volta che un consumatore considera l'acquisto di un prodotto, ha dei dubbi sul prodotto, in particolare se il prodotto in questione è molto economico.

Capire i diversi tipi di rischio percepito

• Rischi funzionali - I rischi percepiti possono includere la paura e / o il dubbio che un consumatore ha che il prodotto che acquistano non riuscirà a svolgere la sua funzione prevista. Il consumatore potrebbe avere paura che se acquistano un'auto, il motore o altre parti potrebbero non funzionare correttamente.

Rischi sociali

• - Questo tipo di rischio si riferisce allo stato sociale di un consumatore. Se una persona ha una classe sociale alta o ricca, vogliono acquistare prodotti che i loro amici compreranno anche. Ad esempio, possono decidere di non comprare un'auto a buon mercato in paura che i loro amici non avrebbero approvato o che potrebbero avere un impatto sul loro status sociale tra i loro coetanei. Rischi finanziari
• - Ogni consumatore soffre di qualche rischio finanziario. Temono che un acquisto potrebbe strappare loro fonti di reddito in quel momento o in futuro. Ad esempio, l'acquisto di un'auto potrebbe lasciarli poco o nessun denaro o con prestiti che influenzeranno il loro reddito nei prossimi mesi o addirittura anni. Rischi fisici
• - Un elemento che potrebbe causare danni fisici a una persona o alla sua famiglia provoca un rischio percepito. Comprare una pistola, per esempio. La pistola potrebbe causare malfunzionamenti accidentali e causare un incidente. Un libro, d'altro canto, può causare raramente danni fisici.

Rischi di tempo

• - Se un prodotto si rompe o non riesce pochi giorni dopo l'acquisto e ha bisogno di sostituzione, questo è un rischio di tempo. Dovrai tornare in negozio e aspettare in linea per averlo sostituito o riparato, perdendo così tempo. Come identificato un rischio percepito

Sicurezza / garanzia:

• Il periodo di garanzia determinerà l'incertezza del compratore. Una garanzia li rende più fiduciosi perché sanno se il prodotto si rompe, possono ottenere una sostituzione. Il mandato dovrebbe coprire una lunga durata per aumentare la fiducia del compratore nel prodotto.

Costi aggiuntivi nascosti:

• Se ci sono costi nascosti al prezzo di vendita, vi è causa di allarme. Questi costi potrebbero essere solo una truffa per strappare un paio di dollari al di fuori dell'acquirente. Reputazione / marchio:
• Quando si acquista un prodotto come un'auto, si vuole ottenere il miglior prodotto disponibile. Lui o lei può chiedere in giro o condurre ricerche sulla vettura particolare che lui o lei vuole prima di decidere su quale produttore andare. In questo modo lui o lei può identificare e tagliare il rischio. Le ragioni dietro un rischio percepito e come contrastarle

Reputazione:

• Qualcuno può aver menzionato che il tuo prodotto non è riuscito.Pertanto, il consumatore avrà dubbi sui prodotti della società in generale. L'azienda dovrebbe rassicurare i clienti offrendo una prova / test a secco sul proprio prodotto e sottolineando la garanzia. Stile di vendita:
• Un buon venditore deve essere carismatico, rendere l'acquirente come lui o lei. Se una persona ama il venditore, convincerli a comprare il prodotto sarà facile Mancanza di dettaglio / attenzione:
• Il venditore deve essere attento a ogni dettaglio che il cliente desidera. Lui o lei non dovrebbe ignorare o agitarsi quando i clienti chiedono troppe domande. Lui o lei dovrebbe rassicurarli rispondendo a tutte le loro domande. Uso quotidiano dei Marketer per superare il rischio percepito

Si vedrà spesso il rischio percepito affrontato nei messaggi di marketing.

Ad esempio, considerare la seguente messaggio che è destinata ad aiutare un consumatore a superare il rischio percepito.

GM / Chrysler

• - Garanzia nuova auto - 10 anni / 100, 000 miglia. Il rischio percepito è un rischio funzionale. CarMax
• - Riporta qualsiasi veicolo per qualsiasi motivo entro un periodo di 5 giorni. Il rischio percepito è un rischio funzionale. McDonald's
• - 99 miliardi serviti - Il rischio percepito è fisico e sociale. Kroger
• - Controlli più rapidi - Il rischio percepito è il rischio di tempo. Il nostro compito di marketing è guardare per il rischio percepito che i consumatori hanno nei nostri prodotti e / o servizi e affrontarli nella nostra messaggistica. C'è un rischio percepito che si potrebbe iniziare ad affrontare oggi?