È Il momento per nuove misure di prestazioni per gli ufficiali di polizia?

È ampiamente noto che i dipartimenti di polizia hanno una straordinaria responsabilità per proteggere e servire le loro comunità, a livello locale, statale o anche federale. Questi medesimi dipartimenti hanno anche l'obbligo di essere fiscalmente responsabili con i dollari dei contribuenti che spendono mentre proteggono e servono. Così, l'importanza delle misure di prestazione, sia per singoli ufficiali che per intere agenzie, è facile da vedere.

Storicamente, queste misurazioni sono state in forma di metriche easy-to-track, come il numero di arresti che un ufficiale ha fatto, chiama il responsabile, e le segnalazioni. Le attività di esecuzione - arresti, avvertenze e simili - ricevono spesso particolare attenzione.

Per i dipartimenti, i tassi di criminalità tendono ad essere la go-to metrica per determinare l'efficacia, nonostante il fatto che le questioni ben al di fuori di un controllo di un'agenzia di polizia possono avere un enorme impatto sul crimine in una determinata comunità.

Che cosa rende un buon funzionario di polizia?

Per molte culture dei dipartimenti, la caricatura di un buon funzionario è colui che risponde rapidamente e chiama le chiamate, si impegna in attività di attuazione proattiva e produce numeri di esecuzione elevati.

In breve, gli agenti che sono veloci, efficienti e produttivi sono considerati in gran parte i migliori interpreti. Quello che però spesso si perde nelle metriche, è quanto sia efficace un singolo ufficiale o un reparto in realtà.

Qui va detto che, a differenza della credenza popolare, i sistemi delle quote - in cui gli ufficiali devono fare un certo numero di arresti o scrivere numero X di biglietti di traffico - sono più o meno inesistenti e spesso illegali .

Tuttavia, mentre i dipartimenti si concentrano sulla produttività (qualità) ignorando l'efficacia (qualità), è facile capire come gli ufficiali e gli amministratori possono anche fraintendere il messaggio e scendere dalla pista concentrandosi sui numeri su persone.

Il cambiamento sociale richiede un cambiamento culturale per la polizia

Un clima sociale in continua evoluzione sta rendendo sempre più evidente che, mentre gli sforzi di applicazione sono uno strumento efficace per ridurre la criminalità e promuovere la sicurezza, è solo uno strumento nella casella degli strumenti .

Quello che fa veramente un buon ufficiale agli occhi del pubblico non è uno che scrive un sacco di biglietti o mette molte persone in prigione, ma chi apprezza e capisce il concetto di polizia orientato alla comunità.

Questi ufficiali sono più che semplici agenti di vigilanza, ma educatori e problem solver che hanno un elevato livello di intelligenza emotiva e le abilità morbide necessarie per fare una vera e propria differenza nelle loro interazioni quotidiane su e fuori dal lavoro.

Metriche aggiuntive per l'efficacia della polizia

I numeri di esecuzione e crimine devono continuare ad essere presi in considerazione durante la misurazione delle prestazioni.Tuttavia, questi numeri solo dipingono parte dell'immagine. Se il crimine scende, ad esempio, è possibile che anche l'esecuzione diminuisca, in quanto apparentemente meno persone commettono crimini.

Al tempo stesso, è ragionevole vedere che un aumento iniziale di un tasso di criminalità potrebbe effettivamente indicare l'efficacia della polizia nell'ottenere la fiducia del pubblico, poiché i membri della comunità possono sentirsi più a proprio agio riportando i reati precedentemente non dichiarati o non denunciati.

Metriche orientate al servizio - come i servizi di assistenza, i colloqui di sicurezza e di istruzione, i controlli di quartiere e di business e altre attività orientate alla comunità possono essere incluse - e incoraggiate - nelle misure di prestazione.

Queste misure possono solo fornire un quadro più reale di quello che la missione reale del poliziotto è (o dovrebbe), ma anche incoraggiare un maggiore impegno nella comunità per contribuire a colmare il divario troppo appariscente tra poliziotti e comunità.

La polizia qui per servire la gente

Quasi ogni ufficiale sulla strada ha sentito - o se no, sente - la frase familiare "pago il tuo stipendio" da un cittadino che hanno fermato o detenuto.

Mentre questa affermazione sicuramente non farà qualcuno fuori da un biglietto di accelerazione, cosa succede se c'è di più a quello che il cittadino che legge il diritto che sta cercando di dire? È possibile che dietro tale affermazione sia la nozione che forse la polizia non fornisce il tipo di servizio che il pubblico ha bisogno o vuole?

Il gioco dei numeri sarà sempre una misura importante delle prestazioni della polizia, ma gli ufficiali fanno bene a ricordare i motivi per cui sono diventati ufficiali di polizia per cominciare e che sono qui a servire la gente, non fare i widget.