Video: L'errore fatale di ogni ristorante su Facebook 2025
Il leader del marketing sociale è Facebook, che ha rivoluzionato la comunicazione nel XXI secolo. Le vecchie strategie di media sono state fondamentalmente le aziende che si annunciano al pubblico, vendendo i loro prodotti e servizi. I consumatori, anche se ondeggiati, hanno considerato questi interventi come un'interruzione nella loro vita quotidiana. I nuovi media, che da quando è venuto in Internet, sono tutti di un dialogo tra i consumatori, riguardanti un business, un prodotto o un servizio.
Questo nuovo stile basato sul permesso di marketing si presta perfettamente all'industria del ristorante, dove la pubblicità della parola-bocca spesso produce risultati migliori di una campagna di marketing tradizionale. E nessun sito fa questo meglio di Facebook.Configura la tua pagina Facebook
Una pagina di Facebook è il centro di comando per la tua campagna di marketing sociale. Attraverso le foto della tua pagina Facebook e la timeline, puoi stabilire ed esprimere l'identità del tuo ristorante. Permette di rispondere rapidamente e personalmente ai clienti. Oltre a foto e post, puoi utilizzare una serie di applicazioni per coinvolgere ulteriormente i clienti, ad esempio applicazioni di menu e applicazioni per eventi. Puoi selezionare i post e le storie che desideri evidenziarli inserendoli nella parte superiore della timeline. La pagina di Facebook consente inoltre di segnare pietre miliari per il tuo ristorante, sia che colpire un certo numero o come appassionati di fan, aprire una posizione di franchising o ricevere alcune buone notizie (James Beard Award, chiunque?).
i loro amici come la tua pagina di Facebook. Usa Facebook per affrontare i reclami dei clienti Una preoccupazione per alcuni ristoranti è che i clienti che pubblicano reclami sul loro muro, per vedere tutti. Questa è sicuramente un'occasione che prendi con il marketing sociale. Le persone sono meno inibite in quello che dicono in linea. Questo non dovrebbe impedirti di impostare una pagina di Facebook. Ci sono un paio di strategie diverse per affrontare i reclami. Puoi indirizzarli e poi inviare alcune altre cose per "seppellire" il commento in giù la tua pagina (un po 'scherchino, ma efficace). Ciò mostra al cliente che ti interessa i loro commenti, mentre non dà la denuncia prime proprietà immobiliari sulla tua pagina. Spesso gli altri clienti ti batteranno al pugno, difendendo il tuo ristorante contro i reclami. Leggi ulteriori informazioni su come gestire i reclami dei clienti.
Quando è stata l'ultima volta che hai fatto clic su un post su Facebook senza che una foto o un'altra immagine sia stata allegata? Le foto sono una parte sempre più vitale dei social media. Non importa cosa stai pubblicando nella tua pagina Facebook del Ristorante - aggiungi una foto o un'altra immagine. Le foto aumentano l'impegno degli utenti e incoraggeranno i clienti a condividere i tuoi messaggi di Facebook con i loro amici.Non raccontare alla gente la cena di questa sera speciale -
mostrate loro . Le persone amano anche le immagini di se stessi. Tag i clienti in foto (assicuratevi di chiedere prima la loro autorizzazione). Non solo questo farli sentire inclusi, sarà visualizzato nella loro newsfeed e feed di notizie del loro amico. Ciò è un'efficace pubblicità di parole in bocca al suo modo più semplice, rendendo i clienti speciali e mostrando agli altri quanto sia divertente essere nel tuo ristorante. Leggi di più sulla creazione di una forte campagna di marketing sociale.
È anche possibile inviare foto di specialità cene, drink specialità o dessert. Evitate di inviare troppe foto alimentari, per questo hai un sito web. Lo stesso vale per i video. Un breve video del tuo chef o del barista è divertente, ma la gente non lo vuole continuamente nei loro feed di notizie.
Privilegi amministrativi per le pagine Facebook
Come amministratore, puoi accedere a tutti i tipi di statistiche ordinate per misurare il successo della tua campagna. La tua pagina di amministratore mostra le informazioni relative alle performance post, alla notifica dei commenti, ai desideri e ai tag da parte dei clienti.
La consistenza è fondamentale per una campagna di successo di Facebook. Devi postare regolarmente, ma non troppo, altrimenti correte il rischio di nascondervi nelle tue newsfeeds, che è simile ad essere invisibile. Mantenere la luce del tono, amichevole e incoraggiare le persone a interagire con te.
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