Come la gestione può migliorare la gestione delle risorse

Gamification ha acquisito molta attenzione nel mondo online in modo da coinvolgere i clienti e costruire lealtà. Mentre molti scettici ancora lottano per capire come la riproduzione di un gioco possano avere un impatto effettivo sulle imprese, le aziende che hanno implementato una strategia di gioco esterne e rivolte al cliente hanno scoperto che c'è molto di più rispetto all'occhio. Questi programmi hanno un enorme potere per stimolare la motivazione e influenzare il comportamento dei clienti.

Come funziona? Gamification applica tecniche di comportamento motivazionale da giochi tradizionali e sociali a ambienti non di gioco. Un programma di gaming efficace sembra più simile a un programma di fedeltà sovraccarico per aiutare a raggiungere obiettivi aziendali reali quando si espande oltre i punti, i badge e le tabelle di classificazione.

Certamente, i clienti non sono gli unici componenti di qualsiasi azienda per i quali sentirsi impegnati e motivati ​​sono importanti per promuovere la fedeltà. I dipendenti possono inoltre beneficiare notevolmente di programmi di gaming che creano un ambiente in cui si sentono riconosciuti e premiati per i loro risultati, anche al di là dei risarcimenti e dei benefici.

Mentre è facile vedere come utilizzare le gaming nelle vendite per motivare le prestazioni - o anche nei servizi di assistenza clienti - per incentivare risoluzioni rapide e soddisfacenti, la funzione Risorse Umane di qualsiasi attività commerciale può anche sfruttare le tecniche di gioco per incentivare e premiare i dipendenti per compiere compiti importanti, ma spesso mondani.

Questi sono i cinque modi più comuni in cui le squadre HR possono sfruttare la strategia per raggiungere obiettivi aziendali.

Migliorare l'acquisizione e la gestione del talento

È possibile trasformare facilmente il processo di assunzione in un'esperienza giocosa, premiando prospetti con riconoscimenti e pericoli concreti per completare ogni passaggio, dall'applicazione alla data di inizio.

La fornitura di incentivi non solo aiuta ad attirare i candidati qualificati fin dall'inizio, ma può anche aumentare notevolmente l'efficienza onboarding, poiché i candidati sono motivati ​​a completare varie fasi per guadagnare premi.

Allo stesso tempo, molto simile a una funzione di vendita, le squadre HR possono anche utilizzare gamification internamente per premiare i migliori reclutatori e incentivare i dipendenti a fare riferimento ai candidati principali. L'opportunità per un dipendente di guadagnare lo status di Referrer of the Year può incoraggiare i dipendenti a svolgere un ruolo più attivo nell'acquisizione di talenti e anche aiutare a sollevare alcune delle pressioni del dipartimento HR.

Coltivare la cultura aziendale e mantenere i dipendenti valutati

Mantenere i dipendenti impegnati e sentirsi come parte della squadra è fondamentale per la conservazione. E la ritenzione è fondamentale nel mantenere risorse preziose del personale, nella conoscenza istituzionale e nella coerenza, evitando un fatturato costoso.

È possibile utilizzare il gamification per promuovere una cultura aziendale positiva, premiando i dipendenti per la collaborazione tra i reparti, fornendo suggerimenti di processo o di miglioramento del prodotto o partecipando ad esempio a programmi di volontariato aziendale.

È possibile utilizzare una piattaforma gambled per tenere traccia di queste attività e opportunità, oltre a mostrare la partecipazione dei dipendenti ai loro colleghi per fornire motivazioni intrinseche.

Come vantaggio aggiunto, la piattaforma mantiene un record di tutte le attività dei dipendenti nel programma, che sono informazioni piuttosto preziose quando arriva il momento di considerare promozioni, sollecitazioni e altri vantaggi concreti.

Motivare i dipendenti per imparare e partecipare alla formazione

La formazione obbligatoria in materia di HR, come la molestia, la diversità e altri programmi di conformità, spesso non sono alti nella maggior parte degli elenchi di priorità dei dipendenti, soprattutto quando non vedono una relazione con la loro giornata - i compiti di lavoro quotidiani. Motivandoli a prendere tempo dal loro frenetico giorno per completare questi programmi in un periodo di tempo specificato può essere difficile.

L'aggiunta di un'esperienza gamification al programma di apprendimento on-line può stimolare l'azione. I dipendenti che guadagnano ricompense e riconoscimenti per aver compiuto questi compiti, o missioni nel lessico di gaming, sono molto più propensi a farne una priorità.

E, HR ha la possibilità di controllare in modo tempestivo tali caselle per la conformità, senza la pressione di dover impegnare i dipendenti per completare i programmi.

Incentivizzare documenti e altri requisiti amministrativi

Nessuno ama completare le pratiche amministrative, soprattutto quando altre attività sono più pressanti ed eccitanti. Ma i documenti sono inevitabili in settori come il completamento delle forme di iscrizione e dei rapporti sulle spese. Allora perché non farlo divertirsi?

Simile alle applicazioni di formazione, il ricompensare i dipendenti con riconoscimento di pari o di gestione - o anche incentivi tangibili - per completare i moduli richiesti può creare una concorrenza amichevole in cui i dipendenti cercano di farsi un'altra per il titolo di giornalista di spesa migliore o più veloce i moduli di aggiornamento dei vantaggi completi.

Mappa del percorso al successo della carriera

Non è un segreto che la mentorship tra pari sia un potente motivatore che spinge i dipendenti a voler riuscire. Vedere che i colleghi guadagnano lode, raggiungono obiettivi e si arrampicano la scala proverbiale e vogliono sapere come possono ottenere gli stessi risultati. Utilizzando gamification, i dipartimenti HR possono creare percorsi di carriera trasparenti,

mission-based

che mostrano i passaggi che i dipendenti hanno intrapreso a livello nell'organizzazione. Ad esempio, forse il venditore superiore completa l'addestramento di aggiornamento ogni anno, gira i rapporti sulle spese entro una settimana di viaggio, tiene aggiornato la sua pipeline di prospettiva, registra 5 nuovi lead ogni settimana e segue su due. Presentando questo comportamento in una piattaforma gamified, altri dipendenti possono vedere cosa serve per diventare il venditore più importante poiché questo mentore fornisce un percorso

breadcrumb

per mostrare i concorrenti al modo in alto. È anche possibile progettare tali programmi per consentire ai membri del team di riconoscere l'un l'altro per i contributi fatti verso un obiettivo comune.E, di nuovo, tutti questi dati sono tracciati, creando un prezioso record storico per catturare le conoscenze dei dipendenti e dell'organizzazione. Consultando la piattaforma, è facile identificare i dipendenti che hanno ottenuto la certificazione in specifiche competenze, lavorate con clienti in un'industria specifica o creano altre connessioni in tutti i dati. Tutto questo si combina per creare una forza lavoro più efficiente, collaborativa, produttiva e altamente motivata.

Per alcuni, l'idea di gambling suona come un tentativo sottilmente velato per esercitare i dipendenti nel fare quello che dovrebbero già fare. Ma la verità è che le organizzazioni possono utilizzare la gamification come un modo efficace per combattere la crisi di impegni dei dipendenti negli Stati Uniti < Secondo un recente sondaggio Gallup, il 71% dei lavoratori americani riferisce di sentirsi

non impegnati

o

attivamente disimpegnati nel loro lavoro. Questa maggioranza dei due terzi si traduce in quasi 350 miliardi di dollari in redditi persi. Utilizzando gamification, i dirigenti HR ei loro team possono creare una forza lavoro più interattiva, gratificante e attenta. Può aiutare a prevenire il malessere dei lavoratori sfruttando i motivatori intrinseci per guidare il comportamento dei dipendenti desiderato e migliorare l'efficienza e il ROI, riducendo i fatturati e riducendo i costi.