Video: Zeitgeist Addendum 2025
È difficile evitare il conflitto interamente, sia sul posto di lavoro che in altri luoghi della vita. La natura umana non è d'accordo. Infatti, l'eliminazione del conflitto intero causerebbe i propri problemi: non ci sarebbe diversità di opinioni e nessun modo per noi di catturare e correggere piani e politiche inadeguati.
Ma la scarsa comunicazione o la tensione interpersonale possono facilmente causare semplici disaccordi che risplendono nel risentimento o peggio.
I conflitti che sono autorizzati a colpire e crescere in ultima analisi diminuiscono la produttività e danneggiano il morale del personale. Ecco perché i datori di lavoro cercano i dipendenti con le competenze per gestire e diffondere conflitti.
Tipi di conflitto sul posto di lavoro
Non tutti i conflitti sono simili, né possono essere gestiti come se fossero uguali. Un confronto con un cliente arrabbiato è molto diverso da quello di un tiff personale tra i colleghi o l'attrito con il proprio supervisore. Allo stesso modo, alcuni conflitti si verificano quando le persone sono in disaccordo su come fare la cosa giusta, mentre altri coinvolgono malizia effettiva. La questione chiave è di solito chi ha più potere all'interno della società e se una delle due parti abbia autorità diretta sull'altra.
I conflitti possono essere affrontati direttamente dalle parti coinvolte o con l'intervento di supervisori, personale di risorse umane, funzionari sindacali o mediatori professionali. Il processo potrebbe comportare una conversazione casuale o il deposito di una denuncia formale.
Tuttavia, in quasi tutti i casi, la gestione dei conflitti coinvolge lo stesso nucleo di competenze.
Siate pronti a condividere esempi
Le forti capacità di gestione dei conflitti sono un vantaggio in molte posizioni; almeno, un dipendente che possiede tali competenze provoca un minore conflitto per la gestione di altre persone, creando in generale un ambiente di lavoro più fluido.
I manager di assunzione possono o non possono esplorare in modo esplicito le abilità di gestione dei conflitti, tuttavia molte di queste stesse abilità possono rientrare in altre voci, come il lavoro di squadra o la leadership. Controlla la descrizione del lavoro per indicare come definire ciò che puoi fare quando andate a scrivere il tuo curriculum e la lettera di copertura.
Se un lavoro specifica la "gestione dei conflitti" nella descrizione, essere pronti a condividere esempi specifici di come hai gestito i conflitti durante il lavoro durante l'intervista al lavoro. Rivedere questi esempi di competenze di gestione del conflitto per idee su cosa menzionare.
Esempi di abilità di gestione del conflitto
Le competenze di gestione del conflitto ruotano attorno a garantire che tutti si sentano sentiti e rispettati, negoziando una soluzione reciprocamente vantaggiosa che tutti i soggetti coinvolti possono accettare. Non coinvolge necessariamente il piacere di tutti o rimuove ogni e qualsiasi disaccordo. Il conflitto può essere necessario e buono, e l'obiettivo della gestione dei conflitti è assicurarsi che qualsiasi disaccordo rimanga produttivo e professionale.
Competenze di comunicazione
Molto inutile conflitto può essere evitato semplicemente con una chiara e accurata comunicazione scritta e verbale; una singola e-mail smarrita potrebbe portare a piani falliti e puntare le dita.
Assunzioni su ciò che altre persone già conoscono, pensano o intendono possono causare risentimento o peggio. Molte persone discutono semplicemente perché vogliono sentire sentito. Semplicemente essere un buon ascoltatore può essere sufficiente per ispirare la fiducia e risolvere i sentimenti feriti.
Intelligenza Emozionale
L'intelligenza emotiva è la capacità di comprendere i propri sentimenti e quelli degli altri e di gestire bene questi sentimenti. Le persone che hanno un'elevata intelligenza emotiva sono buone nell'individuare e soddisfare le esigenze degli altri, assumendo la responsabilità per le proprie esigenze e sentimenti.
Empatia
L'empatia significa sentire ciò che gli altri si sentono. La capacità di vedere una situazione dal punto di vista di qualcun altro, di comprendere le proprie esigenze, le motivazioni e eventuali incomprensioni, è fondamentale per un'efficace gestione dei conflitti. Alcune persone sono naturalmente più empatiche degli altri, ma si può sviluppare l'empatia.
Nella sua più utile, l'empatia è accresciuta da una comprensione intellettuale della situazione di un'altra, dal momento che l'empatia emotiva sola può talvolta generare enmeshments complicati. L'empatia è meglio applicata in un ambiente di lavoro in coppia con il pensiero critico, l'intelligenza emotiva e altri tipi di discernimento.
Risoluzione dei problemi creativi
La comprensione e la comunicazione sono tutti molto buoni, ma non aiutano molto se non si dispone di una soluzione per il problema sottostante, qualunque sia il problema. Il conflitto avviene spesso perché nessuno può trovare una soluzione efficace, per cui risolvere il conflitto dipende dalla creazione di una soluzione. Questo rende il problema risolvendo una capacità in-demand per i datori di lavoro.
Gestione delle conflitti
Se un lavoro specifica la "gestione dei conflitti" nella descrizione, essere pronti a condividere esempi di come hai gestito i conflitti durante il lavoro durante le interviste di lavoro. Rivedete questi esempi di competenze di gestione dei conflitti per idee su cosa menzionare.
A - I
- Affrontare i problemi rapidamente prima di raggiungere la fase di crisi
- Affermare i sentimenti senza accusare
- Soluzioni di brainstorming che ospitano entrambe le parti
- Compromesso per ospitare gli altri
- Impegno per risolvere i problemi < Comunare una riunione delle parti coinvolte in un conflitto
- Creatività nel risolvere i problemi
- Dimostrare la comprensione dei sentimenti e delle esigenze delle parti coinvolte
- Determinare sanzioni per non conformità agli accordi
- e sentimenti di partecipanti riluttanti
- perdonare le trasgressioni
- formalizzare un accordo tra i combattenti (per iscritto quando è possibile)
- individuare suggerimenti non verbali che indicano frustrazione e rabbia
- individuazione di trigger a conflitto
- collaborazione nei piani di performance
- L - Z
Ascoltare senza interruzione come parti condividono la loro prospettiva
- Mediare
- Incontrare con le parti individualmente per identificare grie
- Riconoscere l'esistenza di un problema
- Riconfigurare relazioni e ruoli per evitare interazioni soggette a conflitti
- Modellazione di dialogo ragionevole
- Monitoraggio del rispetto degli accordi
- Negoziazione
- Riconoscimento di miglioramenti da parte degli antagonisti
- Riflessione di comportamenti che provocano conflitti significativi nelle valutazioni delle prestazioni
- Impostazione delle regole di base per il dialogo produttivo
- Mostrare rispetto
- Insegnare comportamenti alternativi per evitare il conflitto
- Disponibilità a modificare il comportamento
- Competenze correlate: > Risoluzione dei conflitti
Elenchi di competenze: Abilità di lavoro elencate da Job | Elenchi di abilità per i resumes
Articoli correlati: Soft vs.Competenze difficili Come includere le parole chiave nel tuo curriculum Elenco delle parole chiave per i resume e le lettere di copertura
Esempi di potenziali conflitti di interessi sul posto di lavoro
Devono comprendere quale sia il conflitto di interessi sul lavoro? Ecco una definizione e vedere esempi di potenziali conflitti di interesse del luogo di lavoro.
Esempi e un elenco delle abilità digitali digitali da utilizzare nei CV, in lettere di copertura > elenco di abilità digitali digitali e esempi
La professionalità sul posto di lavoro - come condurre il lavoro sul lavoro
La professionalità sul posto di lavoro è una qualità essenziale. Il tuo comportamento sul lavoro influenza i tuoi capi, i colleghi e le opinioni dei tuoi clienti.