Come le aziende utilizzano ricerche di mercato (definizione)

Definizione:

Ricerca di mercato è la raccolta e l'analisi di informazioni sui consumatori, sui concorrenti e sull'efficacia dei programmi di marketing.

Mentre la ricerca di mercato è fondamentale per avviare il business, è anche essenziale per le imprese consolidate di aumentare i profitti. Sono informazioni precise sul mercato, sul mercato target (clienti) e sulla concorrenza che consente lo sviluppo di un piano di marketing di successo.

Come le aziende utilizzano ricerche di mercato?

I proprietari di aziende utilizzano la ricerca di mercato per:

• Determinare la fattibilità di una nuova attività . La ricerca di mercato è una componente essenziale di un business plan per le imprese di avvio - se la ricerca di mercato non indica una domanda per il prodotto o il servizio, l'attività proposta non sarà probabilmente possibile.
• Prova l'interesse nei nuovi prodotti o servizi per rispondere alle esigenze del cliente.
• Trovare e sviluppare nuovi mercati .
• Monitorare l'industria e le tendenze economiche e sviluppare strategie per adattare l'attività all'ambiente in continua evoluzione.
• Determina il posizionamento ottimale del prodotto - quando, dove e come dovrebbe essere distribuito un prodotto o un servizio.
• Migliorare gli aspetti delle loro attività , come il servizio clienti.
• Sviluppare strategie competitive - ad esempio impostando prezzi competitivi per i prodotti o servizi o determinando come confrontare i prodotti / servizi e il servizio clienti con la concorrenza.
• Sviluppare strategie ottimali per la promozione - come ottenere il messaggio dal mercato di destinazione tramite il marchio, la pubblicità tradizionale e / oi social media, ecc.

Come viene condotta la ricerca di mercato?

Esistono diversi modi per condurre una ricerca di mercato, tra cui:

• Sondaggi di cliente - Questi sono condotti in vari modi, tra cui interviste one-on-one, "Sondaggi di soddisfazione" mail, o (sempre) online . Le indagini tradizionali della posta e del telefono sono in declino a causa del costo e del basso tasso di risposta (la maggior parte delle persone li trova irritanti). Molte aziende forniscono un breve modulo di feedback per i clienti in una posizione prominente nei locali (o forniti di fatture) in modo che i clienti possono registrare i loro commenti.

• Le aziende che utilizzano web usano la loro presenza online per condurre ricerche di mercato incoraggiando i feedback dei clienti sui siti web aziendali e sui social media (un breve questionario web sui tuoi prodotti e servizi è semplice, poco costoso modo efficace per rilevare i clienti - assicurarsi che l'indagine sia utilizzabile da dispositivi mobili). Le piattaforme dei social media come Facebook, Twitter, LinkedIn, ecc. Forniscono una finestra di dialogo bidirezionale tra voi e i tuoi clienti in modo da ricevere un feedback immediato sulle offerte di prodotti e servizi e rendere i tuoi clienti sentiti come valuti le loro opinioni.Purtroppo le campagne di social media possono anche ripiegare - staticamente le persone hanno più probabilità di inviare commenti o commenti negativi che quelli positivi. Il servizio clienti scadente e le recensioni negative dei prodotti possono portare a critiche diffuse sui social media e essere disastrosi per le imprese.
• Prove di prodotto o studi di usabilità - fornire campioni di nuovi prodotti ai clienti in una regolazione dal vivo e risposta di misura. Le risposte dirette dei clienti possono essere utilizzate per apportare modifiche al prodotto come richiesto o determinare i prezzi ottimali. Le prove di prodotto sono ideali per aziende come gli stabilimenti di ristorazione che vogliono testare nuovi menu.
• Gruppi di messa a fuoco - Queste sono sessioni organizzate con gruppi di persone dove avviene un argomento scritto o una discussione di Q & A con un moderatore. I gruppi di focus possono raccogliere informazioni molto utili ma sono un metodo difficile da organizzare e costoso per la ricerca di mercato per le piccole imprese. I gruppi di focus sono sempre più condotti in linea.
• Osservazione diretta - questo comporta la visualizzazione o la registrazione video dei clienti in un ambiente naturale (come un negozio di fronte) per vedere come rispondono ai display di prodotti o servizi. Si noti che per motivi di privacy l'osservazione diretta tramite video può essere condotta solo in un ambiente pubblico, a meno che la persona oggetto dell'indagine non sia a conoscenza della registrazione video. L'osservazione diretta ha vantaggi in quanto al fine di raccogliere informazioni il cliente si comporta naturalmente (anziché rispondere in maniera complessa come potrebbe fare con un'altra forma di indagine), ma è un metodo molto lungo di ricerca di mercato.

Mentre è comune per le imprese di assumere società di ricerca di mercato per condurre ricerche di mercato per loro, è possibile per i proprietari di piccole imprese di fare il proprio. Per una spiegazione delle nozioni fondamentali della ricerca sul mercato e suggerimenti su come progettare le proprie indagini di ricerca di mercato e questionari, consultare la ricerca di mercato di Do-It-Yourself.

Per informazioni dettagliate, vedere questa raccolta di articoli di ricerca di mercato.

Inoltre noto come: Ricerca di marketing

Esempi: Prima di mettere in produzione il suo nuovo prodotto, Margot ha condotto ricerche di mercato per scoprire come i consumatori reagirebbero al nuovo sapore.

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