Cassiere Domande e risposte interpersonali

Quando si sta intervistando per una posizione di cassiere, indipendentemente dall'industria, è necessario sottolineare la vostra attenzione sulla soddisfazione e l'accuratezza del cliente.

I datori di lavoro stanno inoltre cercando candidati che posseggano competenze come la contabilità di base, l'alfabetizzazione informatica e la familiarità con i prodotti. Insomma, vogliono assumere qualcuno che sia bravo con soldi e bene con la gente. Il tuo obiettivo è quello di dimostrare di essere entrambi e dimostrare di essere una persona piacevole e affidabile per lavorare, oltre che di un volto pubblico positivo per la società.

Per molti clienti, sarai il loro unico punto di interazione diretta con l'organizzazione, quindi è essenziale che mostri che farai una buona impressione.

Mentre la maggior parte delle interviste di lavoro condivide questioni comuni a prescindere dal tipo di lavoro, ci sono alcune domande specifiche che veramente dovranno affrontare quando si ricorre a un ruolo di cassiere:

1. Cosa significa il servizio clienti eccellente per te? Come cassiere, lavorerai sempre con il pubblico. È essenziale fornire un servizio eccellente e che i tuoi standard di servizio corrispondano al tuo potenziale datore di lavoro. Nella tua risposta, evidenziate l'importanza di un buon servizio, individuando soluzioni e risolvendo i problemi alla soddisfazione del cliente.

Se possibile, offriamo esempi di momenti in cui sei stato il miglio supplementare per offrire la soddisfazione del cliente. (Ricordo: è importante essere positivi: la verità non verniciata potrebbe essere che il cliente è un dolore, ma sarà più persuasivo se si passa alla storia per concentrarsi sulla tua capacità di fornire un eccellente servizio clienti risolvendo il loro problema.) >

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Domande d'Intervista sul Servizio Clienti 2. Preferisci lavorare da solo o come parte di una squadra?

I cassieri lavorano normalmente in modo indipendente, ma lavorare all'interno di un team è una parte fondamentale del lavoro; lavorerai a stretto contatto con i magazzini, i manager del pavimento e altri. Come rispondi, sottolinea che puoi lavorare in modo indipendente e potresti prosperare da solo, ma apprezzerai il supporto e le competenze che una squadra ti può dare. Sottolinea la tua capacità di comunicare con gli altri e di supportare i tuoi colleghi.

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Domande di intervista di squadra 3. Cosa succede se un collabora chiama malato e sei tu da solo?

Si tratta di un problema comune nelle industrie dei servizi. Quando si tratta di personale corto, è possibile affrontare lunghe linee e clienti frustrati. In questa situazione, è importante riconoscere il ruolo della cortesia e dell'efficienza. Se persino lavorando al più veloce, le linee continuano a allungarsi, bisogna dire al datore di lavoro che si consulterà con il proprio gestore di telefonare ad altri lavoratori o chiedere ad altri dipendenti di assumere un altro registro. Potrebbe essere tentato di rispondere a questa domanda sottolineando la tua capacità di gestire volumi sempre crescenti di clienti, ma anche le richieste più rapide di cassa del mondo hanno bisogno di aiuto in questo momento.Il manager di assunzione non vuole un candidato che insiste che lui o lei può fare tutto senza aiuto, perché non è realistico.

4. Come stai con la gestione dei soldi?

Una parte fondamentale del lavoro di un cassiere è la gestione del denaro, quindi la fiducia e l'integrità sono importanti. Nella tua risposta, evidenziate la tua esperienza di gestione dei soldi, i tuoi passati datori di lavoro sulla tua onestà e la tua precisione nella gestione del cassetto di denaro. 5. Dimmi una volta che hai un servizio eccellente.

Per questo chiedere, dipingere una descrizione vivida della situazione in modo che il manager di assunzione capisce cosa è successo e quali azioni hai preso. Evidenziare quando hai superato la risposta standard di un cassiere e concentrato sulla risposta del cliente.

Suggerimenti per rispondere

Il processo di assunzione di un cassiere è di solito abbastanza simile a quello di altri lavori. Ci si affronterà domande comuni di intervista, come ad esempio "Quali sono i tuoi punti di forza?" o "come ti descriveresti?" Ma poiché i cassieri hanno molta interazione con i clienti e con i soldi, ci sono ulteriori domande specifiche per il ruolo che determina i livelli di servizio e integrità del cliente.

Rispondendo alle domande in modo approfondito, utilizzando esempi concreti dalla tua esperienza lavorativa passata o scolastica, puoi allontanarti da altri candidati. L'utilizzo di istanze specifiche nelle tue risposte dà alle vostre risposte maggior peso e credibilità, consentendo al datore di lavoro di vedere come riusciresti nel ruolo.

La preparazione in anticipo può consentire di apparire fiduciosi, affidabili e professionali e di eccellenti qualità per chi si interfaccia con i clienti.

Infine, non dimenticate di vestirsi professionalmente per l'intervista, anche se il lavoro stesso comporterà l'indossare un'uniforme. Scegli vestiti ordinati, puliti e conservatori e evitate trucco pesante o profumi. Il tuo obiettivo è quello di impressionare il manager di noleggio con le tue abilità e l'esperienza, non afferrare la loro attenzione con l'abbigliamento.

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Come prepararsi per un'intervista