Segreti a chiamate a freddo e alternative per l'utilizzo di script commerciali

Cosa succede se ci fosse un altro modo per connetterti con le persone del telefono senza utilizzare uno script di vendite a freddo? Vuoi essere aperta o preferisci aderire al modo in cui stai vendendo al telefono adesso?

Gli script di vendita possono essere grandi, possono supportarti attraverso la chiamata, mantenerti fiduciosi e magari anche vendervi qua e là. Ma la questione fondamentale è, nella tua mente, che tu senti che stanno realmente creando la vendita o sta creando un'esperienza dolorosa di rifiuto per voi ogni volta che prendi il telefono?

Buona notizia: non è il tuo guasto

Alcuni potrebbero dire che uno script di vendita è il modo perfetto per ottenere la vendita e impegnare persone sul telefono e finora, forse ha per alcuni. Tuttavia, un sacco di venditori associano rifiuto e dolore a raccogliere il telefono e fare una chiamata fredda. Le persone che trovano gli script non stanno semplicemente creando i risultati che vogliono. Ma chi è colpa? Sono gli script o la persona che dice il messaggio, o l'ascoltatore o addirittura il prodotto? La risposta è abbastanza semplice, è il fatto che uno script è in uso in primo luogo. Uno script di vendita è un nemico peggiore del chiamante e dell'ascoltatore!

Perché gli script di vendita non funzionano più

Gli script fanno male una vendita. Basta per un momento pensare a come ti senti quando ricevi una chiamata di telemarketing e senti: "Salve il mio nome è John e ti chiamo oggi per dirti la nostra ultima offerta e sei stato scelto in modo particolare …". Si potrebbe pensare che questo certamente avrà il messaggio e impegnare il cliente.

Ancora, come ci sentiamo quando lo sentiamo? Avresti probabilmente ritirato subito perché sai che è una chiamata di vendita e tutti li odio. Non perché le vendite sono male, semplicemente perché non vogliamo essere disturbati e certamente non vogliamo essere approfittati. La pressione si basa sullo script che viene letto e chiudiamo o diciamo le parole magiche: "Non sono interessato. “

È tempo per una nuova soluzione agli script di vendita

Cominciamo a parlare dell'arte della vendita. Quando vendiamo sia faccia a faccia che sul telefono sappiamo tutti che dobbiamo avere rapporti. Ma perché? Beh, la maggior parte direbbe che acquistiamo da persone che ci piacciono. Ma la verità è che è molto più profondo di quello. Acquistiamo da persone che abbiamo fiducia!

Quindi la chiave in qualsiasi situazione di vendita sarebbe quella di creare prima quella fiducia e vedere se puoi aiutarti o no.

È interessante che al telefono non facciamo così. Se siamo in una chiamata a freddo, il modo tradizionale sarebbe quello di presentarci e poi lanciarli un passo di vendite. Si potrebbe chiedere perché il telefono dovrebbe essere diverso da faccia a faccia. Insomma, se possiamo portare un approccio affidabile e rispettoso a una chiamata fredda che costruisce immediatamente la fiducia con un essere umano, allora forse avremo maggiori probabilità di far salire la terribile esperienza del rifiuto.

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Come iniziare

Ci sono due semplici cambiamenti che chiunque può fare al loro approccio di chiamata a freddo per aprire prospettive e impegnarle in un dialogo che crea fiducia. Il numero uno sta chiedendo aiuto. Sì, basta chiedere il loro aiuto per accertare se sarebbero disposti ad ascoltare quello che hai da dire.

Prova a dire: "Potresti aiutarmi fuori per un attimo? "Come rispondere a una richiesta di aiuto? Sono sicuro che tu come un chiamante certamente sentiresti abbastanza gentile da dare a qualcuno una mano se avessero chiesto aiuto.

Questo potrebbe, almeno, mostrare che stai chiamando fuori rispetto e cura per l'altra persona. In secondo luogo e soprattutto quando si chiama, assicurarsi di chiedere la ragione giusta e quello di aiutare qualcuno con un problema che potrebbe affrontare.

Se chiami solo "chiudere la vendita" la gente sente che da voi e dalla loro guardia salirà. Quindi chiamate come se foste un solvente del problema. Essere un consigliere attendibile a tutti coloro che parlano e aiutare la gente a risolvere i problemi, perché questo è ciò che ti darà la gioia che stai veramente guardando alla vendita.

Non farti entrare nei vecchi modi di fare le cose. Fai fiducia e rispetti gli elementi chiave della tua chiamata e cerca di risolvere alcuni problemi per le persone.

Quindi guarda la tua caduta di livello di stress e il tuo aumento delle vendite.

Modificato da Laura Lake