I vantaggi di un miglioramento continuo sul posto di lavoro

Un piano di miglioramento continuo è un insieme di attività volte a migliorare gradualmente e continuamente i prodotti, i servizi o i processi attraverso una revisione costante, e azione. Il ciclo di Shewart (conosciuto anche come PDCA che sta per il ciclo di deming del piano, fare, controllare, legge) o un approccio chiamato Kaizen sono i due più noti quadri usati per sostenere il miglioramento continuo.

Il miglioramento continuo è una dimensione critica di tutti i principali quadri e metodologie di qualità, tra cui Six Sigma, ISO e Baldrige.

Perché il miglioramento continuo è attuato

Le organizzazioni dedicate al miglioramento continuo riconoscono l'importanza di queste azioni per rafforzare la qualità di un prodotto, migliorare la soddisfazione del cliente e per migliorare l'efficienza, la produttività e il profitto.

4 Applicazioni diverse del settore di miglioramento continuo

Nei settori industriali e nelle applicazioni ad alta intensità di processo, il programma di miglioramento continuo consente agli individui e ai gruppi di individuare inefficienze o strozzature. Ciò consente alle persone di snellire i processi per ridurre al minimo il tempo, gli sforzi e gli sprechi. Il miglioramento continuo è inerente al sistema di produzione Toyota o alle metodologie Lean e al loro utilizzo di Kaizen.

In applicazioni hardware-centriche, un programma di miglioramento continuo basato su feedback da parte del cliente consente al produttore di migliorare la qualità del prodotto, migliorare le capacità produttive dei prodotti successivi e individuare le opportunità per semplificare i processi produttivi, riducendo i costi.

Nelle industrie orientate al servizio, vengono attuati miglioramenti continui per migliorare l'efficienza e rafforzare la qualità della fornitura di servizi. Dalla ristorazione all'auto lavaggio, queste aziende devono regolarmente misurare la soddisfazione del cliente e osservare le attività al fine di individuare le opportunità per migliorare i risultati.

In molte attività di sviluppo software e metodologie, tra cui cascate e approcci agili, la teoria e la pratica del miglioramento continuo sono inerenti. In cascata, un prodotto viene sviluppato in base alle specifiche dettagliate e viene testata l'applicazione completata per i bug. I bug vengono riparati e viene testata una nuova versione, con l'aspettativa di un numero decrescente di bug nel tempo. I metodi agili comprendono brevi cicli di sviluppo e forniscono feedback continui del cliente, con rilasci successivi che sono migliorati in termini di capacità, qualità e prestazioni.

Il ciclo di Shewart

Il ciclo di Shewart (PDCA) è spesso un cerchio senza inizio e fine, il che significa che il miglioramento continuo è un processo che non si ferma mai.

Una semplice descrizione del ciclo PDCA è:

Piano:

Identificare un'opportunità e creare un piano di miglioramento.

• Do: Prova la modifica su una piccola scala dove i risultati possono essere facilmente osservati e misurati.
• Controlla : Valuta i risultati del test e riassuma le lezioni apprese.
• Act: Se il test ha funzionato, attuare la modifica su una scala leggermente più grande e monitorare i risultati.
• Ricorda che il processo è un ciclo. Se il test non riesce, ripetere l'intero processo. Se funziona, monitorare i risultati e ricominciare da un nuovo piano per promuovere ulteriori miglioramenti. Il lavoro di continuo miglioramento è senza fine.

Kaizen

Kaizen è un termine giapponese che significa "cambiare per il meglio". Kaizen sostiene la prospettiva che tutto può essere migliorato, anche se è incrementale. I miglioramenti incrementali continui nel tempo sono considerati auspicabili e possono tradursi in qualità migliorata, costi ridotti, processi di lavoro semplificati, minori sprechi e, in ultima analisi, miglioramento della soddisfazione del cliente e dei profitti. Kaizen è una parte critica del più ampio sistema di produzione Toyota.

Il miglioramento continuo è un modo di vivere, non un programma di un tempo

Il guru di tarda qualità, W. Edwards Deming, ha affermato che i manager e le organizzazioni devono avere una coerenza di finalità e una profonda e costante dedizione a costanti, continui miglioramento per soddisfare i clienti, battere la concorrenza e mantenere i lavori.

La messa a fuoco di Deming stava assicurando che il miglioramento continuo fosse cresciuto nella cultura, non qualcosa che fosse momentaneo o occasionale. Ha spesso criticato i manager per essere breve e concentrandosi sulle misure sbagliate. Ha incoraggiato i manager a investire nel lungo periodo concentrandosi sulle misure significative di miglioramento continuo.

Le organizzazioni che ottengono un miglioramento continuo lo incorporano nei loro valori e lo riflettono nell'assunzione e nella formazione. Lo incorporano anche nel sistema di valutazione e compensazione dei dipendenti. Se si visita un'azienda che eccelle in questo lavoro, i segni del miglioramento continuo sono visibili in ogni aspetto della cultura. Il miglioramento continuo è un modo di vivere, non un moda passante o un programma del mese.