5 Pratiche di comunicazione per aiutarti a guadagnare il rispetto del tuo team

Qualche anno fa, sono stato invitato a allenare un dirigente di recente promosso che stava lottando per ottenere la trazione con la sua nuova squadra. In alcuni casi, i membri del team sembravano essere sull'orlo della ribellione aperta.

Ho incontrato il capo del dirigente, che lo ha descritto come un giovane professionista brillante che aveva fatto bene come manager front-line. Era sorpresa al primo rumore negativo che emanava dalla sua nuova squadra e si chiedeva apertamente se aveva commesso un errore.

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" Ha fatto un ottimo lavoro con la sua ultima squadra, ma questo è un tipo diverso di gruppo. Sono veterani esperti che hanno bisogno di un leader di supporto, non di un manager spingibile. Da tutte le segnalazioni, sta agendo più come il gestore invadente. "

Quello che ho scoperto nelle mie osservazioni e interviste successive è stato un gran numero di inconvenienti di comunicazione commessi da un individuo che non è riuscito a leggere correttamente il suo pubblico e adattare il suo approccio. Fortunatamente, è stato un ottimo cliente di coaching e nel tempo e con notevole rinforzo dai suoi membri del team, ha affrontato le principali gaffe di comunicazione. Ecco alcune lezioni che possiamo imparare da questa situazione troppo comune.

5 Migliori pratiche di comunicazione da utilizzare con il nuovo team:

1. Cominciate a chiedervi questa domanda: "Alla fine del mio tempo che conduce questo gruppo, che cosa i miei membri del team dire che ho fatto? " Questa domanda potente e provocatoria ti sfida a pensare profondamente al tuo ruolo e all'impatto che desideri avere su questo gruppo.

Il mio consiglio: scrivere e condividere i tuoi pensieri con la tua nuova squadra. Chiedi loro di tenere conto alla tua descrizione. La tua disponibilità a dichiarare pubblicamente le tue intenzioni e impegno guadagnerà il rispetto dei tuoi membri del team. Naturalmente, essere pronti a rispettare il tuo impegno.

2. Chiedere per entrare una persona alla volta. Mentre potresti non essere in grado di evitare di essere presentato al tuo nuovo team in un'impostazione di gruppo, resistere all'invito a condividere il tuo manifesto di leadership in questa impostazione.

Invece, spostare rapidamente per impostare discussioni one-to-one con ciascun membro del team. Utilizza queste sessioni iniziali come un'opportunità per fare domande. Prova: Che cosa sta funzionando? Cosa non è? Cosa hai bisogno di me per aiutare? Prendi grandi appunti e ricorda di avere il follow-up da queste sessioni.

3. Utilizzare il potere delle domande . Le domande sono il tuo migliore amico quando si tratta di guadagnare credibilità con la tua nuova squadra. Quando chiedi a qualcuno per il loro parere, stai mostrando che valuti la loro esperienza e le loro idee, stai mostrando una potente forma di rispetto. Naturalmente, fare attenzione a non chiedere opinioni e ignorare l'input, oppure i sentimenti positivi si trasformeranno rapidamente nell'acqua.

4. Scopri la storia e la cultura del team. Qualsiasi gruppo che è stato insieme per tutta la lunghezza di tempo ha formato una cultura distinta basata sulla storia condivisa. Ascolta e impara e chiede informazioni sui successi e sugli eroici sforzi della squadra. Si sforzano di imparare come tutti lavorano insieme e che cosa vedono come i loro punti di forza e le loro lacune collettive.

Mentre potresti percepire la necessità di un cambiamento radicale, devi rispettare la storia. Una volta ho offerto la mia critica appuntita di un dipartimento a uno dei membri più anziani di vecchia data. Il suo freddo, "Avresti dovuto vedere questo posto prima di scaricare la palude," mi disse subito che avevo colpito un nervo. Mi scusi rapidamente, ma quella conversazione ha impostato un tono negativo per il nostro rapporto durante i miei primi mesi come capo del dipartimento.

5. Trova un amico di feedback.

Questo individuo gioca l'equivalente aziendale di ciò che il Navy SEAL definisce un "compagno di nuotata". "Per i SEAL, tutti nel loro programma di formazione BUDS sono assegnati ad un individuo che va ovunque, fa tutto e fornisce aiuto e ha la schiena. Il ruolo del compagno di feedback è un po 'meno estremo, ma ancora essenziale. Questo carattere di supporto offre i risvolti sinceri per la tua performance che la maggior parte dei membri del team ha paura di dare. In una situazione di start-up, il mio compagno di feedback mi ha offerto di essere troppo assertivo e aggressivo nel mio stile di comunicazione. Questo prezioso e puntuale input mi ha impedito di guidare sulla rupe in questo ruolo. La Bottom-Line per ora:

Il

"Sono qui e non sei eccitato! " il nuovo manager è fastidioso a tutti coloro che sono coinvolti. Il momento in cui si assume la responsabilità per un gruppo che è nuovo per voi è pieno di ampie opportunità di falsi passi e fallire. Non lasciate che la tua bocca corre davanti al tuo cervello. Invece, fai domande, ascolta attentamente e agiti in modo dolce prima di condividere le tue opinioni.