Imparare a dare indicazioni ai tuoi dipendenti

La fornitura di indicazioni per nuove assegnazioni e attività è una parte normale del ruolo di un supervisore o di un manager. Come fornire indicazioni attraverso il tuo tono di voce, la scelta delle parole e il linguaggio del corpo vanno a lungo per ottenere supporto e promuovere un posto di lavoro sano.

Supervisori e manager efficaci lavorano duramente per coltivare le proprie capacità nel fornire indicazioni ai propri membri del team. Questo post offre indicazioni per una direzione e una delegazione efficaci in un contesto di supervisione.

7 Pratiche di comunicazione positiva per l'offerta delle istruzioni di lavoro

1. Fornire sempre un contesto per l'attività da completare. Le persone fanno il loro meglio quando capiscono l'importanza del compito per l'operazione più grande. Quando ti prendi il tempo per spiegare l'importanza dell'impresa del compito che stai chiedendo di essere completato, stai insegnando e stai mostrando rispetto per l'individuo che hai chiesto per completare il lavoro.
2. Sia specifica, che indichi quando l'attività deve essere completata e condivisione di qualunque standard qualitativi.
3. Chiedere rispettosamente contro l'emissione di un comando a poppa. Scegli un tono rispettoso di voce, parole cortese e trasmette il messaggio con il volume appropriato. Contrasto: "Ehi, devi scaricare quel camion," disse con voce severa, "John, la spedizione su quel camion è necessaria sulla linea di produzione. Vuole aiutare e scaricare il camion prima di mezzogiorno". Non c'è dubbio che quest'ultimo approccio sarebbe percepito come positivo e il primo come negativo.

1. Offrite al singolo che sia stato chiesto di completare l'operazione l'opportunità di fare domande chiarenti. Questo passo aiuta a rafforzare la comunicazione tra il dipendente e il supervisore e migliora la probabilità di un esito positivo. Il dipendente ha l'opportunità di confermare che egli capisce veramente ciò che viene loro richiesto.
2. Resistere all'impegno di controllare o micro gestire il completamento del compito dell'operato richiesto. Parte di apprendimento per dare indicazioni in modo efficace sta imparando a fidarsi degli individui che stai chiedendo aiuto.
3. Offrite grazie e risposte positive per i lavori completati correttamente.
4. Offrire risposte mirate, comportamentali e focalizzate per tutte le attività che vengono completate in modo improprio.

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Sottolinea l'insegnamento insieme a indicazioni di dover

Un'estate, ho lavorato come assistente per un commerciante esperto. Ho imparato molto a guardarlo, tuttavia, quando mi ha dato un incarico di completare quello che non conoscevo, mi avrebbe assistito a lottare per qualche secondo e poi a completare il compito stesso. Questo mi è diventato frustrante. Mentre era interessante osservarlo, una volta mi è stata data l'opportunità di completare l'opera, volevo veramente imparare a farlo.

Se avrebbe avuto il tempo di fornire una formazione di base e un po 'di guida le mie prime volte che completano l'attività, avrei potuto facilmente completare questo lavoro per lui il resto dell'estate. Il suo approccio di micromanaging non è riuscito a insegnare e incoraggiarmi. Ha creato più lavoro per lui e ha ridotto la sua efficienza complessiva.

• Valutare se l'attività è nuova o complicata e merita la formazione.
• Fornire istruzioni e poi offrire l'opportunità per l'individuo di esercitare l'attività con la vostra supervisione utile.
• Una volta che l'individuo ha sviluppato la fiducia per l'attività, consente loro di completare il lavoro senza la supervisione. Controllare di nuovo in un secondo momento per convalidare il completamento, la tempestività e la qualità.
• Offri feedback positivi per lavori completati correttamente.
• Offrite un'adeguata formazione quando l'individuo si sforza di completare l'attività in tempo o al giusto livello di qualità.

Attenti a queste insidie ​​quando danno indicazioni

• Emissione di ordini in un tono aggressivo. Mentre alcune circostanze, comprese le emergenze o le circostanze di vita e di morte, possono meritare gli ordini, a meno che non siate in campo militare, resistere a questa necessità.
• Rispondendo a "Perché?" con "perché ho detto così". Questo è un approccio povero per la parentela e un peggiore approccio sul posto di lavoro.
• Chiedere in modo vago.
• Chiedere più persone a completare lo stesso compito.
• Non riconoscere quando è richiesta un'istruzione prima che l'individuo completi l'attività.
• Non riconoscere che gli individui possano avere priorità e scadenze in conflitto.
• Non riescono a offrire ringraziamenti e risposte positive per un lavoro ben fatto.

Aggiornato da Art Petty