Qual è il supporto tecnico del tipo di supporto?

L'avanzamento della tecnologia di facile impiego significa che chiunque, anche technophobes, possa costruire una presenza online. Tuttavia, come tutto il resto della vita, si verificano talvolta problemi tecnici che richiedono un aiuto. Il problema è che molti tecnici di supporto tecnico parlano una lingua la maggior parte delle persone non capisce. Ecco alcuni termini tecnici che dovresti sapere quando cerchi un supporto tecnico per i problemi in linea.

Browser e versione

Se hai problemi tecnici con un sito web (tuo o quello che stai utilizzando) e cerchi aiuto, è comune chiedere a quale browser e la versione del browser che stai utilizzando.

Browser:

Un browser è un programma che trasforma il codice su un sito web in qualcosa che puoi leggere e utilizzare. Poiché i browser interpretano il codice in modo diverso, è possibile avere un problema in un browser, ma non su un altro.

La maggior parte dei computer viene fornito con un programma di browser predefinito. I computer Windows dispongono di Explorer o, se si dispone di Windows 10, Edge. I computer Apple hanno Safari. Tuttavia, queste non sono le tue opzioni uniche. Due altri browser popolari sono Chrome, da Google e Firefox da Mozilla.

Versione Browser

Come la maggior parte degli articoli tecnici, vengono pubblicate regolarmente nuove versioni che correggono problemi e / o aggiungono funzionalità. Ognuno di questi aggiornamenti ha un numero. Quando viene chiesto la versione del browser che stai utilizzando, la persona di tecnologia vuole conoscere il numero. Il modo migliore per trovare la versione che utilizzi è trovare dove conservare le informazioni "About" nel tuo browser.

Microsoft Edge: fare clic sull'icona a tre punti nel browser e "Impostazioni. "Nella parte inferiore della finestra delle impostazioni verranno visualizzate informazioni sulla versione del browser.

Safari (computer Apple): fare clic sull'icona Safari nel browser e selezionare "Informazioni su. "

Chrome: fare clic sul pulsante menu (3 righe orizzontali). Viene visualizzato un elenco a discesa che include "Guida e Informazioni su. "

Firefox: fai clic sull'icona del menu (3 righe orizzontali), seleziona l'icona di aiuto (punto interrogativo) e seleziona" Informazioni su. "

Cookies / Temp Files / Cache

A volte, la persona di supporto tecnico suggerirà l'eliminazione di cookie, file temp e cache.

I cookie sono piccoli file scaricati nel computer da un sito web. Possono essere utili a fornire un'esperienza personale a voi, oltre ad aiutare un'azienda a conoscerti. Molti programmi di affiliazione li usano come un modo per dare un credito di referrer se il compratore ha lasciato il sito prima di acquistare, ma torna più tardi per acquistare. Il cookie è caduto sulle prime relazioni di visita che hanno fatto il rinvio in modo da ottenere credito per la vendita.

I file temporanei oi file temporali vengono creati quando viene utilizzato un programma. Possono essere utili per un rapido accesso a elementi precedentemente visualizzati o per recuperare i dati persi.Tuttavia, anche loro occupano spazio.

La cache, pronunciata in contanti, in relazione a Internet è simile ai cookie e ai file temporanei, in quanto sono le informazioni online memorizzate nel computer. Aiuta i siti web a cui sei stato prima di caricare più velocemente. Il problema è che a volte il sito è stato aggiornato. La cancellazione della tua cache assicura che stai ricevendo la versione più recente del sito.

La cancellazione dei cookie e della cache può essere effettuata tramite il browser, anche se ognuno è un po 'diverso.

MS Edge: fare clic sul menu (tre punti) e selezionare "Impostazioni". "Fai clic su" Cancella dati di ricerca "e seleziona quello che vuoi cancellare.

Le opzioni includono i cookie, i file (i file temp) e la cache, nonché i dati di forma, i download e le password.

Safari: fare clic sull'icona Safari e selezionare "Cancella cronologia e dati del sito web. "Decidere cosa vuoi sbarazzarsi e fare clic su" Cancella storia. "

Chrome: fare clic sull'icona del menu e selezionare" Altri strumenti. "Seleziona" Cancella dati di ricerca "e una nuova scheda si apre con una casella. Scegli quello che vuoi eliminare e l'intervallo di tempo da cui desideri eliminare. Fare clic su "Cancella i dati di visualizzazione. "

Firefox: fai clic sul pulsante del menu e seleziona" Opzioni ". "Fare clic su" Advanced "e quindi sulla scheda" Network ". Dove si dice "Contenuto Web Cached" fare clic su "Clear Now". "

HTML

HTML indica la lingua di Hypertext Markup che è il codice che indica ai browser come visualizzare le informazioni su un sito web. All'inizio di Internet, dovevi conoscere HTML e altri linguaggi di computer per costruire siti web.

Oggi è possibile creare siti web molto nello stesso modo in cui si scrive documenti di elaborazione di testi. Invece di conoscere il codice per una parola in grassetto, puoi cliccare sul pulsante "B" sul modello o sul tema che stai utilizzando per costruire il tuo sito web. Con quello detto, non fa male sapere alcuni dei codici HTML più comuni. Molte volte, un problema con il tuo sito web è dovuto a un codice errato o mancante di codice. Controlla il suo articolo "Proprietari del sito web di codice HTML dovrebbe sapere" per ulteriori informazioni.

FTP

FTP sta per File Transfer Protocol, che viene utilizzato per trasferire (caricare o scaricare) file da un computer a un server host. In altre parole, se si dispone di un file o di un grafico sul computer che si desidera visualizzare online, è possibile utilizzare FTP per caricare il file sul server che ospita il tuo sito web ei file corrispondenti. In una sola volta, hai bisogno di un programma FTP come FileZilla per caricare il tuo sito web sul tuo host web. Oggi, molti host web hanno il trasferimento di file incorporato nel loro servizio in modo da poter caricare file e grafici all'interno del tuo pannello di controllo o dashboard.

I problemi si verificano quando si carica il contenuto nelle cartelle sbagliate. Ad esempio, se si dispone di un X rosso visualizzato sul tuo sito web in cui dovrebbe essere una foto, le probabilità sono le informazioni fornite al browser su dove si trova il file grafico è errato. Se viene visualizzato il browser, la foto è al tuo sito. com / immagini / foto. jpg, ma metti il ​​file nella cartella principale (il tuo sito.com / foto. jpg), la foto non verrà visualizzata. È necessario spostare la foto nella cartella immagini o ricodificare la pagina web per informare il browser di cercare la foto nella cartella principale.

Template / Theme

Uno dei migliori progressi nella costruzione di siti web è la capacità di creare un ottimo sito senza sapere come codificare. I modelli e i temi sono pagine web progettate pre-made in cui si inseriscono il testo e la grafica. Le piattaforme di gestione dei contenuti come WordPress hanno tonnellate di temi che non solo impostano il colore e il carattere, ma anche il posizionamento degli elementi della pagina. La maggior parte degli host web offre piattaforme di gestione dei contenuti (ad esempio WordPress o Joomla), nonché modelli.

Tuttavia, non tutti i modelli e temi funzionano bene con tutti i browser o plugins e addons.

PlugIns / Addons

I plugin e gli addon sono bit di programmazione per il tuo sito web o browser. In WordPress, un plugin può inviare aggiornamenti di blog ai social media. Gli addizionamenti vengono utilizzati con i browser per migliorare la tua esperienza. Ad esempio, puoi avere un addon da Hootsuite che rende più facile pubblicare un sito web su cui sei in contatto con i social media.

Mentre i plugin e gli addon possono essere utili, risparmio di tempo e divertimento, a volte non giocano bene con gli altri. Alcuni plug-in non funzionano bene con altri plugin o temi. Alcuni addon possono compromettere la tua esperienza online. Ad esempio, il mio addon di gestione delle password deve essere disattivato quando sto facendo. com lavoro.