Cosa significa affrontare nei negozi al dettaglio?

I negozi utilizzano il termine rivolto verso per descrivere l'atto di raddrizzare la merce. Un negozio pulito invita i clienti, li aiuta a trovare quello che vogliono ed è in definitiva migliore per le vendite.

La facciata dovrebbe essere fatta quotidianamente (se non durante tutto il giorno) per assicurare che il negozio sia tenuto in ordine per gli acquirenti.

2 modi per definire la facciata

La facciata va da un certo numero di nomi - blocco, condizionamento, fronteggiamento, recupero, raddrizzamento e zonizzazione - a seconda del negozio.

Tutte queste parole hanno lo stesso scopo: assicurarsi che l'archivio sia pronto per i clienti.

Tuttavia, affrontando anche ha due significati in quanto può essere utilizzato sia come un sostantivo e un verbo.

Affrontare come un nome : il numero di prodotti identici (o gli stessi SKU) su uno scaffale si è rivelato verso il cliente. Ad esempio, un planogramma può richiedere una marca popolare di zuppa di pomodoro per avere un rivolto di cinque lattine mentre il brand generico può avere un di fronte di due lattine. Questo dà maggiore attenzione all'elemento a prezzo più elevato.

Affrontare come un verbo : l'atto di tirare ogni prodotto sul bordo anteriore di uno scaffale con l'etichetta rivolta in avanti. Per esempio: "I nostri cassieri sono invitati a iniziare a fronteggiare il prodotto quando cominciamo a rallentare per la notte."

• I negozi di abbigliamento utilizzano spesso le parole zonizzazione o recupero di fronte.
• La facciata è comunemente utilizzata da negozi di drogheria, droghe e negozi, nonché da molti magazzini perché hanno più prodotto a scaffale.

Perché è importante affrontare?

L'affare è tutto su come rendere il negozio grande. È una delle chiavi per una grande esperienza di shopping e dovrebbe essere considerata parte del servizio clienti perché è un servizio.

I clienti non vogliono lavorare sodo quando stanno acquistando.

• Non dovrebbero scavare pali di camicie per trovare le loro dimensioni. Queste camicie dovrebbero essere piegate ordinatamente e in ordine per dimensioni e colore.
• Non vogliono raggiungere la parte posteriore dello scaffale per raccogliere il loro marchio di dentifricio. Quel tubo dovrebbe essere proprio al bordo anteriore, aspettando un acquirente.

Rettificando la tua merce, rendi più facile ai clienti di trovare quello che cercano. Possono anche confrontare i prodotti più facilmente se sono in una bella e ordinata fila.

Questo dà anche al negozio un'apparenza di essere piena di merce. C'è una certa psicologia per dare l' illusione di prosperità e ordinanza che fa miracoli per le vendite al dettaglio. Anche se lo scaffale non è pieno dietro quella prima fila di prodotto, sembra che sia completamente fornito.

Suggerimento: Lo stesso vale per i vestiti che appendono su un rack. Se un bar non è pieno, distribuite in modo uniforme i ganci in esso e concentri ancora un po 'verso la parte anteriore.Questo dà l'illusione che il rack sia più pieno di quanto non sia nella realtà.

Quando e come dovrebbero essere affrontati?

Ogni negozio dovrebbe essere il più ordinato possibile in ogni momento. Ciò significa che i dipendenti ei dirigenti dovrebbero prendere, trasferire o rettificare merce quando hanno un momento da risparmiare. Il vecchio adage "se hai il tempo di appoggiare, hai tempo per pulire", può applicarsi al prodotto raddrizzante.

• I dipendenti di piani di grandi magazzini sono invitati a fare fronte ad una parte regolare del loro turno. Il merchandising è il loro compito primario dopo il servizio clienti.
• Molti negozi avranno cassieri che aiutano a raddrizzare la merce durante i tempi lenti.
• La maggior parte dei negozi chiederà al personale di chiusura di iniziare un po 'di recupero prima di chiudere il tempo e rimanere fino a che il negozio non sia pronto per il business del giorno successivo.
• Dopo giorni veramente occupati, i dipendenti che aprono il giorno successivo possono essere invitati a completare la zonizzazione.

L'allineamento non è più complicato di mettere tutto nel suo posto giusto. Alcuni giorni, come quelle vendite folle di vacanza avranno bisogno di molto più lavoro e potrebbe essere necessario pianificare personale addizionale solo per raddrizzare la merce per tutta la giornata.

Quando si esegue il ripristino quotidiano, molti manager trovano che le squadre funzionano meglio. Se un reparto è stato annientato dai clienti, ognuno può far parte di quella sezione per rimettersi in forma piuttosto che lasciare una persona a sentirsi sopraffatti.

Obiettivi per l'affacciamento

• L'abbigliamento deve essere ripiegato o riposto sulle appendiabiti e ritornato su rack o scaffali.
• I modelli a pavimento devono essere organizzati e frontali e le scatole collocate nella parte anteriore dello scaffale.
• La merce sugli scaffali deve trovarsi sul bordo anteriore, accuratamente accatastati e con l'etichetta rivolta verso l'esterno. Non ci dovrebbero essere buchi.
• I prodotti fuori luogo (scartati dal cliente che hanno cambiato idea) dovrebbero essere raccolti e restituiti al reparto, alla navata o al ripiano, al termine del recupero.