Video: B2B e B2C: le differenze nel digital marketing - Ep. 42 - Intervista a Miriam Bertoli 2025
C'è una differenza tra marketing a un'azienda e marketing a un consumatore, credere o no. Anche se stai ancora vendendo un prodotto a una persona, l'esperienza mostra che la differenza tra questi due tipi di mercati è profonda.
Quando si vende un B2B, si renderà conto che le aziende lavorano sodo per semplificare il processo di acquisto per risparmiare tempo e denaro. Questo spiega spesso perché un acquisto B2B si basa più sulla logica e perché l'acquisto di un consumatore si basa più sull'emozione.
È vero che il costo di una vendita per il mercato business-to-business è più costoso e tipicamente superiore al mercato degli affari e dei consumatori. Il modo più semplice per spiegare questo è che una transazione business-to-business richiede spesso più attenzione e più persone tendono ad essere coinvolti, richiedendo più decisori. Il consumatore B2B più spesso non deve essere in grado di dimostrare un ritorno sugli investimenti per il loro acquisto.
Lasciate vedere se posso spiegare ulteriormente.
Marketing al B2BQuando si sta commercializzando un B2B, si desidera concentrarsi sulla logica del prodotto. Lo fai concentrandosi sulle caratteristiche del prodotto. Non c'è poca o nessuna emozione personale coinvolta nella decisione di acquisto
. Si desidera concentrarsi sulla comprensione degli acquirenti organizzativi e sul loro funzionamento all'interno dei confini delle procedure dell'organizzazione. Qual è il loro ruolo? Che cosa è importante per loro? Se si prende una cosa da questo articolo per quanto riguarda la commercializzazione B2B ricordi che quando si tratta di marketing di prodotti / servizi aziendali non si tratta del prodotto, si tratta di persone che utilizzano il prodotto e / o il servizio.
Se stai lottando con la tua messaggistica prova a concentrarsi di più su ciò che il tuo prodotto o servizio fa a ciò che significa per la propria attività.
Il mercato B2B ha una sete di conoscenza e sono ricercatori di informazioni. Essere più in profondità con i tuoi materiali di marketing. Il tuo messaggio di marketing più efficace si concentrerà su come il tuo prodotto o servizio li risparmia tempo, denaro e risorse.
Che cosa il ritorno sugli investimenti che possono aspettarsi con il loro acquisto? Questo ROI può risparmiare tempo, risparmiare risorse o risparmiare denaro, ma deve essere chiaro per ottenere tutti a bordo.
Il tuo business-to-business mercato è necessario per dimostrare il loro acquisto attraverso un argomento logico, controllo finanziario e dati. Ciò non significa che non ci sia emozione dietro l'acquisto, mentre si tratta di un business, dietro a quell'attività sono persone così emozionali ancora giocano una parte nella decisione, ma il tuo affrontare "più" emozioni perché più volte di non si tratta di più individui che devono arrivare a un consenso sulla decisione.Mantenere i loro bisogni, desideri e motivazioni sul tavolo, ma sostenerlo con logica, benefici finanziari e dati forti. Anche il processo di acquisto di un'impresa tende a essere più lungo di un consumatore, questo può essere correlato alla necessità di avere più punti di contatto per garantire la vendita.
Marketing a B2C
Quando si sta commercializzando per un consumatore si desidera concentrarsi sui vantaggi del prodotto. La loro decisione è più emotiva. I consumatori sono diversi in quanto richiedono una varietà di canali di distribuzione per la convenienza, non così con il mercato B2B.
I consumatori hanno meno probabilità di essere interessati a un lungo messaggio di marketing. Vogliono che tu arrivi al punto. I consumatori non vogliono lavorare per capire i vostri vantaggi, invece, vogliono che tu segnalate chiaramente i benefici a loro.
Con i consumatori, il tuo messaggio deve essere semplice, facile da capire. Tenterete inoltre di scoprire che i consumatori hanno un processo di acquisto molto più breve delle imprese. Possono acquistare in pochi minuti entro pochi giorni.
Le tue strategie di marketing più efficaci si concentreranno sui risultati e sui vantaggi che il tuo prodotto o servizio li porterà. Il tuo business-to-consumer consumo di mercato più sull'emozione. Sono più interessati al beneficio del prodotto. Vogliono saperne di più su come il loro prodotto o servizio li aiuta e quali benefici porta a loro personalmente.
Focus sul problema o sul punto di dolore che risolvi.
Esempio di marketing B2B / B2C
Ad esempio, considerare questo: Il mio prodotto è lozione.
La mia lozione idrata la pelle e allevia la pelle prurito.
Se ho un cliente B2B, essi saranno più interessati alla funzionalità del cliente che idrata la pelle. Se ho un cliente B2C, saranno più interessati al beneficio che è sollievo dalla pelle prurito.
Saremo più efficaci nel marketing se capiamo cosa servono i due mercati per prendere una decisione.
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