Tre modi per crescere la tua attività

Con tutti i concetti più recenti e più grandi, i seminari, i webcast e i libri "How-To" per la tua attenzione, pensi che la crescita della tua attività sia altrettanto complessa quanto la costruzione dello shuttle spaziale. Il fatto è che ci sono solo tre modi per espandere il business …

Opzione # 1 - Aumentare il numero di clienti

aumentare il numero di clienti che hai raggiungendo nuovi clienti 1) con l'offerta esistente o 2) una nuova offerta.

Idealmente, potrai sfruttare l'offerta che devi entrare in un nuovo mercato o ampliare la portata nel tuo mercato esistente. Tre domande chiave da rispondere per aumentare il numero di clienti sono:

• Chi ha una reale necessità per il prodotto / servizio che vendo? Il mio prodotto soddisfa tale esigenza in modo da risparmiare denaro o fornire valore aggiuntivo?
• Quanto, se c'è qualcosa, stanno spendendo per risolvere quel bisogno oggi?
• Quanti di quei potenziali clienti sono presenti? Come li raggiungo?

La risposta a queste domande richiede significativamente la ricerca di mercato. La ricerca di mercato è un preludio alla vendita. Ti insegna molto su ciò che dovrai sapere per raggiungere efficacemente questi nuovi clienti, quali cosa dire, come dirlo e chi.

Ad esempio, la nostra azienda ha appena completato uno studio nazionale di ricerca sul mercato che ha fornito al nostro cliente le problematiche e le sfide che affronta il suo target di mercato. Utilizzando la ricerca, che ha fornito un'intensa comprensione delle esigenze e dei desideri dei suoi clienti, il nostro cliente ha sviluppato materiali di messaggistica e marketing che risonano non solo con i clienti esistenti ma con nuovi clienti.

Il tasso di risposta ai loro eventi generatori di piombo è raddoppiato.

Opzione # 2 - Aumenta la frequenza di acquisto

Il percorso più veloce per aumentare la frequenza degli acquisti è rendendolo il più semplice possibile per i tuoi clienti esistenti per fare affari con voi ripetutamente. Un altro modo per esaminare questo aspetto è fornire valore aggiunto al cliente - e, in ultima analisi, costruire la fedeltà dei clienti.

Se rendi più facile per i clienti acquistare da te, rispetto alla tua concorrenza, allora continuerai a vincere la loro attività. Questo, naturalmente, suppone che i tuoi prodotti o servizi siano paragonabili o superiori ai concorrenti.

Al di fuori dei programmi di fidelizzazione dei clienti, qui sono alcune aree da considerare migliorando:

• Responsiveness alle richieste, chiamate, e-mail
• Accessibilità al contatto primario del cliente
• Consistenza nell'offerta
• Follow-up e follow-through sulle riunioni
• Accurata e tempestiva fatturazione.

Mentre questi possono sembrare come un buon senso, considerate quanti venditori che non utilizzate più perché erano troppo difficili da fare. Non diventare uno di loro ai tuoi clienti.

Opzione # 3 - Aumenta il numero di unità vendute

Per impostazione predefinita, aumenta il numero di unità vendute quando si aumenta il numero di clienti e la frequenza di acquisto. Ma puoi anche aumentare il numero di unità vendute capendo come aggiungere valore. Se si desidera vendere più prodotti o fatturare più ore, fornire un valore aggiunto beneficio o soluzione inizierà a rafforzare la tua relazione con il cliente. Se devi costantemente aggiungere valore alla relazione con il cliente, devi comprendere appieno come i tuoi clienti interpretano, definiscono e quantificano il valore che ricevono dai tuoi prodotti e servizi.

Ecco un esempio del consumatore: un ristoratore offerto i clienti esistenti al 20 per cento per i partiti di 4 durante il pranzo e la prima cena. L'idea era di aggiungere valore ai suoi clienti esistenti fornendo loro un vantaggio che potevano condividere. Risultato: il suo business del pranzo è aumentato dell'88% in un mese e del 53% sulla campagna. Sul lato della frequenza, ha sperimentato il 71% di ritenzione dei suoi clienti quando ha abbandonato la campagna dopo 3 mesi.

Infine, non dimenticate, per vedere risultati reali, è necessario iniziare con quello che già conosci i tuoi clienti. È la ricerca del mercato, la conoscenza del cliente che già hai, che è letteralmente una miniera d'oro nascosta di profitto che può crescere la tua attività e aumentare la linea di punta della tua azienda. E 'questa informazione incentrata sul cliente che fornirà le basi per generare più vendite, mantenere e vendere i clienti e acquisire nuove attività commerciali.

Armati di informazioni incentrate sul cliente, saprai quale è il modo migliore per sviluppare la tua attività.