Sei comportamenti antagonisti del venditore per evitare

Come acquirente di eBay, desideri che il tuo venditore sia in tuo corte, essere al tuo fianco. Dopo tutto, se qualcosa va storto e dovrai restituire il tuo articolo, il tuo venditore sarà il partner che dovrai lavorare con il processo di restituzione / scambio spiacevole. Allo stesso modo, se hai domande sul tuo articolo o hai bisogno di assistenza tecnica dopo il fatto, probabilmente vuoi che il tuo venditore sia accessibile e aperto a comunicare con te.

Insomma, è pessimo di alienare il venditore prima che l'acquisto sia arrivato.

La maggior parte dei venditori si sentono e agiscono in modo positivo verso i loro acquirenti naturalmente, desiderosi di offrire un buon servizio clienti e di mantenere profili di feedback e dettagliati giudizi dei venditori nell'interesse della futura salute delle loro attività.

Ci sono cose che comunque alcuni acquirenti possono facilmente antagonizzare venditori coscienziosi e che li fanno temere di sentirti - una posizione che non vuoi essere, anche se il tuo il venditore rimane professionale durante tutto il processo di acquisto. Chiedetevi se suoni come uno di questi comportamenti - e se lo fanno, considera di modificarli.

Fare un sacco di richieste al momento della spedizione

I venditori in genere indicano i dettagli garantiti circa l'adempimento degli ordini nei loro elenchi, come il metodo di spedizione e tempi di gestione e così via. È comprensibile che i compratori a volte vorrebbero avere cose particolari accadute durante l'adempimento, ad esempio, l'uso di un particolare materiale di imballaggio o un metodo di spedizione, o l'inclusione di alcuni accessori.

Il momento giusto per aggiungere tali cose al tuo ordine, però, è

prima di effettuare il tuo acquisto - facendo domande del tuo venditore e facendole concordare in anticipo. Nulla antagonizza un venditore più di un messaggio ricevuto

dopo il pagamento che descrive decine di "si prega di assicurarsi che" gli elementi che non hanno offerto nel loro elenco e normalmente non forniscono. Ad esempio, non eseguire questa operazione una volta che hai già pagato o quando effettui un pagamento sul modulo PayPal:

"Assicurati di spedire USPS piuttosto che UPS come specificato, come UPS è inaffidabile al nostro indirizzo e assicuratevi di utilizzare la casella sottile a tasso piuttosto che quella quadrata poiché il quadrato non si inserisce nel nostro contenitore e assicuratevi di includere tutte le etichette originali, ancorate da loro connettori di plastica, che non galleggiano separatamente nella scatola e assicurati di inviarmi una e-mail circa la data di consegna prevista una volta che le informazioni di monitoraggio sono nel sistema e, infine, si prega di assicurarsi che si utilizzano arachidi di riso e non quelli di polistirolo, poichè siamo una famiglia ecologicamente consapevole e non possiamo accettare materiali di imballaggio che non sono ecologici.Grazie! "

La maggior parte dei venditori sarà in qualche modo disposta a lavorare con voi su questi tipi di dettagli se ti chiedi in anticipo, ma inviandoli solo una volta che hai già pagato tramite PayPal è un modo sicuro per finire con un venditore che non vuole nient'altro che vedere la parte posteriore di te e che parli di te (e non in un buon modo) ai loro amici venditori.

Chiedere sullo stato della spedizione

La maggior parte dei venditori specifica i tempi di gestione nel loro elemento elenchi e bastone a loro piuttosto bene, e la maggior parte dei venditori in questi giorni anche utilizzare metodi di spedizione per le quali le informazioni di monitoraggio sono regolarmente disponibili.

Ci sono poche cose irritanti per un venditore come l'equivalente adulto del "Siamo ancora lì? Siamo ancora lì? "Domanda, proveniente da clienti impazienti che non hanno ancora letto o ignorano i dettagli dell'annuncio.

Se il venditore ha specificato un tempo di trattamento di due giorni, non si preoccupi di inviarli via email dopo il primo giorno e chiedere se hanno spedito ancora (o peggio, perché non hanno ancora spedito) e se il tuo acquisto presenta un numero di tracciamento se la tua zona di eBay non invia la posta elettronica al venditore e chiede loro di cercare i dettagli di tracciamento Questo dimostra una mancanza di cortesia e rispetto per il tempo e la vita dei venditori che li metterà in modo distinto. E qualunque cosa fai, non inviare un messaggio di posta elettronica a un venditore immediatamente dopo aver pagato e chiedere quando si aspettano di spedire senza anche dare loro tempo per scoprire che hai effettivamente completato il tuo acquisto.

Si aspettano di spedire nei tempi che hanno scritto nel loro elenco - e chiedendo loro di prendere il tempo per ricordarvi di questo tempo lontano dalla loro capacità di ottenere il tuo acquisto fuori dalla porta.

Comunicare in Ungrammatical o Unintelligi ble Ways

Non tutti sono scrittori nati. I venditori ottengono questo. Ma quando si contatta un venditore, il venditore presume che tu abbia una preoccupazione e che nell'interesse di una transazione liscia e positiva per tutti, devono affrontare tale preoccupazione. Questo diventa un compito difficile e affidabile e può essere quasi impossibile completare se il tuo venditore non può fare testa o code del tuo messaggio e non può cominciare a capire cosa sia il tuo problema o precisamente quello che stai chiedendo dopo leggere il tuo messaggio.

Se si ha la tendenza a scorrimento nei messaggi o allo skimp sulla punteggiatura, utilizzare gli ortografi dei media sociali e così via,

consapevolmente posiziona queste tendenze quando contatti il ​​tuo venditore. Trattare il tuo messaggio come compiti a casa e lavorare duramente per iniziare con un'istruzione di tesi che descrive chiaramente il tuo problema nel minor numero possibile di parole possibili e di utilizzare le frasi complete e la corretta capitalizzazione e punteggiatura - anche se è difficile per te fare. Evitare a tutti i costi l'invio di messaggi come questo: "bruh non vedi che sono stati i giorni u ha ottenuto il numero pls o attendere mailman qui ora ha ottenuto hey no accs che dà bisogno di addebitare quello che adesso pls consigliare"

il venditore vede qualcosa di simile nei loro messaggi, o in alternativa quando si trovano di fronte a una lunga storia narrativa della tua vita e all'amore della tua nonna per i loro prodotti, è altrettanto probabile che non buttare le mani in su e ignorare qualunque cosa sia stai cercando di dire.

Richiedere quantità irragionevoli di supporto

I venditori sono generalmente felici di rispondere alle domande di base sui loro articoli se hanno il tempo di farlo, vogliono che tu sia un cliente soddisfatto, ma dopo tutto c'è una differenza domande che contribuiscono a facilitare l'acquisto e le domande dettagliate che sono veramente una mancanza di conoscenze o di una competenza di un acquirente. I venditori sono nell'attività di vendita delle cose; generalmente, non sono produttori o formatori o tecnici di supporto tecnico e potrebbero o non possono rispondere alle domande avanzate su un elemento. Più in là, mentre sono felici di rispondere a semplici domande che seguono logicamente dal tuo acquisto ("Dove posso acquistare gli accessori per questo articolo che il manuale dice sono opzionalmente disponibili?") Sono molto meno felici di rispondere a domande che non hanno nessuna attività da chiedere innanzitutto:

"Voglio usare questo strumento per rimodellare il mio den, puoi darti un rapido passo-passo tutorial come sostituire i tappeti con esso? Non ho mai fatta prima. "

o

" Hai ricevuto il telefono, adesso puoi dirmi come immettere le impostazioni dei miei carrier? Sono sulla MetroPCS di Salt Lake City. Inoltre, puoi consigliare su come spostare installato app per la scheda SD e come impostare Google Hangouts come l'applicazione SMS predefinita?

Rispondere a domande come queste visitando una libreria, chiamando il produttore o visitando forum in linea in cui altri come te stanno condividendo la loro esperienza e competenza.

Non prendere la consegna dell'acquisto

Certo, è un mondo occupato, molte persone lavorano, molte persone vivono in appartamenti dove la consegna non è facile e così via. I venditori ottengono questo. Ma hai fatto, infatti, fare un acquisto e il venditore, infatti, lo ha compiuto.

Per i venditori, pochissime cose sono frustranti quanto l'adempimento rapido di un acquisto solo per guardare le informazioni di tracciamento e vedere che l'articolo è arrivato al tuo quartiere, è sopravvissuto a più tentativi di consegna, è stato languito all'ufficio locale per giorni e poi è stato restituito . Proprio l'unica cosa più frustrante di questo è il messaggio del negoziante che segue invariabilmente, chiedendo il rimborso sul tempo del venditore - presumibilmente di farlo di nuovo.

Se sei in una situazione che rende difficile la consegna o che richiede piani o considerazioni speciali, come tuo venditore prima di effettuare il tuo acquisto se potranno rendere le sistemazioni speciali necessarie, fornisci queste informazioni in modo che il venditore possa ottieni il tuo articolo. Oppure fare accordi con un amico, un vicino, o un ufficio di consegna locale o un vettore per assicurarvi che il pacchetto ti arrivi nonostante le complicazioni. Il compito del venditore è di ottenere l'articolo inviato, in buone condizioni e ben confezionati, al tuo indirizzo. Contrariamente a quanto pensano alcuni acquirenti, il compito del venditore è

non per andare effettivamente il miglio supplementare (o quattro) per assicurarsi che l'acquisto sia in mano nonostante molteplici ostacoli e complicazioni. Richiesta di consegna a indirizzi non certificati

I venditori hanno la vita complicata e nel corso della vita di un acquirente probabilmente si trovano a più di un indirizzo di volta in volta.Ma c'è un motivo per cui gli indirizzi verificati sono solo quelli verificati. Aiuta a ridurre la frode, che consente ai venditori di essere in affari in primo luogo.

Quando sarai in casa tua di tua madre per una settimana, o in vacanza in Maine, o fuori città con il tuo prossimo ricevere la tua posta, non è che i venditori non capiscano queste cose, è che sono ancora devono spedire a

il tuo indirizzo verificato per proteggere se stessi e le loro attività. La maggior parte dei venditori che si dovrebbe effettivamente considerare di fare affari con sono proprio i tipi di venditori che non saranno disposti a spedire ad un indirizzo non verificato. Quindi, se stai per la casa di mamma, mandami mamma i soldi e fai fare l'acquisto e prendi la consegna per te. Se stai per essere a casa tua in Maine, aggiungila alla tua lista di indirizzi verificati. Se stai per essere fuori città, fornire al tuo prossimo le informazioni di tracciamento per il tuo pacchetto e farli venire e raccogliere la scatola una volta che arriva a casa tua. Oppure, se non sono possibili altre soluzioni, attendi e fai il tuo acquisto quando può essere spedito correttamente: all'indirizzo verificato esistente.

Il tuo venditore è il primo punto di contatto per il tuo acquisto, quindi è comprensibile che tu desideri risparmiare tempo ricevendo sempre più aiuto e informazioni dal tuo venditore. Ma rendi conto che c'è una differenza tra chiedere un buon servizio clienti da un lato e semplicemente essere pigro o intitolato come acquirente dall'altro. Rispetta il tempo del tuo venditore e pensa attentamente alle richieste supplementari che ti metti su di loro - perché se qualcosa va storto nella transazione, vuoi che il tuo venditore sia al tuo fianco, andando a fare il giro di destra, senza scorrere gli occhi dover sentire di nuovo da te.