Pubbliche relazioni: come gestire le cattive notizie?

Se tutto quello che dovevi fare è parlare di buone notizie, le relazioni pubbliche sarebbero facili. Ma figure pubbliche - politici e atleti professionisti, attori e autori - devono inevitabilmente affrontare cattive notizie, controversie e scandali.

Questa serie di post può aiutarti a rispondere a cattive notizie in qualunque forma possa prendere. Perché alcune storie negative scompaiono dopo alcuni giorni mentre altri rimangono per settimane o mesi?

Quali errori chiave hanno recentemente fatto i personaggi pubblici quando sono confrontati da cattive notizie e scandali, e come avrebbero potuto evitarlo?

• Gestire cattive notizie e scandali
  Le cattive notizie sono inevitabili. Succede a tutti e ad ogni organizzazione. Ma cosa trasforma le cattive notizie in uno scandalo? Il vecchio detto nel giornalismo è: "Non è il crimine, è la copertura". I reporter odiano i misteri. Se pensano che qualcuno lo stonewalling o mentire, scavano e scavano per sempre. Diventerà una crociata per loro, un punto di principio.
• 4 modi per rispondere a Bad Press
  Ci sono diversi tipi di cattive storie. Ciascuno richiede un diverso tipo di risposta. Quello che fai sarà diverso quando una cattiva storia è in realtà sbagliata contro una questione di opinione. E dovresti reagire in modo diverso quando criticato dal pubblico rispetto a un esperto o un critico professionale.
• Difendere contro le voci, le bugie e la propaganda
  La cattiva notizia non è la cosa peggiore per affrontare. Accadono disastri. Ma le voci, le bugie e la propaganda non sono le normali notizie negative. Sono molto peggio. Devi reagire in modo diverso.

• 3 Lezioni chiave del Charlie Sheen PR Debacle
  Siamo naturalmente attratti dal caos. Gli esseri umani sono altresì impegnati a curare le celebrità e le figure pubbliche. Quindi quando gli atleti professionisti, i politici o le rock star si auto-distruggono, le persone naturalmente prestano attenzione al relitto del treno di celebrità. L'affaticamento di Charlie Sheen certamente ha catturato la nostra attenzione.
• Arnold Schwarzenegger termina la sua buona immagine pubblica
  Ha avuto tutto: governatore dello stato più grande dell'unione, una star del cinema conosciuta in tutto il mondo dal suo nome - o nome tardo - ha sposato un Kennedy. Ma più alti si alzano, più si schiantano e bruciano. Arnold Schwarzenegger ha aggirato il Purgatorio PR e è andato dritto al Celebrity Hell dopo che è venuto fuori che ha generato un bambino con uno dei suoi membri e lo ha mantenuto segreto per più di un decennio.
• L'errore PR della Cina con il Premio Nobel per la Pace
  Se non vuoi che i giornalisti riguardino una storia, la cosa peggiore del mondo che puoi fare è cercare di ucciderlo. Nulla porta i giornalisti più curiosi di essere stati affermati di non poter coprire una storia, né che ciò che scrivi non verrà mai visto dai lettori perché i censori di stato non lo consentiranno.La censura e la segretezza sono i pilastri gemelli del male in ogni redazione. Ma questo è ciò che ha fatto la Cina quando il dissidente Liu Xiaobo ha vinto il Premio Nobel per la Pace nel 2010.
• Weinergate: La caduta di un promettente politico
  Come fa una foto casuale su Twitter diventare foraggio per lo scandalo che potrebbe portare un membro del Congresso - un uomo che molti si aspettavano essere il prossimo sindaco di New York City? Il regista Anthony Weiner (D-NY) ha avuto tutto: una bella moglie che lavora per il segretario di Stato Hillary Clinton, una promettente carriera nel Congresso, un ottimo modo con i morsi buono e una crescente presenza in televisione. Un singolo tweet ha cominciato a svelare tutto.

Jorge Posada: Perché gli atleti non possono essere visti come quitters

• Perché è stato un grosso problema quando Jorge Posada, veterano degli Yankees, si è preso da un gioco di baseball e ha parlato alla stampa vero? Posada ha infranto alcune regole di sport e di pubbliche relazioni. Grandi regole. Sports PR è tutto ciò che fai, non quello che dici. Attori, autori, e politici, ottengono usare parole. Possono utilizzare tutte e tre le parti della retorica: ethos, pathos e loghi. Gli atleti professionisti devono fare affidamento sull'etica, sulla comunicazione con il pubblico dalle loro azioni in primo luogo. Le parole sono seconde, se a tutti.
  
  Caso di studio: Il disastro di LeBron James PR
• Nell'estate del 2010, LeBron James ha avuto il mondo per la coda. Era considerato il migliore giocatore NBA per non vincere mai un titolo, se non il migliore. E poi lo soffiò. In un disastro epico di pubbliche relazioni, la sua libera agenzia e il passaggio al Miami Heat sono stati manomessi in modo spettacolare. Egli è andato da eroe immacolato a cattivo agli occhi di molti, e non c'era motivo per cui questo avvenisse.
  
  Case Study: Le lezioni apprese da LeBron James e dal Miami Heat
• LeBron James e il Miami Heat avrebbero potuto evitare il disastro pubblicitario che è avvenuto quando è passato dai Cleveland Cavaliers al Miami Heat. Ecco come: (1) Rimanere umile. (2) Ritardare e evitare il riflettore dei supporti. (3) Messa a fuoco sulla squadra.
  

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Edited by Laura Lake