Ricerca di mercato è la chiave per iniziative di marca di successo

I ricercatori di mercato sono spesso incaricati di determinare la probabile risposta dei consumatori ai cambiamenti. Gli sforzi tipici di ricerca di mercato relativi ai cambiamenti riguardano i cambiamenti rivolti al cliente, ad esempio modifiche a un logo di marca o l'aggiunta di un nuovo prodotto o servizio. I lanci di prodotti sono supportati da forti ricerche di mercato.

In genere, una modifica inevitabile può causare un certo malcontento dei consumatori.

Qualsiasi cambiamento di marca o di linea di prodotto è vulnerabile a qualche infelicità del consumatore. I ricercatori di mercato devono fornire il tipo di informazioni che i marketers e gli inserzionisti possono utilizzare per calcolare i modi per ottenere efficacemente la modifica con la minima quantità di perturbazioni e il massimo livello di vantaggio.

Le fondamenta del cambiamento di gestione

Ogni disciplina o campo importante si è impegnata nello studio della gestione dei cambiamenti. In parte, questo è dovuto al fatto che il cambiamento è inevitabile e inevitabile - un fatto di vita che tutti riconoscono. Ma il grande corpo di ricerca di gestione dei cambiamenti nell'attività è anche dovuto al fatto che la comprensione della risposta dei consumatori al cambiamento può avere un effetto sostanziale sul ritorno dell'investimento (ROI) di un'azienda.

Molte teorie e approcci per cambiare abbondano. Due linee di ricerca seminali che tutti nella ricerca di mercato dovrebbero comprendere sono: Diffusione dell'innovazione e Modello di adattamento basato sul cambiamento .

Diffusione dell'innovazione

Rogers (2003) ha sviluppato una teoria su come il cambiamento, cui si chiama innovazione, sia diffuso attraverso un'organizzazione. Ha stabilito un quadro per esaminare le innovazioni diffuse e i ruoli che le persone assumono in risposta alla diffusione dell'innovazione. Anche se il lavoro di Rogers è incentrato sul cambiamento organizzativo e individuale, è rilevante anche il cambiamento del mercato poiché gli individui sono il mercato.

Rogers ha studiato come la diffusione delle innovazioni avviene in diverse culture. Le innovazioni sono definite come idee, pratiche e prodotti che vengono percepiti dagli individui come nuovi o modificati a quanto precedentemente esistito. Gli attributi degli innovatori dei consumatori, il tasso di adozione delle idee e il processo decisionale di tutti coloro che sono coinvolti nell'iniziativa di gestione dei cambiamenti o diffusione dell'innovazione sono tutti fattori che determinano la natura del cambiamento e l'innovazione dell'innovazione.

Modello di adattamento basato sul cambiamento (C-BAM)

Hall & Hord (2004) ha istituito il modello di adozione basato sul cambiamento (C-BAM) dopo anni di ricerca di come gli educatori e gli imprenditori si sono adattati al cambiamento. Il modello C-BAM è stato sviluppato presso l'Università del Texas a Austin.Il modello per affrontare la modifica è una delle più complete, con linee guida e processi sostanziali per affrontare come rispondere alle persone e adattarsi al cambiamento. Il modello C-BAM articola le fasi di preoccupazione ei livelli dell'uso dell'innovazione come linee guida per comprendere e mitigare le risposte che le persone devono cambiare nelle loro organizzazioni e nella loro pratica.

Le stesse dinamiche osservate nella diffusione dell'innovazione o nel modello di adattamento basato sul cambiamento (C-BAM) possono essere applicate alle modifiche che i consumatori subiscono quando le marche, i prodotti e i servizi che amano o godono o regolamenti.

Conosci che tu sai

I ricercatori di mercato possono diventare maestri di gestione delle modifiche che sono in grado di consigliare inserzionisti, marketing e decision maker aziendali in quanto considerano le risposte dei consumatori ai cambiamenti relativi al brand.

_Fonti:

_{Hall, G. E. & Hord, S. M. (2004, 11 maggio). Implementazione del cambiamento: modelli, principi e pupille. (4 ° ed.). New York: Pearson.}

_{Kotter, J. P. (2012). Cambiamento principale. Cambridge, MA: Harvard Business School Publishing Corporation}

_{Rogers, E. (2003, 16 agosto). Diffusione di innovazioni, quinta edizione. New York, NY: Simon e Schuster.}