Comportamentale Ruolo chiave della ricerca nella ricerca di mercato

La ricerca comportamentale è lo studio delle molte variabili che influenzano la formazione delle proprie abitudini. Gli schemi abituali del processo decisionale hanno un impatto enorme in quanto influiscono su tante aree della propria vita quotidiana. Queste abitudini influiscono direttamente sul modo in cui i consumatori spendono denaro e perché acquistano determinati prodotti.

L'importanza di una robusta ricerca di mercato Oggi

Negli ultimi anni, gli scienziati che lavorano nei dipartimenti di psicologia e neurologia presso le università ei grandi centri medici in tutta l'U. hanno reso lo studio della formazione di abitudini un obiettivo primario del loro lavoro.

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Nelle grandi aziende di tutto il paese, i dipartimenti di ricerca di mercato con budget generosi hanno anche preso atto di questa linea di indagine. L'apprendimento delle macchine, che si basa su computer in grado di analizzare i dati finemente granulati, è diventato un approccio standard per la ricerca del mercato a causa dei progressi tecnologici. L'uso di algoritmi, a sua volta, ha trasformato matematici in miniere di dati super stelle.

La ricerca convenzionale sul mercato, che utilizza indagini, interviste e focus group, ha talvolta dovuto ricorrere alla ricerca di vecchiaia metodi istituiti da James H. Gamble nei primi anni di Proctor & Gamble. P & G è una delle prime aziende americane del marchio del consumatore ed è stata fondata nel 1837. James H. Gamble è noto come padre della ricerca di soddisfazione del cliente e della ricerca di mercato. Molte delle sue strategie sono ancora in uso oggi.

Un esempio da Proctor & Gamble

Un esempio ben noto del valore della ricerca comportamentale è il caso di Febreeze, un prodotto profumato. Uno studio è stato implementato per determinare il motivo per cui il prodotto non funzionava bene. I ricercatori di mercato hanno appreso che le persone tendevano a non rilevare aromi spiacevoli nelle proprie case.

Poiché era assente un aroma spiacevole, non ci fu alcun grilletto che spinge i consumatori ad acquistare il prodotto. Occorre introdurre una nuova cue (o trigger) che richiedesse l'uso di Frebreze. Infatti, i ricercatori di mercato di P & G appresero che avevano bisogno di stabilire una nuova abitudine di pulizia che includesse l'uso di Frebreze in modo psicologicamente significativo.

Come la ricerca porta a riposizionare un marchio

I ricercatori di mercato di P & G hanno presentato le loro opinioni al consumatore al reparto pubblicitario. Presto, è stato rilasciato un nuovo set di annunci con lo scopo di trasportare una nuova abitudine (usando Frebreze) su un'abitudine di pulizia già stabilita. Il nuovo rituale, spruzzando Frebreze come ultimo atto di celebrazione quando l'atto di pulizia di una stanza è stato completato, si è dimostrato

appiccicoso (duraturo) quando si cerca di stabilire una nuova abitudine di pulizia.La decisione è stata fatta per modificare la formula Febreze per includere il profumo. Una volta fatto questo, Frebreze è stato ri-posizionato sul mercato come un raffreddatore d'aria che segnala la fine del rito di pulizia. L'importanza dei cicli di abitudine ai marketers

Questo esempio di Proctor & Gamble illustra alcuni importanti principi di ricerca del mercato. Le due più importanti sono:

Le conoscenze dei consumatori devono essere testate perché il laboratorio di ricerca di mercato non è intuitivo e talvolta sbagliato.

1. L'osservazione dei consumatori che coinvolgono un prodotto o un marchio è un'attività di alto valore. Questo è uno dei motivi per cui i video etnografici sono così utili ai ricercatori del mercato. Di solito è più facile aggiungere un'azione o un'attività a un ciclo di abitudine rispetto a quello di cercare di stabilire un ciclo di abitudine completamente nuovo o di influenzare la gente dall'uso di un'abitudine più vecchia.

Attraverso la ricerca comportamentale, i marketers possono determinare il motivo per cui un prodotto non è in grado di identificare la disconnessione del consumatore. Una volta che hanno stabilito comportamenti comuni del cliente, l'azienda può modificare la propria strategia per soddisfare i bisogni dei consumatori.