Gestire i risultati è solo la metà del lavoro del leader

Che cosa è la leadership? Probabilmente più di quanto tu abbia mai immaginato.

Niente di più importante di rendere i tuoi numeri

Il tuo team è in possesso di obiettivi di vendita? Come va la campagna di marketing? Sono elevati i punteggi di servizio al cliente? Erano questi rapporti governativi presentati in tempo e con precisione?

La maggior parte dei manager sa gestire questi tipi di numeri. Essi fanno fogli di calcolo e presentazioni di PowerPoint che mostrano che tutti i loro cassieri possono eseguire la scansione di 17,9 elementi al minuto o che la loro retention rate è del 75 per cento quando le persone chiamano a annullare.

Queste misurazioni sono grandi, ma i risultati di gestione sono solo metà della battaglia.

È vero che se non riesci a ottenere buoni risultati, ti verrà avviato dalla gestione, ma ci sono tante altre questioni che devi preoccuparti. E il segreto è, se non ti preoccupare di queste cose, alla fine i tuoi risultati subiranno come conseguenza del tuo negligenza.

Sviluppo dei dipendenti

Sì, vuoi che i dipendenti che ti stiano con voi per lunghi periodi di tempo, ma vogliate anche svilupparli in modo che possano andare avanti. Questo sembra controintuitivo. Perché sulla terra volete preparare qualcuno per il loro prossimo lavoro? La ragione? Avete bisogno di loro per fare il lavoro che hai assunto per fare.

Vuoi sviluppare i tuoi dipendenti per due motivi.

Se non ti dà opportunità di sviluppo, i tuoi migliori impiegati partiranno comunque. Poche persone vogliono rimanere nello stesso lavoro per sempre.

1. La gente, specialmente quelle in lavori a basso livello, vuole salire sulla scala di carriera e farlo con o senza il tuo aiuto. Se li aiuti, puoi ottenere tutti i vantaggi per il tuo reparto e aiutarli a trovare opportunità all'interno della società.

Ricorda, vuoi che tutte le aree della società abbiano successo. Se sei considerato come un sviluppatore di persone e un cercatore di talenti, i tuoi colleghi e superiori penseranno che sei fantastico. Inoltre, un giorno ti vorrai una promozione, e questo è molto più probabile se hai addestrato un dipendente che può prendere il tuo posto.

Rispetto degli impiegati

Lo sviluppo è una chiave per la conservazione dei dipendenti.

Tuttavia, questo non è l'unico fattore. I manager devono impostare obiettivi realistici e realizzabili e poi allenare i propri dipendenti su come realizzarli o che i loro dipendenti abbandoneranno.

La ritenzione degli impiegati è un accordo molto più grande di molti pensatori. Il fatturato è costoso. Certo, non viene come un elemento pubblicitario nel tuo budget, ma il tuo reparto è molto più produttivo quando hai persone che sanno cosa stanno facendo.

Il dipartimento offre maggiori contributi quando non si spendono ore e ore per intervistare nuovi candidati, addestrando i nuovi dipendenti e gestire il fall-out quando i client vengono nuovamente assegnati a un nuovo dipendente.Inoltre, risparmi il costo reale nel tempo del recruiter, il tuo tempo e le tasse di testa.

Impegno degli impiegati

Chi si preoccupa se i tuoi dipendenti apprezzeranno il loro lavoro, finché ottengono il lavoro svolto, giusto? Sbagliato. Un manager deve assicurarsi che i suoi dipendenti siano impegnati in quello che fanno.

L'impegno significa molto più che mettere insieme i widget. Francamente, è possibile addestrare quasi chiunque a compiere qualsiasi attività, indipendentemente dalla tecnica. Quello che volete sono impiegati che si preoccupano di quello che stanno facendo. Questi dipendenti capiranno come rendere le cose migliori. Andranno al miglio supplementare. Faranno meglio il tuo reparto di prima.

I dipendenti che si preoccupano del loro lavoro, dei loro clienti e della loro società si esibiranno ad un livello superiore. Ciò significa spesso tornare indietro e lasciarli avere autonomia sulle loro responsabilità. Un dipendente micro-gestito non sarà impegnato. Un impiegato il cui capo prende credito per tutto non sarà impegnato.

Non essere solo buono, essere un grande manager

Un buon manager vuole colpire i giusti numeri, ovviamente. Un grande manager vuole colpire quei numeri e farlo nel modo giusto. Facendo il modo giusto, prendendo cura dei dipendenti, assicura che lei tocchi i numeri di oggi e anche andare avanti.

Trattare i dipendenti in modo scadente significa che alla fine perdete i tuoi migliori collaboratori e questo non aiuterà la tua linea di fondo. Affatto.