Come i nonprofit possono misurare i risultati e i risultati

La domanda continua a crescere per i non profitti per dimostrare che ciò che fanno compie qualcosa.

Questa domanda viene in particolare da donatori e concessori, come le fondazioni. Purtroppo, molti non-profit non hanno dati oggettivi che dimostrano che i loro risultati vale la pena di sostenere.

Questo fatto è un po 'sconvolgente quando ci pensi. Ma, allora, le organizzazioni di beneficenza sono state molto impegnate a fornire programmi e, a volte, solo sperando che i banda-aiuti che si applichino ai bisogni sociali funzionano.

Ma anche il più piccolo non profit ha sentito la richiesta di una maggiore enfasi sulla misurazione dei risultati, sulla relazione e sulla trasparenza. Tuttavia, come farlo spesso è stato oscuro o sparso da qui a là.

Ecco dove viene inserito questo libro. È La Casella degli Utili Non Profitto: Una Guida Completa all'efficacia del Programma, alla Misurazione delle prestazioni e ai risultati , Robert M. Penna, Ph. D., John Wiley & Sons, Inc., 2011. Acquista da Amazon

Anche se la "Toolbox" è ormai da qualche anno, continua ad essere il lavoro più completo ma su come i non profitti possono raccogliere fondi in modo più efficace misurando e riportando i risultati.

Impressionato con la portata del libro, ma anche un po 'pervertito dalle sue 350 pagine, mi sono chiesto come convincere i nonprofit più piccoli a investire in una risorsa ovviamente utile che potrebbe servire da un corso tutto in uno nella gestione dei risultati.

Mi rivolgo al dottor Penna con alcune domande. Ecco un riassunto della nostra intervista.

Guida senza scopo di lucro: Come può concentrarsi sui risultati anche un piccolo senza scopo di lucro? Quali sono i risultati potenziali? della gestione dei risultati per i non profitti che sono tempo e risorsa strappati?
Penna: I maggiori vantaggi di un approccio di risultati per i nonprofit più piccoli proviene dalla conoscenza di ciò che, tra i loro sforzi, funziona veramente e saprà esattamente come bene queste cose stanno funzionando. Mentre qualsiasi organizzazione avrebbe beneficiato di questo tipo di informazioni, è particolarmente importante per le organizzazioni più piccole e meno risorse che devono fare ogni dollaro, ogni ora del tempo del personale. Come funzionano questi vantaggi? In due modi:

Conoscere ciò che funziona consente ad un'organizzazione di concentrare la maggior parte delle sue risorse su quegli sforzi. Ciò è particolarmente importante in un momento in cui i tagli vengono effettuati nel finanziamento da varie fonti. Nel caso in cui le organizzazioni più piccole debbano ridimensionare le proprie attività, come è la decisione in cui ridurre gli impegni da effettuare in assenza di solide informazioni riguardanti l'esecuzione di uno sforzo o di un altro?
Tutte le organizzazioni, anche quelle più piccole, devono sapere come funzionano i loro programmi e le loro iniziative e il modo migliore per realizzare ciò è quello di utilizzare un quadro di risultati che definisca obiettivi e misura i progressi verso il raggiungimento.In assenza di questo, molto rimane un'assassinio;

In un'epoca in cui sempre più gli investitori sociali, gli individui, le istituzioni e i governi chiedono prove di rendimento nelle loro concessioni, le organizzazioni più piccole non possono permettersi di fare affidamento sui tradizionali richieste di sostegno, molti dei quali si basano su la dimensione del problema o la necessità di essere affrontati, o quanto sia difficile l'organizzazione.
Mentre questi approcci hanno funzionato in passato, come i movimenti dei risultati diffondono coloro che mancano di prova di prestazioni, saranno sempre più lasciati alle spalle. Aggiungete a questo il fatto che i servizi di rating come Charity Navigator si stanno muovendo su piattaforme di valutazione che includono una componente di performance o impatto.
Inoltre, numerosi studi recenti hanno dimostrato che l'efficacia di un'organizzazione è la cosa primaria in cui i donatori sono interessati e diventa chiaro che entro pochi anni i risultati diventeranno lo standard attraverso il quale la maggioranza dei nonprofit è giudicata.

Le organizzazioni più piccole semplicemente non possono permettersi di essere lasciate alle spalle mentre il resto del settore si muove inesorabilmente verso i risultati; un tale fenomeno peggiorerà solo gli svantaggi in cui molti di loro operano ora

Guida senza scopo di lucro: Se un nonprofit ha dovuto scegliere solo una o due cose da implementare dal tuo libro, cosa raccomandi?

Penna: La risposta a questa domanda si basa in gran parte su dove l'organizzazione potrebbe già usufruire dei risultati. Se l'intero argomento dei risultati è nuovo, o ancora molto confuso per un'organizzazione e il suo staff, con tutti i mezzi suggerirei di iniziare all'inizio e di ottenere i primi quattro capitoli sotto le loro cinture.

Per l'organizzazione che capisce le basi dei risultati, la loro terminologia e come identificare obiettivi di risultato significativi e sostenibili, suggerisco di iniziare con la seconda parte del libro. Lavorare con i risultati. Pianificazione (Capitolo 5), Valutazione delle capacità (Capitolo 6) e Tracking (Capitolo 7) sarebbero i luoghi che suggerirei di iniziare. Le organizzazioni più avanzate potrebbero trarre vantaggio dalle Parti Tre e Quattro.

Tutto ciò che ha detto, la seconda parte è veramente il cuore del libro e questa è la sezione che suggerirei molte organizzazioni, se il loro tempo e le risorse sono limitate.

Guida senza scopo di lucro: Come può la gestione dei risultati aiutare un minorenne senza scopo di lucro aumentare i soldi da donatori e concessori?
Penna: I donatori di tutti i tipi e le strisce sono sempre più alla ricerca di indicazioni di prestazioni e di efficacia. Ciò è particolarmente vero per i donatori che danno più di 100 dollari.
Una volta che il dono di un individuo passa oltre somme limitate, che spesso vengono date su base emotiva, una certa misura di impatto diventa obbligatoria. La gestione dei risultati è necessaria anche per i piccoli non profitti di rimanere nel gioco.

Ma anche piccole organizzazioni non profit possono fare un caso convincente per il supporto se hanno la prova del loro impatto. Tradizionalmente, e in particolare per molti non-profit locali più piccoli, questo non era necessario.Se l'attenzione fosse locale e i donatori erano locali, tutto ciò che era necessario era quello di dire: "Ecco il problema, tutti lo sappiamo e stiamo cercando di aiutarci a risolverlo. "

Nell'economia di oggi, anche questo tipo di appello è diventato più difficile. Sia che il piccolo senza scopo di lucro cerca denaro dalla città o dalla contea, da una fondazione locale, da un'organizzazione come una diocesi locale, un consiglio artistico o il modo United, le risorse sono scarse e la concorrenza è più rigida che mai.

Data la loro dimensione limitata e spesso il focus finemente sintonizzato, i nonprofit più piccoli sono spesso molto più vicini alle situazioni che affrontano rispetto ai loro cugini più grandi, spesso più dotati di risorse. Questa situazione, dove essi sono più vicini a quelli che servono, operano con meno intermedi e hanno una visione più intima di influenze positive e negative sulla comunità, può dare loro un vantaggio unico quando si tratta di catturare la prova del loro impatto.

Tuttavia - e questo è un grosso "comunque. "Significa anche che devono impostare gli obiettivi giusti, raccogliere le informazioni giuste e evitare le solite" sentire buone storie "che si concentrano su un singolo individuo o un caso. Le organizzazioni di beneficenza devono imparare a raccontare le loro storie in modo da non riflettere semplicemente l'assenza di un problema.

La gestione dei risultati non deve essere un'impresa travolgente per un piccolo non profit. Comincia con l'identificazione e l'impostazione degli obiettivi giusti, e la presentazione in termini che tutti, la direzione, il personale e le parti interessate, capiscono.
Il primo passo per i non profitti è identificare gli indicatori che li indicano in tempo reale se sono in pista o no. Quindi fare correggere i corsi quando le prove suggeriscono che sia necessario. E presentando i risultati in un modo che comprendono un pubblico importante e che dimostrano il vero valore di ciò che l'organizzazione sta facendo.

Non prende un software supercomputer, massicciamente costoso, o un team di analisti ad alto prezzo. Piuttosto, prende l'impegno della leadership per fare questo, la conoscenza delle basi e un personale addestrato nei passaggi elementari.

Appelli per un sostegno finanziario costruito su una solida base di efficacia dimostrata sono la chiave della stabilità fiscale per i non profitti, grandi e piccoli. Ci sono numerosi programmi, molti di essi più piccoli e non particolarmente ricchi di risorse, che hanno avuto molto successo nell'utilizzare i risultati per migliorare la raccolta di fondi. Si può fare!

Guida senza scopo di lucro: Il libro è un pasto abbastanza pesante per i piccoli non profitti che sono tempo e risorsa legati. Come dovremo avvicinarci in modo più produttivo?

Penna: Il libro è stato progettato in modo che le organizzazioni possano iniziare fin dall'inizio e lavorare a proprio passo, da semplici concetti a quelli più avanzati. Possono anche affrontare singoli capitoli come primers stand-alone su vari argomenti. Il libro vuole essere completo. Ma, come generalmente non si legge l'enciclopedia di copertura per coprire in una seduta estesa, il Casella degli strumenti è meglio utilizzato come risorsa per trovare risposte alla pressione immediata.

Se non sei sicuro di che differenza sia tra "output" e "outcome" o come comunicare i tuoi risultati, una volta che li conosci, ai tuoi donatori, allora penso che questo sia il libro per te.

Il Casella degli strumenti è disegnato attentamente, utilizzando linguaggi di facile comprensione, numerosi esempi di casi e esempi, nonché esercizi che tagliano le teorie più scoraggianti fino alla dimensione. Come suggerisce Penna, non è un libro che si consuma in un paio di sedute, ma potrebbe diventare una delle tue risorse preferite.

Ken Berger, ex presidente e amministratore delegato di Charity Navigator, ha scritto la prefazione al libro e riassume le speranze di tutti noi che i non profitti possono e diventeranno più responsabili:

"Dr. Penna e io condividiamo entrambi un sogno che, grazie a questi strumenti, un giorno i nonprofit più efficaci ed efficienti otterranno la grande maggioranza degli investimenti nel tempo e nel tesoro della nostra società …. Le storie sono importanti, ma senza dati per sostenerli, sono in gran parte senza significato nel quadro più grande di cambiare il nostro mondo per il meglio. "

Assicuratevi di controllare il blog di Penna.