Perché odiamo le prestazioni e come migliorarli

Facciamolo: nessuno ama la revisione annuale delle prestazioni. Nessuno . I revisori (dirigenti) odiano farli, i dipendenti odiano di farli, e le risorse umane odiano gestirle.

Ogni anno c'è almeno un libro e innumerevoli articoli sul perché dovrebbero essere vietati o fissati. Questo è andato finché possiamo ricordare, e sembra che poco miglioramento è stato fatto. Che cosa si tratta di questo rituale annuale aziendale che sembra provocare una costernazione e un dolore?

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Ancora più importante, può essere fisso?

Odio essere un pessimista, ma dopo aver studiato l'argomento delle revisioni delle prestazioni per più di 25 anni, numerosi tentativi di reinventare o riparare i sistemi rotti, essendo stati all'estremità di ricezione e di porre fine a centinaia di recensioni e di fare ogni errore può essere fatto, siamo giunti alla conclusione che le valutazioni delle prestazioni sempre saranno un'esperienza meno divertente per tutti i partecipanti. Perché?

Innanzitutto, mettiamo le ragioni inevitabili che i dipendenti, i dirigenti e gli HR li odiano sul tavolo che non possono essere fissati e accettarli come givens. Poi, parliamo di come possiamo finalmente rendere meno doloroso il processo . Perché odiamo le revisioni delle prestazioni: diciamo che dobbiamo semplicemente riuscire e accettare:

La natura umana

La gente odia di avere i difetti sottolineati ei dirigenti odiano dare risposte negative. Ma aspetta, non tutti gli studi dicono che la gente vuole e ama il feedback? Certo che fanno, fintanto che è positivo feedback.

Quando riceviamo commenti che sfidano le nostre ipotesi su di noi stessi, noi automatici entriamo in un modo di sopravvivenza "combattimento o volo" protettivo. Noi neghiamo, arrabbiati, difensivi o ritiriamo. Nessun artista ama ricevere una recensione critica negativa, nessun proprietario del ristorante desidera ottenere una recensione critica di TripAdvisor e nessun dipendente ama ascoltare i difetti segnalati dal loro manager.

E se il gestore non è un sadico e gode di dolore, la maggior parte dei dirigenti non ama davvero trasmettere cattive notizie ai propri dipendenti. Infatti, la maggior parte delle persone, in generale, non piace dare risposte negative. Ecco perché le recensioni di valutazione anonimi di 360 sono così popolari perché danno alle persone l'opportunità di dire ciò che realmente sentono senza dover affrontare o interrogarsi.

La formalità e la burocrazia

Le revisioni di prestazioni tipiche implicano un processo, forme e una discussione formale prescritta. Spesso non è la vera discussione che i dipendenti (e i dirigenti) trovano doloroso, è la "rigidità" e la sensazione di essere costretti a rispettare qualcosa che preferisci non dovresti fare.

It's Extra Work

Ognuno è terminalmente occupato in questi giorni, infatti, siamo sempre stati.Stiamo lavorando sodo e speriamo di vedere risultati positivi. La revisione annuale viene avanti e si sente come un lavoro "extra" che entra nel nostro vero lavoro. I manager, specialmente i dirigenti con un sacco di rapporti diretti, trascorrono ore infinite per compilare moduli, scrivere commenti, rivedere i record, condurre discussioni (a volte in più riunioni) e inviare documenti. I dipendenti sono spesso invitati a fare valutazioni e ad essere pronti a difendersi, e l'UR finisce con una montagna di documenti impossibile che deve essere conforme a tutti i tipi di regolamenti statali e federali.

Okay, quindi se possiamo accettare che le revisioni delle prestazioni possono comportare risposte negative, sono una parte necessaria della vita lavorativa e comporteranno un lavoro extra che non sia particolarmente soddisfacente, dobbiamo odiarli o ci sono alcuni modi possiamo renderli meno dolorosi di un canale radicale? Assolutamente! Qui ci sono tre modi semplici per rendere le recensioni di prestazioni meno dolorose:

Eliminare le sorprese

La gente odia le risposte negative la prima volta che la sente, o quando si tratta di qualcosa che non era chiaro (punti cieco). Il modo per ridurre al minimo il dolore di sentire le debolezze per la prima volta durante la revisione annuale delle prestazioni è quello di entrare nell'abitudine di dare e chiedere feedback su base regolare. Quando i feedback vengono dati e ricevuti presto, spesso, in modo specifico e in modo equilibrato, i dipendenti hanno il tempo di elaborarlo e di fare qualcosa.

I gestori possono creare un ambiente che incoraggia lo scambio bidirezionale di risposte informali in un modo che crea fiducia e elimina le sorprese.

Meglio ancora, creare sistemi in cui i dipendenti possono misurare e monitorare le proprie prestazioni. Ad esempio, nessun gestore deve indicare a un rappresentante di vendita che hanno un mese difettoso. Essi già sono già dolorosamente consapevoli che non soddisfano i loro obiettivi di vendita e stanno rimescolando per trovare modi per migliorare. Questo è quando un gestore di vendite può fornire un prezioso coaching al fine di aiutare il rappresentante delle vendite a ritornare in pista.

Ottenere meglio a dare e ricevere feedback

Quanto più esperti siamo, più comodo ci arriveremo. Vedere "Come ottenere i suggerimenti chiari" e "Come dare un feedback. "

Semplificare il processo

Perché le revisioni delle prestazioni sono così complicate? Ho visto versioni che includono moduli a 14 pagine e una serie di tre riunioni. Di solito perché sono progettati da reparti HR (o consulenti o avvocati) ben definiti che cercano di affrontare ogni aspetto della gestione delle prestazioni in un unico modulo e processo.

La soluzione? Non sono sistemi di software fantasiosi che solo automatizzano (e talvolta complicano ulteriormente) un processo difettoso. Raccomando

una singola pagina - o non più di due pagine - modulo di revisione delle prestazioni. Ho visto questo attuato ed è stato ricevuto molto bene da manager, dipendenti e HR. Implementate queste tre correzioni relativamente semplici e la tua revisione annuale delle prestazioni può ancora essere come un viaggio al dentista, ma più come la pulizia dei denti, invece di un cancro radicale.