Imparare a commercializzare un servizio in modo efficace

Quando si tratta di commercializzare un servizio può essere a volte più impegnativo di commercializzare un prodotto. Non stai vendendo qualcosa di tangibile; tu sei in effetti vendendo l'invisibile. Non puoi vedere, toccare o sentire un prodotto, quindi per la prospettiva, non importa se un business o un consumatore che acquista un servizio può essere considerato come un rischio di acquisto.

La vendita di un servizio di marketing efficace e la creazione di una buona esperienza del cliente è estremamente importante per chiudere l'affare.

L'esperienza complessiva ha un impatto sul valore percepito del servizio che facilita il rischio che la prospettiva possa sentire.

Creazione di un'esperienza attraverso il messaggio di marketing

Il tuo obiettivo è identificare il problema oi punti di dolore che la tua prospettiva si sente e mostrare efficacemente loro come il tuo servizio risolve quel problema o punto di dolore. La tua sfida e l'incarico sono quello di simulare e creare l'esperienza attraverso il tuo messaggio di marketing per catturare la loro attenzione.

I servizi tendono anche ad avere la reputazione su una persona. Le persone coinvolte nella vendita e nell'esecuzione del servizio hanno la capacità di creare o rompere la reputazione di un'azienda. È più difficile fare un controllo di danno per le compagnie di servizi, il che significa che devi sempre essere sul tuo gioco e la tua reputazione deve rimanere incontaminato e incontaminato. Una cattiva revisione potrebbe mettervi fuori attività.

Marketing di una società di servizi

I consumatori spesso trovano più difficoltà confrontare i fornitori di servizi.

Non possono toccare o sentire il prodotto, ma devono fidarsi del servizio che verrà eseguito come promesso. Come puoi aiutare i tuoi consumatori a confrontarti con altri fornitori?

Un servizio non può essere restituito. Se un servizio viene acquistato ma non soddisfa le aspettative del consumatore, non può restituirlo per un nuovo prodotto.

Il fallimento di un servizio per non fornire l'esperienza venduta costa il tempo del consumatore e come individui e imprese, spesso ci sentiamo che il nostro tempo è più prezioso del denaro.

Tenga presente che nel marketing tradizionale abbiamo i 4 Ps. Quando si tratta di marketing di servizi aggiungiamo altri tre. I tradizionali 4 Ps di marketing includono:

• Prodotto
• Prezzo
• Luogo
• Promozione

Tre componenti aggiuntive da considerare

• Persone: Tutte le persone coinvolte direttamente o indirettamente di un servizio è importante. Le persone possono aggiungere un valore significativo ad un'offerta di servizi. Le persone vendono il servizio e fanno o rompono la commercializzazione dei servizi che offri. È tempo di dare un'occhiata al "volto" del tuo servizio e valutare.
• Prova fisica: Il modo in cui viene effettuato il servizio deve essere comunicato e seguito. Stai creando un'esperienza immateriale, quindi la comunicazione e la documentazione sono le uniche prove fisiche che devi condividere con il tuo consumatore.Assicurati di fare abbastanza.
• Process: La procedura e il flusso delle attività di consumo dei servizi rappresentano un elemento essenziale per la tua strategia nei servizi di marketing. Tutto deve funzionare senza problemi per mantenere la fiducia del consumatore.

Sviluppando le vostre 4 P di marketing e migliorandole usando le tre strategie di marketing sopra riportate, puoi commercializzare con successo il tuo servizio anche se vendi l'invisibile.

Se scopri che stai bloccando quando si tratta di commercializzare il tuo servizio, cerca di pensarlo come prodotto. Questo può spesso mettere il framework intorno al tuo marketing e aiutarlo a battere attraverso un percorso di marketing.

Pensate che il tuo servizio abbia un prodotto immateriale che offre alle prospettive un'esperienza specifica e un servizio superiore. Quale esperienza o un servizio superiore rende il tuo cliente lontano sentendosi bene circa il loro acquisto? Questa è la sensazione che devi vendere a legarla alla relazione e al valore. Se puoi utilizzare i tuoi sforzi di marketing per dimostrare non solo l'esperienza ma perché il servizio che offri è migliore di altri sul mercato, puoi vedere un grande successo nei tuoi sforzi di marketing.

Controlla i tuoi materiali di marketing e assicuratevi di indicare quanto segue in un formato chiaro e facile da capire:

• Qual è il servizio? Qual è la tua attività?
• Perché il servizio è importante? Che problema risolve? Quale punto di dolore lo allevia?
• Quali vantaggi offre il tuo servizio? Risparmio tempo, ridurre i costi o ridurre le risorse?
• Quali sono i risultati? Che cosa dovrebbe aspettarsi il cliente?

È possibile commercializzare un servizio in modo efficace, assicurandovi di concentrarvi sul problema o sul punto di dolore risolto e chiaramente sugli spettacoli che offri. Impostare l'aspettativa in anticipo, crea fiducia e assicura che il cliente non avrà il rimorso del compratore.