Imparare come sviluppare un piano di prestazioni dei dipendenti

Pubblicato il 4/25/2015

Nessun manager ama trattare con i dipendenti difficili, ma ogni manager sarà affrontato con loro durante le loro carriere. I comportamenti dei dipendenti difficili spesso portano a problemi di prestazioni.

Non è sempre chiaro a un amministratore perché un dipendente stia lottando con i problemi di prestazioni. Il dipendente potrebbe essere in grado di emettere problemi personali nel luogo di lavoro; forse l'allenamento e la formazione non erano efficaci.

Ci possono essere blocchi stradali imprevisti nel modo in cui la prestazione di un dipendente, o forse la persona è solo un affitto povero. Qualunque sia la ragione (o ragioni) può essere, è fondamentale identificare i comportamenti cattivi e gestire tali individui in modo rapido in modo da non influire negativamente sul morale dei dipendenti.

Sviluppare un piano di prestazione efficace dei dipendenti

Uno dei modi più efficaci per gestire i dipendenti difficili è utilizzare un piano di miglioramento delle prestazioni di 90 giorni. Questi piani, quando strutturati e eseguiti correttamente, possono aiutare l'allenatore di un dipendente attraverso i passaggi necessari per cambiare il loro comportamento. Se i dipendenti non sono in grado o non vogliono cambiare, un piano di miglioramento delle prestazioni di 90 giorni darà ai leader il veicolo di trasferire i membri del team e far spazio a giocatori più produttivi.

Ecco i passi da seguire quando sviluppi un piano efficace:

1. Non ignorate i fatti . Il comportamento cattivo è, purtroppo, soggettivo in molti casi. Pertanto, quando si tratta di lavoratori difficili, è essenziale concentrarsi sui fatti e non ignorarli quando emergono problemi.
2. Non agire sulle voci. Ci sono pochi luoghi ricchi di voci come ufficio aziendale. I manager non sono gli unici che notano un comportamento negativo, ma le probabilità sono che i membri del team sono troppo felici di condividere le proprie storie di frustrazione quando si tratta di lavoratori difficili. Non agire mai sulle informazioni ricevute da terzi. Verificare sempre i fatti in un dato caso e ignorare qualsiasi cosa che non sia stato dimostrato vero.
3. Sviluppare un piano di prestazioni obiettivo. La parola chiave in piano di prestazioni è "prestazioni". "Per cambiare il comportamento cattivo, i manager devono concentrarsi sulla performance e sui comportamenti del dipendente, piuttosto che sui problemi di personalità. Qual è il comportamento cattivo che influisce sulla propria efficacia del dipendente e sull'efficacia della squadra? Fornire chiari risposte che circondano le ragioni per cui il comportamento deve cambiare e chiarire chiaramente i modi in cui tale comportamento influenza altri.
4. Imposta le conseguenze chiare. Un dipendente di un piano di prestazioni dovrebbe essere chiaro quando si tratta di determinare le conseguenze per non modificare il comportamento. Descrivere le conseguenze per iscritto, rivederle con il dipendente e consentire un sacco di tempo per le domande.Avere il dipendente firmato un documento che indichi una comprensione del piano di prestazioni e le conseguenze per non soddisfare i propri obiettivi dichiarati.
5. seguire regolarmente. I piani di performance sono stati progettati per dare ai dipendenti il ​​tempo e le risorse per aumentare la loro performance se, in realtà, vogliono migliorare. Tuttavia, non possono farlo da solo. I manager devono controllare settimanalmente con il dipendente per esaminare i progressi.
6. allenatore con consistenza. Affrontare i lavoratori difficili può tassare. Ci possono essere giorni in cui è troppo stanco per avere la stessa conversazione con lo stesso dipendente ancora una volta. Tuttavia, la consistenza è fondamentale per cambiare il comportamento. I gestori non dovrebbero ignorare un comportamento un martedì, quindi affrontare il dipendente con lo stesso cattivo comportamento di un giovedì. La coerenza è fondamentale quando coaching un dipendente attraverso un piano di prestazioni.

Evitare la trappola temporale

Uno dei più grandi errori che i gestori fanno quando si occupano di dipendenti difficili è trascorrere troppo tempo su di essi. Continuamente affrontare i lavoratori difficili e i poveri interpreti inviare il messaggio sbagliato a quei membri del team che si esibiscono bene e hanno un forte senso di ciò che significa essere un giocatore di squadra.

La bellezza di un piano di miglioramento delle prestazioni di 90 giorni è che è chiaro e finito. Il dipendente sa cosa deve fare per migliorare, e alla fine del periodo sono cambiati per il meglio o continueranno. In molti casi i dipendenti difficili si scelgono dal processo. Possono credere che la scrittura sia sul muro una volta che vengono messi in un piano di miglioramento delle prestazioni e quindi cercano nuove opportunità. Anche quando questi dipendenti non si spostano, il manager può essere sicuro di aver cercato di migliorare la situazione e il dipendente non è veramente una buona forma per la squadra.

Non è mai facile navigare nelle acque quando un dipendente difficile è nuotare in giro per la squadra. Lavorare e coaching di questi dipendenti è un'abilità che richiede tempo per svilupparsi. Tuttavia, quando i responsabili possono individuare i dipendenti dei problemi, è molto più facile gestirli (o rimuoverli), consentendo a forti sviluppatori di spostare la squadra verso il successo.

Beth Armknecht Miller è un allenatore manageriale certificato e CEO di Executive Velocity , una società di consulenza per lo sviluppo di talenti e leadership. Il suo ultimo libro, "Sei talento obsoleto? : Sbloccare i segreti di un team di posti di lavoro di raggirare gli artisti di alto livello è disponibile su Amazon.