Come la conoscenza del prodotto può significare più vendite

La conoscenza è potere e per i dettaglianti, la conoscenza del prodotto può significare più vendite. È difficile vendere efficacemente a un cliente se non possiamo mostrare come un particolare prodotto risponderà alle sue esigenze. Continua a leggere per conoscere alcuni dei vantaggi di conoscere i prodotti che vendi.

Rafforza le abilità di comunicazione

Una comprensione approfondita dei prodotti sugli scaffali può consentire a un rivenditore di utilizzare tecniche e metodi differenti di presentazione del prodotto ai clienti.

Le competenze di comunicazione più forti consentiranno a un venditore di riconoscere e adattare una presentazione commerciale per i vari tipi di clienti. Una delle domande che dovresti sempre chiedere è "sono i miei dipendenti a parlare oa comunicare?" Troppe volte, stanno solo parlando. Formi i tuoi dipendenti per vendere il beneficio e non le funzionalità. E ancora più importante, per vedere ciò che il cliente ha bisogno, non quello che vuole (venditore).

Aumenta l'entusiasmo

Vedere qualcuno completamente entusiasta di un prodotto è uno dei migliori strumenti venduti. Quando generi entusiasmo per il prodotto, rimuovi tutte le incertezze che il prodotto potrebbe non essere la soluzione migliore per quel cliente. Il modo più semplice per diventare entusiasta è quello di credere veramente nel prodotto. Ricorda, la prima vendita che fai è te stesso; la seconda è il prodotto. Se credono in te, crederanno nel prodotto che stai vendendo.

Cresce la fiducia

Se un cliente non è pienamente impegnato a compiere una vendita, la differenza può essere semplicemente la presenza (o la mancanza) di fiducia che un venditore ha verso il prodotto o verso il suo la sua conoscenza del prodotto.

Diventare istruiti nel prodotto e nei suoi usi aiuterà a cementare quella fiducia.

Assiste nel rispondere alle obiezioni

Le obiezioni fatte dai clienti sono veramente niente di più delle domande. Se si oppongono ad un prodotto, è probabile che tu abbia scelto il prodotto sbagliato o che il cliente ha bisogno di più conoscenze del prodotto per sapere perché è la soluzione migliore per loro.

Queste informazioni vengono solitamente in forma di conoscenza del prodotto. Essere ben versati non solo i tuoi prodotti, ma prodotti simili venduti dai concorrenti, ti consentono di contrastare facilmente le obiezioni.

Come ottenere una conoscenza del prodotto

• Letteratura di marketing
• Reparti di vendita
• Sessioni di addestramento
• Testimonianze
• Gioco di ruolo (il miglior sistema)
• Uso pratico

come viene prodotto il prodotto, il valore del prodotto, il modo in cui il prodotto deve e può essere utilizzato e quali prodotti funzionano bene insieme.

Cosa sapere sui tuoi prodotti

• Struttura dei prezzi
• Stili, colori o modelli disponibili
• Storia del prodotto
• Qualsiasi processo produttivo speciale
• Come utilizzare il prodotto
• Distribuzione dei prodotti e consegna
• Informazioni di assistenza, garanzia e riparazione
• E soprattutto - come mostrare cosa il cliente è interessato

Può richiedere un po 'di tempo per articolare facilmente le tue conoscenze sul prodotto, in particolare con i nuovi prodotti, ma oltre tempo sarai comodo e sicuro nel fornire le informazioni corrette agli acquirenti.Quella fiducia pagherà in miglioramenti i risultati delle vendite.

Vendi Benefici non Caratteristiche

L'elemento più importante della conoscenza del prodotto è quello di vendere il beneficio e non la funzionalità. Troppo spesso come venditori, siamo tutti eccitati sulle caratteristiche e sopraffare il cliente.

Un cliente vuole sapere PERCHÉ tale funzione è importante per loro. Mai fare l'errore di parlare di più vantaggi di quello che ti serve troppo. In altre parole, sei benefici non rendono il prodotto sembrare due volte buono come tre. Soltanto rapportare i vantaggi al cliente che hai scoperto durante la fase di ricerca della vendita. Solo perché è una caratteristica fredda per te non significa che sarà al cliente. La verità è che un cliente probabilmente utilizza solo il 20% delle caratteristiche del prodotto quando lo acquista comunque. E il più complicato lo fai, più sono probabilmente a camminare.

La linea di fondo è che i clienti desiderano e hanno bisogno di conoscenze sul prodotto. Ecco come fanno la decisione di acquisto. È come sanno che possono fidarsi di voi come venditore Ma ricordi, utilizzando la conoscenza del prodotto è un'abilità. Non gettare ogni volta la tua grande conoscenza.

Parlare solo delle caratteristiche (vantaggi) a cui il cliente è interessato. Potrebbe essere interessante per te, ma non può essere al cliente. Il cliente deve sentire di avere il massimo interesse a cuore e non mettere in mostra uno dei tuoi grandi intellettuali.